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    網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有償搶票 是便民還是新“黃?!??

    十一黃金周期間,不少熱門線路的火車票行情看漲,一票難求。但日前記者發(fā)現(xiàn),有不少第三方網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票平臺(tái)提供搶票服務(wù),只要加一定費(fèi)用,即可幫忙搶到火車票。

    圖為手機(jī)上的“高鐵管家”APP(郝曉燕 攝)

    “高鐵管家”加錢可買售完火車票

    近日,家住武昌的劉女士在網(wǎng)上購(gòu)買國(guó)慶期間往返北京的火車票時(shí)發(fā)現(xiàn),在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票平臺(tái)“高鐵管家”上有“搶票”功能,只要加10-30元即可搶到顯示“售完”的火車票。劉女士表示質(zhì)疑:這種第三方平臺(tái)搶票靠譜嗎?算不算“網(wǎng)絡(luò)黃?!??

    隨后,記者也親自體驗(yàn)了一下這種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搶票功能。9月28日,記者打開(kāi)“高鐵管家”APP,選擇10月7日16:51從鄭州到武漢的火車票,當(dāng)時(shí)12306網(wǎng)站顯示二等票已售完,呈無(wú)票狀態(tài)。

    但在高鐵管家的頁(yè)面顯示“可搶票”,記者點(diǎn)擊進(jìn)去后,里面有10元、20元、30元的“搶票加速套餐”可供選擇,分別可提速10%、20%、35%。

    記者支付了244元車票款之后,選擇加價(jià)10元,3小時(shí)后即顯示搶到了該車次車票,最終記者花了254元買到了車票?!暗鹊酱哼\(yùn)票更緊張,至少要加30元才能搶到?!苯?jīng)常出差用高鐵管家買票的吳先生告訴記者,加錢越多,搶票速度越快,而且在加價(jià)30元之外,還有vip優(yōu)先出票權(quán),再加20元,即可享受最快速度搶票。他經(jīng)常加價(jià)50元搶一張火車票。

    隨后,記者致電12306客服中心,工作人員告知,www.12306.cn是中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心唯一網(wǎng)站,“高鐵管家”等購(gòu)票平臺(tái)屬于第三方軟件,與12306無(wú)任何關(guān)系。

    第三方平臺(tái)有償搶票備受爭(zhēng)議

    記者在網(wǎng)上搜索后發(fā)現(xiàn),目前不少第三方網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票平臺(tái)大都提供這種有償搶票服務(wù),包括途牛、同程旅游等。為什么在已顯示“售完”無(wú)票狀態(tài)下還能搶到票?湖北省軟件行業(yè)協(xié)會(huì)主任呂國(guó)峰告訴記者,其實(shí)并非是這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有余票,而是通過(guò)電腦程序,對(duì)12306網(wǎng)站不斷刷新和監(jiān)控,一旦有人退票,搶票軟件能立即發(fā)現(xiàn),并迅速搶到?!耙郧拔覀?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上買票,就是不斷人工登錄刷新、下單來(lái)?yè)?,現(xiàn)在機(jī)器替代了人工操作,搶票成功率將提高10倍乃至更多,這是有可能的?!?/p>

    記者在采訪中發(fā)現(xiàn),對(duì)于第三方平臺(tái)提供的這種搶票服務(wù),一直是備受爭(zhēng)議的。那么搶票軟件有償搶票是否合法合規(guī)?

    湖北首義律師事務(wù)所律師朱琦認(rèn)為,之前國(guó)家有相關(guān)規(guī)定,火車票代售點(diǎn)服務(wù)費(fèi)5元封頂,加價(jià)或變相收費(fèi)屬于價(jià)格違法。但目前網(wǎng)絡(luò)搶票并不屬于代售,而是通過(guò)消費(fèi)者授權(quán)其使用12306賬戶和密碼,利用技術(shù)優(yōu)勢(shì),替用戶先人一步購(gòu)得車票,并非囤票倒賣,這類似于提供中介服務(wù)或者技術(shù)服務(wù)而收取的服務(wù)費(fèi),目前在法律上屬于模糊地帶,很難界定。但不可否認(rèn)的是,這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搶票一定程度上擾亂了購(gòu)票秩序,給其他消費(fèi)者帶來(lái)了不公平。(李輝)

    極客網(wǎng)企業(yè)會(huì)員

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    2018-10-02
    網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有償搶票 是便民還是新“黃?!??
    十一黃金周期間,不少熱門線路的火車票行情看漲,一票難求。但日前記者發(fā)現(xiàn),有不少第三方網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票平臺(tái)提供搶票服務(wù),只要加一定費(fèi)用,即可幫忙搶到火車票。

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