一個(gè)工單，一個(gè)任務(wù)工具箱，維修人員穿梭于任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)與維修站之間，往往剛剛從一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)回到維修站，緊接著又接到通知單回到了同一任務(wù)地點(diǎn)進(jìn)行維修。有時(shí)，一些客戶沒(méi)有耐心等耐，時(shí)常對(duì)公司產(chǎn)生誤會(huì)，甚至引發(fā)投訴，客觀上直接造成客戶滿意度下降。問(wèn)題解決不了要返回維修站反饋給站長(zhǎng)，時(shí)間耽擱在路上，導(dǎo)致故障不能當(dāng)天解決。

傳統(tǒng)的派工管理方法已經(jīng)不能適應(yīng)新的行業(yè)需求。云狐推出“云狐派工”,為擁有派工業(yè)務(wù)的企業(yè)提供整體解決方案。管理者實(shí)時(shí)對(duì)任務(wù)執(zhí)行人員合理調(diào)配，根據(jù)時(shí)間地點(diǎn)合理調(diào)派相應(yīng)人員。執(zhí)行人員接到任務(wù)工單，通過(guò)實(shí)時(shí)定位顯示執(zhí)行人員位置，任務(wù)完成后，規(guī)范上報(bào)執(zhí)行結(jié)果，上級(jí)及時(shí)審批，使派工任務(wù)完成更加高效，派工人員管理更加便捷。同時(shí)后臺(tái)管理系統(tǒng)通過(guò)大數(shù)據(jù)智能分析，將派工業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶問(wèn)題、客戶滿意度等數(shù)據(jù)整合分析，為企業(yè)管理者實(shí)施決策、提高服務(wù)水平，提高客戶滿意度提供可行性報(bào)告與前瞻支撐。

“云狐派工”具有以下六大大優(yōu)勢(shì)：

·統(tǒng)一工單：無(wú)論任務(wù)來(lái)自哪個(gè)渠道，都能用一張工單記錄業(yè)務(wù)詳情，便于工作人員處理。

·自動(dòng)分配：工單分配能夠根據(jù)企業(yè)個(gè)性化業(yè)務(wù)制定，自動(dòng)將任務(wù)工單分配給指定人員，讓合適的人做合適的事。

·一鍵流轉(zhuǎn)：利用點(diǎn)點(diǎn)派工將任務(wù)進(jìn)行跨部門跨人員協(xié)作，一鍵將工單流轉(zhuǎn)給其他人員。避免人員因素帶來(lái)任務(wù)延期。

·歷史記錄：從任務(wù)開始，到任務(wù)結(jié)束，所有操作留痕。清晰追蹤派工任務(wù)進(jìn)展，保障業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。

·融合報(bào)表：這個(gè)月派多少工單？多少完成？多少已審核？移動(dòng)端與后臺(tái)融合報(bào)表，靈活直觀的展示員工的業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)的整體情況。

·“云狐派工”還可通過(guò)終端客戶機(jī)設(shè)備，其云狐智能工作生態(tài)平臺(tái)，既包含純軟件的平臺(tái)服務(wù)，同時(shí)平臺(tái)支持智能工作裝備，也就是企業(yè)或者機(jī)構(gòu)為了完成特定的工作或者任務(wù)需要的智能裝備，“云狐派工”可搭載具有特殊定制功能的硬件終端，如測(cè)繪、RFID掃描等功能，為企業(yè)特殊業(yè)務(wù)需求提供整體服務(wù)，防爆手機(jī)，通常服務(wù)的行業(yè)包括化工廠，加油站，危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)，采油，煉油，燃?xì)夤艿罊z測(cè)，礦業(yè)等；

“云狐派工”旨在打造出“一眼即知”派工管理新模式，進(jìn)一步提高生產(chǎn)管理精細(xì)化、數(shù)字化程度，對(duì)企業(yè)提效降本具有重要意義。任務(wù)派發(fā)責(zé)權(quán)規(guī)范、執(zhí)行反饋落實(shí)及時(shí)，“云狐派工”整體解決方案，為企業(yè)輕松管理派工業(yè)務(wù)提供支持和保障。

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