2023第十一屆消費(fèi)者體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)（CX Innovation 2023）由CDMC決策者智庫和CRRI決策者零售研究院主辦，BCG波士頓咨詢公司提供智力支持，于11月23-24日在蘇州隆重舉行。大會(huì)同期發(fā)布了CX Innovation 2023年度創(chuàng)新大賞獲獎(jiǎng)名單并舉行了頒獎(jiǎng)典禮。

這是一個(gè)瞬息萬變的行業(yè)，這是一個(gè)商機(jī)無限的行業(yè)，這是一個(gè)不斷新生迭代的行業(yè)。CX Innovation年度創(chuàng)新大賞由決策者零售研究院和決策者智庫發(fā)起，是面向消費(fèi)行業(yè)的權(quán)威性獎(jiǎng)項(xiàng)。它旨在表彰在零售及消費(fèi)品領(lǐng)域有著卓越表現(xiàn)和創(chuàng)新動(dòng)力的團(tuán)隊(duì)和企業(yè)，為行業(yè)發(fā)展樹立新的標(biāo)桿，技術(shù)創(chuàng)新提供優(yōu)質(zhì)案例，為商務(wù)合作引領(lǐng)新機(jī)遇。它是對(duì)在過去一年中銳意創(chuàng)新、積極實(shí)踐的團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的鼓勵(lì)，有利于激發(fā)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新潛能，促進(jìn)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

表彰先進(jìn)，鼓勵(lì)新生，CX Innovation 2023期待與您分享成就，攜手未來!

*以下是本次頒獎(jiǎng)盛典獲獎(jiǎng)名單*

獲獎(jiǎng)企業(yè)介紹

· 億滋中國榮獲年度可持續(xù)發(fā)展典范企業(yè)獎(jiǎng)

業(yè)界普遍認(rèn)為業(yè)務(wù)增長會(huì)消耗更多的能源，增加碳排放。億滋踐行“從農(nóng)田到貨架”的可持續(xù)發(fā)展理念，并積極運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)增長與可持續(xù)發(fā)展——與2018基準(zhǔn)年相比，2022年產(chǎn)量增長約20%，二氧化碳當(dāng)量排放降低43%。此外，億滋蘇州工廠在2023年初成為全球零食餅干行業(yè)首家“端到端燈塔工廠”。

· 內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司榮獲年度數(shù)字化創(chuàng)新引領(lǐng)獎(jiǎng)

蒙牛CN數(shù)字營銷活動(dòng)是基于中國傳統(tǒng)新春而設(shè)計(jì)的數(shù)字營銷互動(dòng)場，以產(chǎn)品一物一碼營銷為主活動(dòng)鏈路，以“年貨大集”為流量分發(fā)域，鏈接流轉(zhuǎn)全渠道流量，并且設(shè)立元宇宙分會(huì)場，讓消費(fèi)者沉浸式體驗(yàn)元宇宙春節(jié)氛圍，帶給用戶全新的營銷互動(dòng)體驗(yàn)的同時(shí)，助推CNY銷量提升。

· 飛利浦（中國）投資有限公司榮獲年度杰出品牌創(chuàng)新獎(jiǎng)

飛利浦順勢(shì)而為，積極擁抱變化。通過科技創(chuàng)新與渠道資源強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，精準(zhǔn)挖掘中國年輕消費(fèi)者的個(gè)性化健康消費(fèi)需求，共同制定和實(shí)施營銷戰(zhàn)略。依托全球創(chuàng)新和部署在本地的“端到端”資源，與本地生態(tài)系統(tǒng)緊密融合，以跨界的方式與消費(fèi)者建立更深入多元的場景聯(lián)結(jié)，構(gòu)建飛利浦的“大健康生態(tài)鏈”，延續(xù)下一個(gè)百年飛利浦。

· 杭州老板電器股份有限公司榮獲年度卓越AI解決方案獎(jiǎng)

老板電器研發(fā)的數(shù)字廚電致力于讓烹飪從此不再有門檻，每個(gè)人都可以在廚房駕馭烹飪，激發(fā)烹飪創(chuàng)造力。數(shù)字廚電以AI技術(shù)為內(nèi)核，數(shù)字菜譜為載體，首創(chuàng)AI烹飪助理ROKI先生作為靈魂，幫助用戶解決烹飪前、中、后環(huán)節(jié)的種種問題，為用戶帶來全新的烹飪體驗(yàn)。

· 內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司榮獲年度數(shù)字營銷解決方案獎(jiǎng)

蒙牛成為世界杯全球官方贊助商，借勢(shì)世界杯體育營銷熱點(diǎn)和流量，以世界杯為主題開展了數(shù)字營銷主題活動(dòng)，結(jié)合業(yè)務(wù)行銷目標(biāo)，不斷優(yōu)化完善營銷策略，使用戶沉浸式參與賽事互動(dòng)的同時(shí)，完成終端購買動(dòng)作，提升營銷效果，最終通過營銷互動(dòng)活動(dòng)賦能全渠道線下銷售提升，實(shí)現(xiàn)線上線下雙向引流業(yè)務(wù)閉環(huán)。

