市場(chǎng)競(jìng)爭日趨激烈,媒介傳播速度越來越快。從最初的4P理論,以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向提出的營銷理論的誕生;到4R(營銷的系統(tǒng)戰(zhàn)),重在建立顧客忠誠度的衍生;再到USP理論,以獨(dú)特的銷售主張、賣點(diǎn)的發(fā)展。到今天,我們開始在網(wǎng)絡(luò)媒體、微博、視頻、論壇等等網(wǎng)絡(luò)媒介中施展我們的營銷“絕技”。唯一的目的,便是讓消費(fèi)者更多的買單,培育或持續(xù)鞏固消費(fèi)群體,提升企業(yè)的知名度和滿意度。
效果廣告應(yīng)運(yùn)而生后,廣告主根據(jù)廣告發(fā)布后的行為CPA、CPS等計(jì)算模式進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算,這種后付費(fèi)的結(jié)算行為對(duì)于廣告主來說,規(guī)避了投入的風(fēng)險(xiǎn)。10年前,“效果營銷”是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)里比較熱門的一個(gè)詞。但如今,效果營銷被更多新興營銷模式所沖擊,KOL(網(wǎng)紅營銷)等新興營銷模式不斷刷新行業(yè)認(rèn)知。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展的同時(shí),網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)也在不斷的細(xì)分,競(jìng)爭也越來越激烈,品牌營銷與效果營銷究竟如何相生相助?
一、不盡完美的“效果營銷”
隨著用戶和信息平臺(tái)的變遷,在營銷不斷進(jìn)化的過程中,用戶路徑多樣化、商業(yè)格局復(fù)雜化、媒體場(chǎng)景呈現(xiàn)多元化發(fā)展態(tài)勢(shì),單純關(guān)注效果廣告本身,將業(yè)務(wù)增長簡單寄希望于程序化廣告投放和新媒體廣告往往容易遭遇瓶頸,已經(jīng)不是實(shí)現(xiàn)品牌形象整體提升或業(yè)務(wù)增長的最有效解決方案。
而堅(jiān)持“效果營銷”的營銷人認(rèn)為,效果營銷能夠?qū)崿F(xiàn)營銷策略以及KPI制定、廣告投放模式、賬戶運(yùn)營優(yōu)化及效果衡量,最大化效果廣告對(duì)業(yè)務(wù)增長的可持續(xù)性推動(dòng)價(jià)值。這一觀點(diǎn),源于對(duì)當(dāng)前用戶、品牌、媒體三個(gè)維度變革的洞察。在用戶層面,沖動(dòng)型消費(fèi)和個(gè)性化消費(fèi)比重快速增長,用戶追求消費(fèi)便利性;在品牌層面,企業(yè)生命周期加速迭代,產(chǎn)品、服務(wù)和營銷的個(gè)性化成為商業(yè)成敗關(guān)鍵;在媒體層面,媒體從“信息載體”轉(zhuǎn)變?yōu)檫B接生活中的各種場(chǎng)景,移動(dòng)全場(chǎng)景時(shí)代到來。
不可否認(rèn)的是,效果營銷在隨著用戶、品牌和媒體發(fā)展過程中依然有著令人欣慰的表現(xiàn),但隨著技術(shù)發(fā)展,效果營銷的弊病也越來越嚴(yán)重。主要表現(xiàn)在:
1)效果營銷不能有效的提升產(chǎn)品的“品牌“價(jià)值。對(duì)于廣告投入有限的小型企業(yè)來說,單單采用效果營銷就可以達(dá)到目的,但對(duì)于大型企業(yè)或希望做大的企業(yè),就必須把效果營銷和品牌營銷結(jié)合起來,并根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況分配兩者的投入比例。
