【大會邀請函】
隨著互聯(lián)網(wǎng)及科技公司的崛起,以及全球疫情的推動,消費(fèi)者越來越多地轉(zhuǎn)向數(shù)字化渠道,在線互動/購物和數(shù)字工具已經(jīng)成為“新常態(tài)”。在金融領(lǐng)域,新興金融科技公司憑借互聯(lián)網(wǎng)布局和大數(shù)據(jù)分析等技術(shù),在提供優(yōu)質(zhì)客戶體驗的同時,也極大地改變了客戶的金融行為與偏好。此外,中國人民銀行在《金融科技發(fā)展規(guī)劃(2022-2025年)》中提出,要深化金融服務(wù)智慧再造,搭建多元融通的服務(wù)渠道,著力打造無障礙服務(wù)體系,為人民群眾提供更加普惠、綠色、人性化的數(shù)字金融服務(wù)。
面對來自內(nèi)外部的巨大競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展壓力,以數(shù)字科技為重要助力提升客戶體驗,已經(jīng)成為金融行業(yè)拓展業(yè)務(wù)、保持競爭力的焦點所在。隨著金融科技的蓬勃發(fā)展和數(shù)據(jù)價值的深入挖掘,“科技驅(qū)動+數(shù)據(jù)賦能”的雙輪驅(qū)必將重塑金融機(jī)構(gòu)卓越的客戶體驗,賦能業(yè)務(wù)提升至更高維度。
為進(jìn)一步推動金融行業(yè)提升以客戶為中心的數(shù)字化客戶經(jīng)營能力,構(gòu)建數(shù)字化引領(lǐng)的客戶體驗新動能,“第四屆金融服務(wù)創(chuàng)新與客戶體驗峰會”將于2023年8月23日至24日在上海舉辦。屆時將會有超過260位金融機(jī)構(gòu)與行業(yè)精英匯聚,共同探討金融科技賦能金融行業(yè)客戶體驗新篇章。誠摯邀請您蒞臨本次論壇,展望金融服務(wù)行業(yè)客戶體驗的廣闊未來。
【聚焦話題】
--以客戶體驗為中心打造業(yè)務(wù)增長新引擎
--數(shù)智賦能城商行打造差異化客戶體驗策略
--數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力客戶體驗優(yōu)化升級
--論客戶體驗意識和共識的重要性和必要性
--大模型在金融行業(yè)智慧營銷方面的應(yīng)用
--大數(shù)據(jù)賦能下的金融機(jī)構(gòu)存量客戶的精細(xì)化運(yùn)營
--基于用戶行為分析的金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新
--數(shù)字人技術(shù)在金融服務(wù)中的探索和實踐
--線上線下協(xié)同場景創(chuàng)新重塑銀行客戶體驗的新價值
--客戶生命周期全旅程經(jīng)營與實踐
--數(shù)字化趨勢下的客戶投訴防范與優(yōu)化
--隱私計算技術(shù)在數(shù)據(jù)安全流動中的實踐
--金融科技在數(shù)據(jù)治理方面的創(chuàng)新實踐
--跨鏈技術(shù)在金融生態(tài)建設(shè)中的探索應(yīng)用
--ChatGPT在金融客戶支持中的作用
【參會嘉賓】
【頒獎典禮】
本次大會特設(shè)頒獎典禮,獎項如下,歡迎相關(guān)企業(yè)、單位報名。
-- 最佳金融客戶體驗創(chuàng)新獎
-- 最佳金融行業(yè)手機(jī)APP體驗獎
-- 最佳金融行業(yè)數(shù)字員工服務(wù)獎
-- 最佳金融科技生態(tài)獎
-- 最佳供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品獎
-- 最佳金融科技場景建設(shè)獎
-- 最佳金融數(shù)據(jù)平臺協(xié)同獎
-- 最佳金融客戶營銷產(chǎn)品獎最佳金融客戶體驗解決方案獎
-- 最佳金融客戶體驗科技架構(gòu)獎
【峰會亮點】
會議官網(wǎng):http://www.shine-consultant.com/prod_view.aspx?TypeId=11&Id=386&FId=t3:11:3
【聯(lián)系我們】
(媒體合作/咨詢參會/展位演講等贊助合作)
Echo QIAN 錢女士
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