· 伽藍(lán)（集團(tuán)）股份有限公司榮獲年度ESG典范企業(yè)獎(jiǎng)

伽藍(lán)集團(tuán)作為中國領(lǐng)先的數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的科技美妝多品牌企業(yè)，致力打造綠色美妝，共創(chuàng)可持續(xù)未來。環(huán)境方面，從綠色包裝、綠色原料、綠色生產(chǎn)、生物多樣性保護(hù)踐行綠色美妝理念。社會(huì)方面，伽藍(lán)在教育、文化、經(jīng)濟(jì)可持續(xù)方面實(shí)行積極舉措。治理方面，伽藍(lán)制定長期有效的ESG發(fā)展規(guī)劃和組織架構(gòu)，確保發(fā)展的可持續(xù)性。

· 特步集團(tuán)有限公司榮獲年度卓越數(shù)字營銷創(chuàng)新獎(jiǎng)

特步消費(fèi)者數(shù)字化運(yùn)營項(xiàng)目是特步集團(tuán)在消費(fèi)者需求不斷升級(jí)變化的背景下開展的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略舉措。該項(xiàng)目主要通過整合多渠道數(shù)據(jù)、完善消費(fèi)者洞察與運(yùn)營、優(yōu)化營銷策略與效果提升，最終通過營銷全鏈路數(shù)據(jù)閉環(huán)賦能全渠道業(yè)務(wù)價(jià)值升級(jí)，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略落地。

· 現(xiàn)代牧業(yè)三只小牛榮獲年度消費(fèi)者互動(dòng)創(chuàng)意獎(jiǎng)

現(xiàn)代牧業(yè)三只小牛從消費(fèi)者出發(fā)，開創(chuàng)性打造【牛奶+商業(yè)模式】，升級(jí)品牌私域?yàn)閿?shù)字化消費(fèi)者運(yùn)營中心，探索和開發(fā)功能牛奶新品SKU，豐富三只小?！肮δ芘Ｄ绦聵?biāo)桿”的品牌認(rèn)知，數(shù)字化聯(lián)動(dòng)運(yùn)營開創(chuàng)牛奶A+B定制化銷售新模式。

· 美贊臣（中國）營養(yǎng)品有限公司榮獲年度最佳CRM創(chuàng)新獎(jiǎng)

基于大模型下的奶粉用戶復(fù)購周期預(yù)測及自動(dòng)化觸達(dá)，通過大數(shù)據(jù)模型算法，自動(dòng)鎖定目標(biāo)消費(fèi)者，具備高決策效率與準(zhǔn)確性。在條件預(yù)設(shè)下，觸達(dá)計(jì)劃一鍵開啟，符合條件人群得到了實(shí)時(shí)觸達(dá)。縮短了用戶轉(zhuǎn)化周期，品牌用戶復(fù)購率增長10%+，同時(shí)加強(qiáng)了品宣，極大降低人工觸達(dá)誤差，消費(fèi)者品牌心智及購物體驗(yàn)也得到了強(qiáng)而有效地提升。

· 小白心里軟榮獲年度最具影響力品牌獎(jiǎng)

小白心里軟創(chuàng)立于2016年，作為高新技術(shù)企業(yè)，多年來致力于探索中國新一代營養(yǎng)代餐烘焙行業(yè)，持續(xù)為國人提供美味營養(yǎng)并重的品質(zhì)烘焙。作為年度最具影響力品牌，小白率先于行業(yè)打造差異化“產(chǎn)品”+“文創(chuàng)”雙向?qū)Я鞯男律虡I(yè)模式，持續(xù)以用戶體驗(yàn)為先不斷創(chuàng)新。

· 嘉興友享食品有限公司榮獲年度新消費(fèi)品牌獎(jiǎng)

一直以來，我們都以“做美味曲奇，享甜蜜生活”為使命，致力于“中國好曲奇，分享全世界，讓世界愛上中國曲奇”。區(qū)別于一般的傳統(tǒng)硬曲奇，莎布蕾的曲奇是軟心的，表皮酥香松脆，內(nèi)餡柔軟綿密，以層次分明的口感、豐富奇趣的口味帶給食客味蕾和食欲的雙重暴擊和新奇體驗(yàn)。

· 西門子工業(yè)軟件（上海）有限公司榮獲年度杰出數(shù)字化解決方案獎(jiǎng)

西門子作為數(shù)字化領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)者，致力于通過數(shù)字化為客戶賦能，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)消費(fèi)品行業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新及變革。西門子利用創(chuàng)新的數(shù)字主線驅(qū)動(dòng)消費(fèi)品行業(yè)打造精益、協(xié)同、柔性、智能的業(yè)務(wù)運(yùn)營體系，為企業(yè)的創(chuàng)新提供源源不斷的動(dòng)力。贏得了客戶的廣泛認(rèn)可。