2)點(diǎn)擊欺詐。據(jù)調(diào)查公司發(fā)布的在線廣告點(diǎn)擊欺騙指數(shù)顯示,整個(gè)搜索廣告行業(yè)的平均欺騙點(diǎn)擊率為13.7%。由于CPC模式本身存在的局限性和巨大商業(yè)利益的驅(qū)動(dòng),點(diǎn)擊欺詐在今后一段時(shí)間還會(huì)繼續(xù)蔓延和擴(kuò)大,從而給CPC的營銷模式帶來巨大危機(jī)。
3)效果難以準(zhǔn)確評(píng)價(jià)。比如廣告主很難確定用戶對(duì)網(wǎng)站的關(guān)注程度、轉(zhuǎn)化率、注冊(cè)率、最終銷售額的提升、品牌的提升,跟他投入的廣告關(guān)系有多大,對(duì)此目前業(yè)界也還缺乏科學(xué)的評(píng)估體系。
正如我們所了解的,效果廣告確實(shí)幫助廣告主們實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化、精確化廣告投放,但因?yàn)閺V告投放過程的不透明和最終投放結(jié)果的不可見,也給數(shù)據(jù)造假更多入局的機(jī)會(huì)。此外,盡管廣告主投放的效果廣告非常有針對(duì)性且精準(zhǔn),但廣告內(nèi)容沒有吸引力,轉(zhuǎn)化率和廣告效果依舊很差。
在眾多營銷人對(duì)效果營銷的弊病一籌莫展之際,大數(shù)據(jù)給我們帶來希望:根據(jù)《2017數(shù)字營銷趨勢(shì)報(bào)告》分析,有72%的品牌主表示會(huì)在2017年增加社會(huì)化營銷投入,其中63%的表示重點(diǎn)將是在KOL推廣上。而關(guān)注Analysys發(fā)布的《中國社會(huì)化媒體廣告及營銷市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)分析2016年第4季度》數(shù)據(jù)顯示,2016年第4季度中國社會(huì)化媒體廣告營銷市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到72.0億元,環(huán)比增長12.7%。種種數(shù)據(jù)表明,KOL營銷已逐漸成為本土企業(yè)及廣告主們的廣告投放重心,或?qū)⒊蒏OL營銷未來發(fā)展趨勢(shì)。
在社媒快速發(fā)展的今天,大批KOL(關(guān)鍵意見領(lǐng)袖)產(chǎn)生,他們能夠與用戶產(chǎn)生共鳴,并具有能夠引導(dǎo)用戶消費(fèi)的能力,影響力甚至超越了很多大牌明星。與此同時(shí),使用“KOL”推廣自身的產(chǎn)品成為了當(dāng)下廣告主們最常用且最實(shí)用的營銷形式。
那么,KOL網(wǎng)紅營銷與效果營銷究竟在哪些方面會(huì)有明顯的差異呢?通過對(duì)比以下六個(gè)維度來衡量“營銷效果”,解讀KOL與效果營銷的差異:
營銷效果 衡量維度 | KOL(網(wǎng)紅營銷) | 效果營銷 |
品牌是否成長 | 提升空間巨大。大部分擁有大批粉絲的KOL都推動(dòng)品牌的知名度,或是促進(jìn)商品的銷售,但能夠同時(shí)實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目標(biāo)的KOL卻十分不易;但并非沒有可能,在專業(yè)領(lǐng)域有一定知名度的KOL在品牌成長方面也會(huì)為產(chǎn)品助力。 | 在提升“品牌”價(jià)值方面明顯不足。 |
用戶量是否提升 | 是。網(wǎng)紅和KOL在銷量和流量的帶動(dòng)上無論轉(zhuǎn)化還是業(yè)績提升都是必然提升項(xiàng)。在沖量階段效果顯著。 | 明顯增加用戶量,但僵尸用戶及作弊現(xiàn)象嚴(yán)重,尤其在電商表現(xiàn)明顯。氪金能力較弱。 |
付費(fèi)是否增加 | 是。銷量or流量有大幅提升,直接影響的即是利潤or變現(xiàn)能力的提升。 | 是。在一定時(shí)期內(nèi)能明顯增加利潤。活動(dòng)結(jié)束即止。 |
