2013年9月1日，西安解放路大商新瑪特關閉；

2014年9月28日，西安金鷹小寨店歇業(yè)；

2016年11月30日，西安大洋百貨宣布閉店停業(yè)；

……

西安實體商業(yè)的“關店潮”，近幾年來的更迅猛了些。

都說電商是實體商業(yè)發(fā)展受阻的主因，但在電商因假貨密集、物流難等問題而身陷囹圄時，實體的日子依舊艱難。成本上漲、效益下滑、租金昂貴，實體商業(yè)發(fā)展背上了沉重的枷鎖。不禁有人發(fā)問：這股“關店潮”該怎樣應對和遏制？實體商業(yè)又將何去何從？

實體百態(tài)：幾家歡樂幾家愁

業(yè)內人士認為，電商充其量是日常中低端生活物品的交易地，大宗物品和高檔商品，還是會回歸實體商業(yè)和百貨門店，畢竟公開透明的、面對面的交易會讓消費者更放心。電商的這一瓶頸，恰是實體的優(yōu)勢所在。實體拿什么和電商拼？貨真價實的商品、消費者真實的購物質量、優(yōu)質的線下體驗，是實體轉型升級的法寶。

2016年經濟下行壓力加大，西安商業(yè)格局步入新老交替期，長樂路、解放路、鐘樓等傳統(tǒng)百貨陸續(xù)歇業(yè)，大商新瑪特、金鷹小寨店、大洋百貨歇業(yè)，“關店潮”席卷多地；但與此同時，集吃、喝、娛、購于一體的商業(yè)業(yè)態(tài)卻蓬勃發(fā)展，豐富了市民生活，增添了新的經濟活力。

一站式商業(yè)體以賽格購物中心、熙地港為典型。我們不難發(fā)現，人氣火爆、生意興旺的商業(yè)，往往滿足了顧客多層次的需求，這也是實體“幾家歡樂幾家愁”背后的奧秘之一。

問題探究：贏“優(yōu)質體驗”者贏天下

傳統(tǒng)百貨功能單一，顧客面狹窄，產品同質化嚴重，商品、服務、管理跟不上節(jié)奏，無法滿足市民多樣化、個性化的需求。而新興購物中心在傳統(tǒng)百貨的基礎上進行了融合和創(chuàng)新，時尚潮品、購物+餐飲+娛樂+體驗一站式服務、業(yè)態(tài)組合，滿足了消費者多樣化需求，牢牢地“栓”住了顧客的心。這張“王牌”，就是“優(yōu)質體驗”和“多層次需求”。

小寨賽格就是一個鮮活的例子。亞洲最長步梯、室內花園噴泉等，滿足了消費者新奇的欲望需求；在賽格，你的半天可以這樣度過：上午10時，和愛人、孩子共度愜意的購物時光；中午11時，如果有點小累，可以到B1層點兩三杯飲品，靠在軟凳上小憩片刻；中午12時飯點，登著亞洲最長步梯來到六樓，匯聚大江南北的可口餐飲，一定會犒勞好您的胃；下午13點，吃好喝好后，可以帶著孩子到五樓兒童樂園玩樂，享受親子時光……

“科技+消費”：正重塑商業(yè)格局

線上、線下融合已成大勢所趨，“互聯網+”、O2O如火如荼，西安實體商業(yè)也正積極融合技術創(chuàng)新帶來的新力量，線上促銷團購、線下消費體驗，成為不少門店的消費新模式。人們深知，老牌商業(yè)振興繁榮，必須積極融合，創(chuàng)新，智慧轉型，突出個性，以“優(yōu)質體驗”和“多層次需求”博得市場認可。

節(jié)假日打折、促銷早已low了，運用互聯網，讓實體和網絡相結合，滿足消費者的多層次消費快感，飛凡僅用一部手機就搞定了。12月22日-1月22日，飛凡打造的線上線下大型狂歡活動--“飛凡全城狂歡月”，首次進行全城規(guī)模的“實體+科技”融合實踐，為西安人民帶來了一場集文化、娛樂、消費于一體的歲末購物狂歡盛宴。逛街不只是各種買，飛凡用科技顛覆了傳統(tǒng)購物模式：登錄飛凡APP客戶端1元看大片，還能享受9元和11元的超值票價；AR尋寶新奇互動，還能抽獎、抽福袋；另外，消費者在合作實體門店、品牌消費時支付使用飛凡通，就可立享首單購物半價，其余隨機立減，最高免單的超值實惠。此外，與長安通、三大手機運營商、西安供電局相繼推進的合作，讓飛凡未來能實現繳話費、電費、市政公交等便民服務。

未來的生活一定是智慧、便捷和高效的，運用云計算、大數據等技術，飛凡致力于將互聯網技術運用到生活中的方方面面，讓居民邁出家門，到線下感受智慧服務，提升購物樂趣?！翱萍?消費”，正在重塑商業(yè)格局，飛凡模式為眾多傳統(tǒng)商業(yè)重組發(fā)展提供了積極的借鑒和助力。

實體振興：激發(fā)西安發(fā)展動力 建設智慧城市

實體經濟是強國之本，富民之基。對西安而言，在國家政策的大力助推下重振實體商業(yè)已是必然，實體經濟的強勁發(fā)展將培育壯大新動能。

回歸商業(yè)本質，不僅是對市民消費體驗的提升，融入科技、創(chuàng)新理念的實體商業(yè)，將為西安經濟轉型升級、增加就業(yè)崗位、發(fā)展現代服務業(yè)注入新動力。

西安作為科技部、國家標準化管理委員會制定的智慧城市試點示范城市，一直在努力將云計算、物聯網、移動互聯網等融入智慧城市建設中。

“科技+消費”、“優(yōu)質體驗”等商業(yè)思維；飛凡在移動互聯網、大數據等領域的應用經驗；西安“實體＋互聯網”思想的大膽實踐，對西安智慧城市建設尤為寶貴?？萍荚?、創(chuàng)新思路、融合理念正在融入西安建設發(fā)展中，飛凡通過技術的創(chuàng)新與應用助力實體商業(yè)轉型、現實場景升級，打造西安智慧城市生活圈，切實提升市民的獲得感和幸福指數，將成為西安永葆生機的力量和源泉。

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