電商時代，人們對快遞信息的關(guān)注日益強烈，快遞信息的延遲或者錯誤，往往給用戶帶來不小的煩惱。針對這一問題，網(wǎng)易郵箱大師于去年推出了物流信息即時郵件推送服務(wù)，并提供“當前快件追蹤”、“聯(lián)系派件員”兩大定制化特色服務(wù)，讓用戶通過郵件即可快速了解快遞物流狀況。

目前，網(wǎng)易郵箱大師就該項業(yè)務(wù)已與順豐速運、EMS中國郵政速遞物流、中通快遞、申通快遞等物流公司達成合作，預(yù)計未來還將有更多物流公司加入。隨著物流信息即時郵件推送服務(wù)的成熟，網(wǎng)易郵箱大師在MaaS郵件服務(wù)化業(yè)務(wù)上取得了關(guān)鍵進展，為用戶提供了更個性化的移動體驗。

不讓快遞“出軌”，三封郵件搞定

很多人都有過類似經(jīng)歷，在電商平臺下單后，快遞物流信息頁面遲遲不更新，詢問店主常被“信息延遲”這樣的“標準答案”所打發(fā)。

而在網(wǎng)易郵箱大師推出快遞郵件信息服務(wù)后，這份煩惱很可能再也不會出現(xiàn)——在順豐、EMS、中通、申通等收到用戶運單時, 網(wǎng)易郵箱大師將對用戶進行物流消息郵件推送。主要包括在快遞運單開始運送,開始從站點派送,快件已簽收，三個時間點分別會向用戶發(fā)送三封特殊郵件：“已發(fā)件”，“派送中”和“已簽收”。

三封郵件，可以讓用戶的快遞信息輕松掌握，消除“出軌”之憂。而且，在網(wǎng)易郵箱大師所提供的不僅僅是三種狀態(tài)的簡單信息，不同的狀態(tài)中都包含了非常全面的物流信息。例如，“已發(fā)件”郵件中，運單號、運單狀態(tài)、發(fā)出時間、寄出城市、當前快件追蹤等都囊括其中。“派送中”郵件里，除了以上信息，還包含了派件員姓名、聯(lián)系方式等信息。讓用戶享受到全面、便捷、反饋及時的快遞信息郵件服務(wù)。

網(wǎng)易郵箱大師團隊表示，該項業(yè)務(wù)將有效避免漏簽、漏收或查找不到快遞信息的問題，用戶可以全面掌握快件蹤跡，享受輕松便捷的郵件信息服務(wù)。

一鍵呼叫快遞小哥，快遞對接更安心

在網(wǎng)易郵箱大師推出快遞郵件信息服務(wù)中，“一鍵呼叫快遞小哥”的亮點服務(wù)尤其受到用戶歡迎：即通過點擊郵件中的“聯(lián)系派件員”按鈕，可直接呼叫派件員。

對于順豐速運的擁躉來說，網(wǎng)易郵箱大師甚至還增加了“評價快遞小哥”的個性化功能。該業(yè)務(wù)的推出，無疑延伸和完善了快遞公司的服務(wù)，對提高快遞公司服務(wù)質(zhì)量、提升用戶體驗意義非凡。與此同時，還能幫助快遞公司在互聯(lián)網(wǎng)合作上互相滲透，更加完善自己的評價服務(wù)數(shù)據(jù)，堪稱“小功能，大亮點”。

此外，用戶還可以點擊“當前快件追蹤”按鈕，進入到當前快遞物流信息實時顯示頁面，快速追蹤快件狀態(tài)，不必再通過網(wǎng)絡(luò)搜索引擎 手動輸入單號這種麻煩的方式來追蹤快件。同時，郵件中還提供便捷的退訂功能，如果你是一個網(wǎng)店老板，或者是購物達人，為避免 “打擾”，還可以一鍵實現(xiàn)退訂。

作為中文郵箱第一品牌網(wǎng)易郵箱出品的手機郵箱客戶端，網(wǎng)易郵箱大師支持市面上幾乎所有的郵箱登錄。其與順豐、EMS、中通、申通等物流公司合作推出的郵件信息服務(wù)，不僅為用戶帶來更便利、優(yōu)質(zhì)、體驗度更好的服務(wù)，而且對物流公司來說，與網(wǎng)易郵箱大師的合作也可促進彼此服務(wù)的共同提升和改進。這在國家大力推進“電商與物流快遞協(xié)同發(fā)展”戰(zhàn)略的當前，具有十分積極的意義。

抱著開放、合作、互補的心態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)才能擦出最炫目的火花，網(wǎng)易郵箱大師與順豐等快遞企業(yè)的深度合作，正是體現(xiàn)了這種產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、跨界融合所帶來的新價值。

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