生命周期價(jià)值是否得到提高 | 提升效果明顯。KOL推廣渠道,促進(jìn)產(chǎn)品或品牌的生命周期價(jià)值的整體提升,并且在活動(dòng)結(jié)束后粉絲依然會(huì)依據(jù)需求繼續(xù)關(guān)注產(chǎn)品或品牌,粉絲經(jīng)濟(jì)起到巨大助推作用。 | 否。注重效果與計(jì)算方式的一種營銷方式,無法顧及品牌整體價(jià)值提升及產(chǎn)品生命周期價(jià)值的提升。 |
是否建立自己的 合作伙伴 | 是。KOL營銷需要有一個(gè)小型團(tuán)隊(duì)進(jìn)行運(yùn)作,KOL本身及其經(jīng)紀(jì)人創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)或者企業(yè)本身服務(wù)于KOL營銷推廣的專業(yè)團(tuán)隊(duì),KOL內(nèi)容不是隨意產(chǎn)生的,而是在以企業(yè)推廣策略為核心思路去進(jìn)行創(chuàng)作的。 | 否。效果營銷的內(nèi)涵還是通過——低成本高轉(zhuǎn)化的媒體組合、根據(jù)媒體人群挑選的產(chǎn)品和價(jià)格的搭配、優(yōu)秀的創(chuàng)意表現(xiàn)等來提高投資回報(bào) |
是否培育了自己的 營銷團(tuán)隊(duì) | 是。理由同上,KOL營銷需要有一個(gè)小型團(tuán)隊(duì)進(jìn)行運(yùn)作,KOL本身及其經(jīng)紀(jì)人創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)或者企業(yè)本身服務(wù)于KOL營銷推廣的專業(yè)團(tuán)隊(duì),KOL內(nèi)容不是隨意產(chǎn)生的,需要企業(yè)以推廣策略為核心思路進(jìn)行創(chuàng)作。 | 否。理由同上,迅速獲得高投資回報(bào)的營銷活動(dòng)必然沒有更多精力去培育發(fā)展?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)。 |
綜上對(duì)比可以看出,網(wǎng)紅營銷在社交媒體技術(shù)的推動(dòng)下不斷挑戰(zhàn)大眾對(duì)營銷行業(yè)的認(rèn)知。在國內(nèi),KOL正以驚人趨勢(shì)刷新業(yè)績,國內(nèi)網(wǎng)紅界新人倍出,例如屢登王者榮耀榜首的嗨氏直播,動(dòng)輒上百萬廣告費(fèi)的papi醬視頻等等……在歐美,網(wǎng)紅營銷已然成為當(dāng)下最熱門的營銷手段,據(jù)NoxInfluencer對(duì)全球眾多知名品牌推廣的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),由KOL帶來的粉絲在該品牌的關(guān)注會(huì)隨著KOL影響力程度關(guān)注不斷深入,即便不再進(jìn)行類似的營銷活動(dòng),其影響力也依然存在(如下圖),當(dāng)此類KOL營銷再次進(jìn)行則會(huì)在原有基數(shù)上形成新一輪峰值,進(jìn)一步擴(kuò)大受眾基數(shù),依次類推。NoxInfluencer有數(shù)據(jù)反饋,諸如此類的KOL營銷在完成一整件營銷方案之后,其營銷效果(流量基數(shù))會(huì)是之前的2-3倍。以下圖為例,兩個(gè)峰值分別出現(xiàn)在兩次KOL投放之后,大家可以很明顯的發(fā)現(xiàn),在第一個(gè)峰值之后,每天的新增設(shè)備也比第一個(gè)峰值之前有的很大的提高,這就是KOL營銷的效果所在,以品牌帶動(dòng)的效果轉(zhuǎn)化力絕不容小覷,這也是為什么很大大廠喜歡做品牌化營銷的緣由。
KOL營銷效果波段圖
二、剖析:“KOL營銷”為何更勝一籌?
