1月9日，阿里巴巴釘釘CEO無招的一封內(nèi)部動員郵件流出，剛剛宣布用戶過億的無招將2018年定為釘釘?shù)摹捌髽I(yè)服務(wù)年”，并調(diào)整釘釘組織架構(gòu)，成立企業(yè)服務(wù)中心，要求管理團(tuán)隊(duì)成員全部下沉到企業(yè)服務(wù)渠道，和服務(wù)商一起服務(wù)客戶。

（無招的內(nèi)部郵件截圖。）

這封郵件發(fā)給了釘釘全體員工。無招說，再過7天，就是釘釘上線3周年的日子。感謝大家3年來的忘我拼搏和付出，以人為本、簡單高效安全的工作方式已經(jīng)普及到了一億用戶。

郵件中透露，釘釘上周剛剛召開了全國服務(wù)商大會，宣布今年為釘釘?shù)摹捌髽I(yè)服務(wù)年”，無招要求釘釘管理團(tuán)隊(duì)成員全部下沉到企業(yè)服務(wù)渠道，和服務(wù)商一起服務(wù)我們的客戶，“我們不僅要做最優(yōu)秀的產(chǎn)品，也要提供最優(yōu)秀的服務(wù)?！?/p>

為了做好“企業(yè)服務(wù)年”，無招宣布釘釘組織架構(gòu)做大調(diào)整，成立企業(yè)服務(wù)中心，釘釘原產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人吳振昊（花名么么茶）轉(zhuǎn)任該中心Leader，其他各線口也做了相應(yīng)歸并調(diào)整。

（2017年11月19日，釘釘在深圳發(fā)布智能移動辦公硬件。）

值得注意的是，釘釘將亮相拉斯維加斯的CES展。無招說，“這標(biāo)志著我們正式啟動國際化。”

組織架構(gòu)調(diào)整中，也提到了國際化團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營，由釘釘CTO朱鴻（花名一粟）負(fù)責(zé)。無招對此信心滿滿，“阿里釘釘作為中國原創(chuàng)的產(chǎn)品，具有旺盛的國際化生命力，我們希望讓全球企業(yè)都能共享我們的智能移動辦公?！?/p>

無招強(qiáng)調(diào)，無論釘釘?shù)挠脩羰乾F(xiàn)在的一個(gè)億，還是未來的十個(gè)億，都應(yīng)該保持初心，戒驕戒躁，以創(chuàng)業(yè)之心服務(wù)好每一位用戶。

（2017年12月27日，無招透露釘釘用戶突破一億。）

2017年12月27日，釘釘宣布用戶突破一個(gè)億。接下來的1月16日，釘釘將迎來正式上線3周年。在騰訊微信一家獨(dú)大形成壟斷的社交領(lǐng)域，釘釘不滿3年完成一億用戶的積累，業(yè)內(nèi)認(rèn)為社交格局已經(jīng)發(fā)生變化。釘釘在安全和智能方面占優(yōu)，伴隨著國際化海外布局，未來社交領(lǐng)域的競爭將充滿變數(shù)。

有分析人士探討過釘釘崛起的原因，釘釘對微信，就像當(dāng)年的MSN對QQ， QQ雖然處于壟斷地位，但其功能龐雜、公私不分，導(dǎo)致白領(lǐng)階層偏愛MSN溝通。如今的微信就像當(dāng)年P(guān)C端的QQ，成為一個(gè)無所不包的APP，干擾無處不在，并給人帶來審美疲勞，界面簡潔清爽的釘釘則讓人耳目一新。

（釘釘獲得BSI的ISO27001：2013安全認(rèn)證，是信息安全的國際頂級認(rèn)證。）

更為重要的是，釘釘拿到了國際頂級的ISO27001：2013安全認(rèn)證，其安全性和智能化是微信無法比擬的。在越來越注重互聯(lián)網(wǎng)隱私的情況下，釘釘給人帶來更多的安全感。

釘釘2017年秋季戰(zhàn)略發(fā)布會的主題是“智連未來”，包括智能前臺、智能通訊中心、智能投屏在內(nèi)的釘釘?shù)闹悄苡布状瘟料?，徹底打通了辦公領(lǐng)域內(nèi)的軟硬件連接，這在全球范圍內(nèi)屬首次。業(yè)內(nèi)評價(jià)，釘釘為智能移動辦公開辟了新紀(jì)元。

釘釘用戶過億，對于釘釘CEO無招來說，只是一個(gè)小目標(biāo)。此前接受媒體采訪時(shí)，無招稱釘釘要成為10億級產(chǎn)品。隨著釘釘新年企業(yè)服務(wù)戰(zhàn)略的發(fā)布以及國際化的啟動，10億用戶將會加速到來。

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