國外應(yīng)用分析機(jī)構(gòu)Adjust的最新報(bào)告指出，中國的僵尸應(yīng)用占比高達(dá)81.3%；艾媒咨詢的報(bào)告則指出，App的平均生命周期只有10個(gè)月，5個(gè)月存留率只有5%。拋開數(shù)據(jù)，單從市場感受看，別說普通應(yīng)用，即便是紅極一時(shí)的瘋狂猜圖、魔漫相機(jī)、臉萌等App，也飛速地消逝于人們的視線。

那么問題來了，這些曾經(jīng)紅得發(fā)紫的App是如何走向衰亡的呢？原因當(dāng)然是多方面的，但最容易被運(yùn)營者忽視的，可能是應(yīng)用本身的性能和體驗(yàn)。在用戶量爆炸式增長的同時(shí)，提升緩慢的性能和糟糕的體驗(yàn)也讓它們失去了大量用戶，尤其是第一批種子用戶。長此以往，再好的概念都抵不過層出不窮的新鮮玩意，曇花一現(xiàn)也就成為常態(tài)。

解決方案何在？APM（應(yīng)用性能管理）或是一條解決之道。日前，《極客網(wǎng)》總編朱飛受網(wǎng)站讀者群中大量移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者的托付，造訪了國內(nèi)APM領(lǐng)導(dǎo)者云智慧創(chuàng)始人兼CEO殷晉，與他探究了APM服務(wù)提供商是如何工作，以及如何幫助企業(yè)解決應(yīng)用性能管理頑疾的。

云智慧APM是什么？要解決什么問題？

這里的APM可不是游戲里的“手速”，而是應(yīng)用性能管理（Application Performance Management）。殷晉說，云智慧APM只解決一個(gè)問題：應(yīng)用性能，即應(yīng)用可不可用，體驗(yàn)夠不夠好。其中，第一款產(chǎn)品“監(jiān)控寶”盯的是應(yīng)用可不可用；第二款產(chǎn)品“透視寶”盯的是體驗(yàn)夠不夠好。前者可幫助企業(yè)應(yīng)用運(yùn)維人員發(fā)現(xiàn)基本問題，類似傳統(tǒng)運(yùn)維的范疇；后者解決的是進(jìn)階問題，可解決“代碼級(jí)”的毛病。

殷晉說，移動(dòng)應(yīng)用的運(yùn)維比傳統(tǒng)IT運(yùn)維要復(fù)雜得多，所以需要更及時(shí)的預(yù)警及解決問題方案。作為一個(gè)“碼農(nóng)”出身的創(chuàng)業(yè)者，除了傳統(tǒng)相對(duì)簡單的運(yùn)維，他對(duì)碼農(nóng)“30%時(shí)間寫代碼，70%時(shí)間Debug”的工作困境更感同身受。因此，云智慧APM除了一般意義的運(yùn)維管理，還做到了代碼級(jí)的定位，能夠把問題對(duì)應(yīng)到特定功能程序模塊、特定的幾行代碼，重點(diǎn)解決那些“急白了碼農(nóng)少年頭”的棘手問題。

云智慧APM是如何工作的？企業(yè)端怎么配合？

從上面定義可以看出，APM就是一個(gè)發(fā)現(xiàn)并解決問題的方案，是一種典型的SaaS服務(wù)。APM得以運(yùn)行的基礎(chǔ)是監(jiān)控，它必須與應(yīng)用親密接觸才能發(fā)現(xiàn)問題。這一點(diǎn)可以簡單類比為安全軟件在我們PC或手機(jī)上的工作模式。殷晉說，云智慧APM的工作方式是主動(dòng)監(jiān)控+被動(dòng)監(jiān)控，通過SDK和API等方式與企業(yè)的應(yīng)用深度綁定，全面監(jiān)測可能出現(xiàn)的問題。

具體執(zhí)行上，殷晉告訴我們，云智慧在全球部署大量監(jiān)測節(jié)點(diǎn)，用上述兩種方式對(duì)應(yīng)用實(shí)行秒級(jí)的掃描監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題并形成解決方案反饋給企業(yè)。企業(yè)可根據(jù)云智慧APM系統(tǒng)反饋的報(bào)告自行解決問題，對(duì)于那些疑難雜癥，云智慧也對(duì)接了工程師上門服務(wù)的增值方案。

云智慧APM如何解決用戶的安全性擔(dān)憂？

如上所說，監(jiān)控注定了APM解決方案與企業(yè)的應(yīng)用是一種水乳交融的關(guān)系，這就引出了一個(gè)大家都非常關(guān)心的安全問題。對(duì)此殷晉坦誠地稱，安全性的確是困擾SaaS服務(wù)的一個(gè)經(jīng)典問題，云智慧APM會(huì)從四個(gè)方面去消減用戶的安全擔(dān)憂。

首先，云智慧只關(guān)心并性能數(shù)據(jù)，不抓取業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。如此企業(yè)無需擔(dān)心核心數(shù)據(jù)外泄。其次，云智慧APM采用開源方案，所有代碼公開，不留后門，經(jīng)得起專業(yè)挑刺。再次，云智慧APM會(huì)保障多租戶數(shù)據(jù)的獨(dú)立性，彼此之間邊界明確相互獨(dú)立。最后，云智慧APM本身也是經(jīng)得起挑戰(zhàn)的應(yīng)用，長期舉辦“你攻我守”一類的黑客挑戰(zhàn)活動(dòng)提升自身的安全性能。