首先以傳播學(xué)角度分析,從傳播目的來看,網(wǎng)紅及KOL是以盈利為目的;從傳播內(nèi)容來看,KOL傳播內(nèi)容具有豐富性,草根性,大眾性,這一系列內(nèi)容具有良好的受眾基礎(chǔ),與互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及相適應(yīng),同時(shí),也切合產(chǎn)品受眾品味及所屬文化環(huán)境;從傳播渠道來看,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)自由,社交軟件大眾化普及,4G時(shí)代帶寬問題解決,渠道多樣并暢通;從傳播者來看,大量KOL粉絲的存在,無疑成為助力這場(chǎng)傳播活動(dòng)中的巨大粉絲基礎(chǔ),而以此產(chǎn)生的粉絲經(jīng)濟(jì)將形成巨大價(jià)值點(diǎn),因此在這場(chǎng)傳播活動(dòng)是伴隨著巨大的經(jīng)濟(jì)利益去發(fā)展擴(kuò)散的,其效果受著“強(qiáng)大傳播力”和“粉絲經(jīng)濟(jì)價(jià)值”的雙向加持,更加凸顯出其營銷作用。總結(jié)下來即是:KOL在傳播上以信任為前提的目的性營銷。
反觀效果營銷,其傳播屬性不可完整分析,因?yàn)樵谛Ч麪I銷過程中很可能進(jìn)行的不只是一段完整的傳播活動(dòng),所謂效果營銷只是在測(cè)量結(jié)果上的算法更有據(jù)可依,無論是CPA和CPS收費(fèi)還是CPI合作,至于效果營銷到底最后能給企業(yè)帶來多大的價(jià)值?這個(gè)價(jià)值是否和預(yù)期的一致?除了廣告能否切中受眾目標(biāo)這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)還有就是程序化買量中量質(zhì)、量源的不可控制。一系列關(guān)鍵性要素的匯聚在一起,成為其在傳播角度的短板所在。
第二,從營銷學(xué)角度出發(fā):營銷理論的升級(jí),可以從 “4P→4C→4R→其他”的過渡來理解KOL營銷的趨勢(shì)。KOL作為專業(yè)產(chǎn)品和使用分享者,不僅在消費(fèi)者心中占有偶像或是先驅(qū)形象的人,更是擁有產(chǎn)品專業(yè)品鑒力的人,所有能夠輕易的得到消費(fèi)者的信任并與之產(chǎn)品建立起長久的利益關(guān)系,強(qiáng)勢(shì)的推銷和價(jià)格戰(zhàn)在社媒環(huán)境下被粉絲經(jīng)濟(jì)巧妙的取代。這完全符合4R理論所倡導(dǎo)的“側(cè)重于用更有效的方式在企業(yè)和客戶之間建立起有別于傳統(tǒng)的新型關(guān)系”,4R所處營銷理論的發(fā)展最新階段,其所包含的“更有效的方式”可能涵蓋著更多的新型營銷方式,就目前而言很顯然,這種更有效的方式,即是KOL營銷。
再看效果營銷,效果營銷不僅僅只是局限于線上,傳統(tǒng)的傳播目標(biāo)也是網(wǎng)上推廣的效果目標(biāo),流量的多少已經(jīng)變得不再重要,流量的價(jià)值將得到進(jìn)一步提升,而無法實(shí)現(xiàn)流量的高質(zhì)轉(zhuǎn)化,即是效果營銷的問題所在。效果營銷其實(shí)強(qiáng)調(diào)的是一種計(jì)費(fèi)模式,真正的效果需要重新思考。
三、選擇KOL營銷,讓營銷效果提升2-3倍