· 蘭劍智能科技股份有限公司榮獲年度數(shù)字化供應(yīng)鏈創(chuàng)新典范獎(jiǎng)

蘭劍智能是全流程智慧物流系統(tǒng)解決方案提供商和全系列物流機(jī)器人智能制造商。三十年來始終專注于倉儲(chǔ)、分揀、搬運(yùn)、輸送、包裝、裝卸車、拆碼垛等倉儲(chǔ)物流技術(shù)的創(chuàng)新研發(fā)，已為零售、快消、電商等眾多行業(yè)頭部企業(yè)提供服務(wù)。未來，蘭劍智能將助力客戶打造更高韌性的供應(yīng)鏈，為消費(fèi)者帶來更優(yōu)質(zhì)的物流體驗(yàn)！

· 美團(tuán)閃購榮獲年度卓越消費(fèi)者體驗(yàn)獎(jiǎng)

美團(tuán)閃購基于用戶洞察及行業(yè)發(fā)展前景，基于FAST即時(shí)零售品牌經(jīng)營方法論，推出冰品節(jié)項(xiàng)目。冰品節(jié)聚焦“保冰”，超百萬商品被冰鎮(zhèn)，超250W件保冰物料上街、實(shí)現(xiàn)“30分鐘冰鎮(zhèn)達(dá)”。此外，美團(tuán)閃購聚焦年輕消費(fèi)趨勢(shì)，推出美團(tuán)神奇小冰箱，并聯(lián)合泛冰品行業(yè)頭部品牌合力宣傳，保障消費(fèi)者“體驗(yàn)佳”。

· 海納致遠(yuǎn)數(shù)字科技（上海）有限公司榮獲年度杰出數(shù)據(jù)平臺(tái)獎(jiǎng)

海納數(shù)科基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)打造的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)——嗨數(shù)分析云，助力企業(yè)全方位洞察用戶行為偏好，為企業(yè)構(gòu)建用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)、精細(xì)化運(yùn)營等環(huán)節(jié)提供有力的數(shù)字支撐，目前已服務(wù)智能教育、物流、體育等行業(yè)，用數(shù)字力量驅(qū)動(dòng)企業(yè)用戶增長更上新臺(tái)階。

· 賽趨科軟件Centric Software榮獲年度零售數(shù)字化創(chuàng)新獎(jiǎng)

Centric Software一站式創(chuàng)新平臺(tái)為品牌商、零售商和制造商提供從產(chǎn)品概念到上市售賣的全方位數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)，包含Planning、PLM和Pricing，助力消費(fèi)品企業(yè)在市場競爭中領(lǐng)先一步。

· 蘭州麗尚國潮實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司榮獲年度卓越數(shù)字化供應(yīng)鏈獎(jiǎng)

麗尚國潮旗下業(yè)務(wù)提供綜合供應(yīng)鏈配套解決方案，大力推動(dòng)電商供應(yīng)鏈行業(yè)朝數(shù)字化賦能方向的發(fā)展，其提出的【線上農(nóng)產(chǎn)品檔口】戰(zhàn)略，可在源頭端便對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行全程數(shù)字化賦能，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)布局的每一環(huán)節(jié)，積極響應(yīng)國家對(duì)供給側(cè)改革的號(hào)召。

· 九四智能榮獲新消費(fèi)零售行業(yè)優(yōu)秀服務(wù)商

九四智能成立于2018年，中國通信企業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位，是一家擁有自研NLP、ASR、TTS等核心技術(shù)的人工智能企業(yè)。依托AI外呼、AI呼入、虛擬數(shù)字人為抓手，為客戶提供智能化用戶運(yùn)營服務(wù)。獲得中國輕工業(yè)信息中心頒發(fā)《2023年度消費(fèi)品行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型先進(jìn)示范案例》等榮譽(yù)。

· 千瓜榮獲年度優(yōu)秀數(shù)據(jù)智能服務(wù)商獎(jiǎng)

千瓜，小紅書營銷數(shù)據(jù)服務(wù)專家。一款基于小紅書平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析與營銷管理工具，產(chǎn)品功能涵蓋市場洞察、營銷管理、內(nèi)容創(chuàng)作三大模塊。千瓜始終以用戶為中心，堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)賦能營銷，以前沿創(chuàng)新的營銷理念、匠心專注的產(chǎn)品研發(fā)，為用戶提供小紅書全鏈路營銷數(shù)據(jù)服務(wù)。

感謝各企業(yè)、合作伙伴、媒體等對(duì)CX Innovation 2023年度創(chuàng)新大賞的關(guān)注和支持！我們期待未來有更多銳意創(chuàng)新、積極探索的團(tuán)隊(duì)和企業(yè)脫穎而出，共同推動(dòng)行業(yè)向前發(fā)展。

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