APM在產(chǎn)業(yè)鏈中的定位，市場規(guī)模如何？

即便是在我們《極客網(wǎng)》專業(yè)的讀者群中，APM也稱得上是一個(gè)比較新的話題。大多數(shù)用戶在享受流暢的網(wǎng)絡(luò)購物、社交體驗(yàn)時(shí)，鮮知它們背后都付出了哪些努力，更不知道APM服務(wù)提供商在這個(gè)過程中的貢獻(xiàn)。殷晉介紹，包括快的打車、暴風(fēng)影音、高德地圖、陌陌、墨跡天氣在內(nèi)的熱門應(yīng)用，都是云智慧APM的企業(yè)用戶。

不難發(fā)現(xiàn)，APM在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置，更多是一種蜘蛛俠、蝙蝠俠似的隱形英雄。殷晉也透露，目前云智慧60%的人員及運(yùn)營成本投在了技術(shù)，因?yàn)檫@本身就是一個(gè)很技術(shù)的事。他告訴極客網(wǎng)，目前云智慧APM擁有30多萬企業(yè)用戶，付費(fèi)率在1%-2%之間，行業(yè)還處于早期發(fā)展階段。但他指出，這個(gè)行業(yè)具有非常大的發(fā)展空間，目前美國APM業(yè)務(wù)一年的業(yè)務(wù)規(guī)模約有三、四百億人民幣，整體市場是幾千億的規(guī)模，中國市場只會(huì)更大。

精彩對(duì)話：

《極客網(wǎng)》：擔(dān)心BAT或大的安全廠商來做APM這個(gè)事嗎？

殷晉：BAT也好，360等安全廠商也好，它們也做過類似的產(chǎn)品，但因?yàn)闃I(yè)務(wù)重點(diǎn)不在于此，后來都悄無聲息或默默關(guān)閉了。術(shù)業(yè)有專攻，我們是國內(nèi)最早做APM的，也會(huì)一直專注做這一塊。

《極客網(wǎng)》：代碼開源意味著技術(shù)上沒什么門檻，如何應(yīng)對(duì)有技術(shù)、有資本的后來者的抄襲式挑戰(zhàn)？

殷晉：云計(jì)算看上去是技術(shù)，其實(shí)拼的是服務(wù)。我一直跟團(tuán)隊(duì)講，我們就像一間餐館，要學(xué)海底撈一樣重視服務(wù)。技術(shù)可以被抄襲，但服務(wù)不是那么好學(xué)的。我們通過組建“企業(yè)云服務(wù)聯(lián)盟”，聚合云服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈各類服務(wù)，從企業(yè)用戶的角度來設(shè)計(jì)、整合產(chǎn)品，更好地服務(wù)用戶。當(dāng)然，我們自己也要跑得快，我們不僅要占得先機(jī)，也跑得更快。

《極客網(wǎng)》：云智慧APM的付費(fèi)模式怎樣？對(duì)初創(chuàng)企業(yè)有扶持嗎？

殷晉：與幾乎所有SaaS一樣，我們也是按IT規(guī)模、按賬號(hào)收費(fèi)的，同時(shí)提供一些增值服務(wù)。目前我們30多萬用戶中，付費(fèi)率不到2%。那些不需付費(fèi)的企業(yè)中，很多是創(chuàng)業(yè)企業(yè)，我們會(huì)對(duì)它們提供免費(fèi)的支持。我們也還處在創(chuàng)業(yè)的拓展期，我們?cè)敢庖黄鸪砷L。

《極客網(wǎng)》：云智慧的APM方案在為企業(yè)應(yīng)用服務(wù)時(shí)，會(huì)不會(huì)占用企業(yè)自身的資源？

殷晉：說一點(diǎn)都不占用那是假的，但我們通過技術(shù)算法優(yōu)勢(shì)，把這個(gè)占用率控制到了極低水平。具體來說，主動(dòng)監(jiān)控時(shí)，資源占用率不到1%；被動(dòng)監(jiān)控要高一些，我們能控制在2%-4%。

《極客網(wǎng)》：我們發(fā)現(xiàn)云智慧APM在監(jiān)控的過程中其實(shí)是收集了海量的數(shù)據(jù)，現(xiàn)在人人都在談大數(shù)據(jù)，你們打算怎么發(fā)揮這些數(shù)據(jù)的附加價(jià)值？

殷晉：的確，我們可稱得上是真正的大數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)量大得驚人。確實(shí)，國外已經(jīng)有一些大數(shù)據(jù)公司通過“賣”數(shù)據(jù)賺到了錢，馬云也說世界進(jìn)入了數(shù)據(jù)時(shí)代（DT），我們相信我們的大數(shù)據(jù)存在大量價(jià)值，但目前還沒有可以公開的利用方案。

后記：

云智慧創(chuàng)立于2009年，經(jīng)過數(shù)年修煉終于等來了“風(fēng)口”，于2013年獲得戈壁A輪數(shù)百萬美元投資，又于2014年底獲得紅杉資本1500萬美元的B輪投資，雖因扎根于2B市場而不被大眾熟知，但卻成為了資本的寵兒。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)，三大“風(fēng)口”得其一，可成明星企業(yè)。而如果和三者都扯上關(guān)系，則注定是明星中的明星。定位于為企業(yè)提供應(yīng)用性能管（APM）服務(wù)的云智慧，恰巧是其中這一，其發(fā)展軌跡值得持續(xù)關(guān)注。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”國家戰(zhàn)略的提出，以及總理“兩創(chuàng)”的號(hào)召，極客網(wǎng)認(rèn)為，APM將能夠幫助到更多的傳統(tǒng)公司以及小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)，繼續(xù)做好“蜘蛛俠、蝙蝠俠”的工作，助力、推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新力量，共筑中國新經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展夢(mèng)！ 

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