在當前復雜多變的經(jīng)濟環(huán)境下，作為銀行穿越周期的“壓艙石”，零售銀行業(yè)務正面臨日益嚴峻的挑戰(zhàn)。受居民收入波動、房地產(chǎn)行業(yè)下行、資產(chǎn)貶值、息差收窄及按揭規(guī)模萎縮等多重因素影響，盡管今年上半年銀行零售業(yè)務在規(guī)模和營收方面整體保持穩(wěn)定，但其利潤增速普遍放緩，不良貸款率普遍上升，顯示出傳統(tǒng)零售銀行業(yè)務的壓力加大。

在此背景下，如何穩(wěn)步推進零售銀行的信貸業(yè)務，提升產(chǎn)品與服務的創(chuàng)新力，成為銀行亟待解決的關鍵問題。尤其是在存貸業(yè)務的傳統(tǒng)模式上，銀行必須探索更加靈活和創(chuàng)新的信貸解決方案，以適應市場的變化與客戶需求的多樣化。同時，財富管理業(yè)務成為銀行未來發(fā)展的重要方向，如何通過精細化的客戶需求分析、產(chǎn)品定制以及綜合服務體系的構建，做好財富管理，不僅是業(yè)務創(chuàng)新的重點，也是在市場競爭中脫穎而出的重要舉措。隨著客戶需求的升級與場景化金融的崛起，銀行需要加強多元化產(chǎn)品和服務的布局，探索線上線下融合的新模式。銀行線下網(wǎng)點的未來發(fā)展趨勢，也需緊隨時代步伐，從單一的交易服務向全方位的客戶體驗和綜合金融服務轉(zhuǎn)型，強化數(shù)字化轉(zhuǎn)型與智慧化運營的結合。提高運營效率、降低成本同樣是當前銀行面臨的緊迫任務。通過數(shù)智化技術的運用，銀行不僅可以提升服務質(zhì)量和客戶體驗，更能通過精準的數(shù)據(jù)分析、智能化的風控機制，優(yōu)化資源配置與運營效率。在此過程中，數(shù)智金融科技在零售銀行數(shù)智化轉(zhuǎn)型中的作用愈加凸顯，它為業(yè)務增長結構重塑、產(chǎn)品與服務創(chuàng)新、運營效率提升、客戶需求滿足及風險管控提供了強有力的支持。

基于此，以 “數(shù)智驅(qū)動 逆勢增長” 為主題的第七屆零售銀行領導者年會，將于2025年4月17-18日在上海盛大召開。屆時，我們將誠摯邀請銀行業(yè)領軍人物、資深專家學者、金融科技企業(yè)代表以及監(jiān)管部門精英共聚一堂，圍繞零售銀行面臨的困境、機遇與未來發(fā)展之路，各抒己見、暢所欲言，攜手探尋在數(shù)智科技賦能下，零售銀行逆勢而上、續(xù)寫輝煌的全新篇章。

一、【會議框架及熱點議題】

--零售銀行業(yè)務轉(zhuǎn)型路徑：從傳統(tǒng)存貸模式向數(shù)智化驅(qū)動的全面升級

--財富管理新時代：如何通過精細化服務提升客戶體驗和市場競爭力

--金融科技賦能零售銀行：數(shù)智化轉(zhuǎn)型下的業(yè)務重塑與增長路徑

--如何通過智能化風控體系應對零售銀行業(yè)務中的風險挑戰(zhàn)

--零售銀行信貸業(yè)務的創(chuàng)新與突破：如何提升信貸產(chǎn)品的靈活性與市場適應性

--如何通過大數(shù)據(jù)與人工智能提升零售銀行客戶畫像的精準度與個性化服務

--銀行線下網(wǎng)點的未來：從傳統(tǒng)金融服務到智能化綜合金融體驗中心的轉(zhuǎn)型

--“一站式”綜合金融服務平臺：打造零售銀行與客戶之間的深度連接

--如何提升零售銀行的運營效率：數(shù)智化技術如何降低成本、提高效益

--構建多元化金融生態(tài)系統(tǒng)：非金融業(yè)務的突破點與合作模式探索

--零售銀行如何在低息環(huán)境中提升盈利能力：利差收窄下的應對策略

--AI Agent在零售銀行場景下的新應用

--智能客服與機器人顧問：數(shù)字化服務如何提升客戶體驗與運營效率

--金融監(jiān)管與科技創(chuàng)新的平衡：如何在創(chuàng)新與合規(guī)之間找到最佳實踐

--開放銀行助力小微企業(yè)融資破局：場景化金融服務的普惠實踐

--零售銀行在養(yǎng)老金融領域的機遇與挑戰(zhàn)

二、【第五十四屆金鼎獎】

本次大會設有第五十四屆金鼎獎，共設有：銀行、保險、金融科技、年度人物四大類。旨在表彰零售銀行領域取得杰出成就的機構和個人，歡迎申報！

三、【誰將參加】

四、【大會亮點】

五、【往屆發(fā)言嘉賓】

六、【發(fā)言/參會/媒體合作/贊助合作】

請聯(lián)系：Ona Wen 溫女士

T：（+86 21）6095 7202

M：（+86）175 1049 7500（VX同號）

E-mail: ona.wen@shine-consultant.com

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