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    云集微店倉儲物流總監(jiān)駱其良:社交電商服務(wù)還可以更靠譜

    4月18日,云集微店與各大物流服務(wù)商在杭州新天地召開了首屆物流服務(wù)商大會。中通快遞、申通快遞、郵政速遞、EMS、韻達(dá)速遞、百世匯通、圓通快遞等知名物流企業(yè)派出代表參與了此次會議。

    云集微店是中國領(lǐng)先的社交電商企業(yè),月銷售額已經(jīng)超過5億元。云集微店倉儲物流總監(jiān)駱其良表示:云集微店的快速發(fā)展不僅得益于為消費(fèi)者提供了更加物美價優(yōu)、值得信賴的商品;另一方面,云集微店提供了遠(yuǎn)高于行業(yè)平均的物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),有效提升了消費(fèi)者體驗。

    相比傳統(tǒng)電商,通過口碑傳播、又有正品保障的社交電商的商品顯得更令人放心些,性價比也有其優(yōu)勢,然而社交電商的物流服務(wù)信息不夠透明向來是個行業(yè)難題。駱其良在會上表示:物流信息不夠透明將成為歷史,在未來,消費(fèi)者即便通過云集微店也能夠看到商品已經(jīng)發(fā)到哪兒了。“我們不僅要做得更靠譜,也要讓消費(fèi)者看到這一切,讓他們心里更踏實!”

    云集微店服務(wù)總監(jiān)胡日新也進(jìn)行了發(fā)言,表示今后云集微店的退貨退款流程也將更加透明,用戶將可以看到個人退貨的詳細(xì)進(jìn)程。

    此外,會議就云集微店物流戰(zhàn)略規(guī)劃達(dá)成一致。駱其良表示:云集微店將以打造客戶體驗最優(yōu)的物流履約平臺為使命,通過開放的、智能的戰(zhàn)略舉措促進(jìn)消費(fèi)方式轉(zhuǎn)變和社會供應(yīng)鏈效率的提升,將物流、商流、資金流和信息流有機(jī)結(jié)合,實現(xiàn)與用戶的互信共贏。未來還將通過布局全國的自建倉配物流網(wǎng)絡(luò),為商家提供一體化的物流解決方案,實現(xiàn)庫存共享及訂單集成處理,可提供倉配一體、快遞、冷鏈、大件、等多種服務(wù)。

    相比傳統(tǒng)電商而言,社交電商在近兩年內(nèi)取得了飛速的發(fā)展,對比已經(jīng)發(fā)展了十余年年的傳統(tǒng)電商而言,社交電商在服務(wù)的細(xì)節(jié)上似乎還顯得有些稚嫩,然而這兩年內(nèi),作為行業(yè)的社交電商的第一支正規(guī)軍,云集微店正在推行全新的社交電商行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),短短兩年,消費(fèi)者的服務(wù)體驗已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。

    云集微店客服總監(jiān)胡日新如是說道:“只有你的服務(wù)更加可靠了,你才對得起用戶的信任。云集微店的快速發(fā)展受益于良好口碑的傳播,如何服務(wù)好消費(fèi)者,這是社交電商的核心競爭力所在。”

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    2017-04-19
    云集微店倉儲物流總監(jiān)駱其良:社交電商服務(wù)還可以更靠譜
    4月18日,云集微店與各大物流服務(wù)商在杭州新天地召開了首屆物流服務(wù)商大會。中通快遞、申通快遞、郵政速遞、EMS、韻達(dá)速遞、百世匯通、圓通快遞等知名物流企業(yè)派出代表參與了此次會議。

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