目前國內(nèi)KOL營銷平臺(tái)正在火熱興起,而更多的是偏向傳統(tǒng)以人工方式整合營銷模式配合以KOL進(jìn)行品牌傳播,其弊端在于起效時(shí)間慢,針對(duì)人群不夠精準(zhǔn)。其傳播效果和傳播力度在一定程度上更偏向品牌營銷。而NoxInfluencer作為國內(nèi)首家KOL海外智能營銷平臺(tái),基于在全球KOL資源及算法優(yōu)勢(shì),在每一個(gè)環(huán)節(jié)通過人工智能促長KOL傳播效能。目前已經(jīng)入住10萬+KOL資源,且大K資源在72%以上,此量級(jí)優(yōu)勢(shì)將保證傳播效果的最大化,為廣告主在全球范圍內(nèi)的品牌知名度建立、流量獲取、商業(yè)變現(xiàn)提供更精準(zhǔn)、更具性價(jià)比的整體解決方案。通過NoxInfluencer平臺(tái),能夠做到:
1.提前預(yù)估。廣告主提前了解海外KOL的基本概況(基本收入、粉絲數(shù)量等等),直接與海外KOL們直接在平臺(tái)上進(jìn)行交流、溢價(jià)等等,提前預(yù)估和判斷KOL營銷的最終轉(zhuǎn)化率和ROI。另外,本土廣告主還可以對(duì)海外KOL提出其他廣告需求,如內(nèi)容視頻創(chuàng)作、創(chuàng)意營銷等等。
2.精準(zhǔn)匹配。為了實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率、LTV、ROI最大化,Noxinfluencer以BIGDATA大數(shù)據(jù)+AI人工智能技術(shù)為依托,在分析維度及關(guān)聯(lián)度方面相對(duì)全面、精準(zhǔn),根據(jù)每一個(gè)KOL的畫像進(jìn)行了深度細(xì)分,為國內(nèi)廣告主們提供基于不同性別、粉絲量、游戲類別的東南亞KOL資源,能夠滿足本土廣告主不同的個(gè)性化需求。本土手游廠商及廣告主在平臺(tái)上填寫如游戲類型、投放地區(qū)、時(shí)間、粉絲數(shù)量、廣告預(yù)算等等相關(guān)標(biāo)簽化需求后,即可對(duì)接相匹配的KOL資源。而這種精準(zhǔn)匹配下的KOL營銷,能夠進(jìn)一步增加目標(biāo)用戶對(duì)自身手游產(chǎn)品品牌的認(rèn)知度,并引導(dǎo)用戶自主搜索、下載,最大化轉(zhuǎn)化率、ROI、LTV。
3.實(shí)時(shí)洞悉。Noxinfluencer擁有10w+KOL資源,覆蓋全球100+國家,并且大K資源72%以上,以量級(jí)優(yōu)勢(shì)保證傳播效果整體提升2-3倍,而尤以東南亞地區(qū)的KOL資源最為優(yōu)質(zhì)豐富。本土游戲廠商及廣告主還可根據(jù)各個(gè)地區(qū)的文化、語言及游戲喜好進(jìn)行KOL營銷投放,并實(shí)現(xiàn)快速實(shí)現(xiàn)出海、分發(fā)、變現(xiàn)等。此外,本土游戲廠商及廣告主還可即時(shí)了解各地區(qū)最新KOL資料,洞悉市場(chǎng)最新的KOL營銷趨勢(shì)及游戲發(fā)展趨勢(shì),實(shí)時(shí)調(diào)整KOL廣告投放區(qū)域、成本、時(shí)間等等,實(shí)現(xiàn)KOL營銷定時(shí)定點(diǎn)手游分發(fā)。
目前平臺(tái)已經(jīng)國內(nèi)多家泛娛樂公司展開合作,主要集中在手游及移動(dòng)工具兩個(gè)領(lǐng)域,資源覆蓋的重點(diǎn)地區(qū)為東南亞、港澳臺(tái)等地區(qū),并且可針對(duì)KOL屬性進(jìn)行細(xì)分化的定向傳播。更多服務(wù)請(qǐng)關(guān)注官網(wǎng)。
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