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    蘋果:未承諾為異常關(guān)機用戶更換電池

    iPhone 6和iPhone6s自動關(guān)機事件再次發(fā)酵。對于“蘋果公司承諾將采取更換電池的方式來保障消費者的正常使用”的說法,昨日蘋果(中國)負責(zé)公關(guān)的人士告訴新京報記者,自動關(guān)機的原因還在調(diào)查當(dāng)中,并沒有做出上述承諾。

    日前很多蘋果手機用戶聲稱在電量顯示還有30%甚至是60%的情況下,手機就會出現(xiàn)自動關(guān)機。不少用戶聯(lián)系蘋果客服后,得到的回應(yīng)均是,有可能是電池老化、溫度過低、升級新系統(tǒng)等所致。

    日前,中國消費者協(xié)會、上海市消費者權(quán)益保護委員會均介入此事,要求蘋果盡快查明原因,給消費者一個合理的解釋。其中,中消協(xié)已發(fā)出查詢函,要求就相關(guān)系列手機自動關(guān)機的原因、蘋果公司的處理措施以及有無補救措施進行詢問調(diào)查,并要求蘋果公司在10日內(nèi)作出答復(fù)。

    上海市消保委表示,上周約談了蘋果電腦貿(mào)易(上海)有限公司相關(guān)負責(zé)人;蘋果公司方面表示正積極與美國公司總部進行溝通,就相關(guān)產(chǎn)品問題做出技術(shù)判斷;對于目前部分已投訴的消費者,蘋果公司承諾將采取更換電池的方式來保障消費者的正常使用。

    昨天,蘋果(中國)公關(guān)告訴新京報記者,他們對于上海消保委的說法并不認可,自動關(guān)機的原因還在調(diào)查當(dāng)中,并沒有做出上述承諾。同時,他向記者透露了蘋果對此事的官方回應(yīng),“Apple已從小部分iPhone 6s用戶的反饋中獲悉他們遇到了意外關(guān)機的情況。我們正與這些顧客取得聯(lián)系以獲取更多信息。消費者有任何問題可與AppleCare取得聯(lián)系。同時,我們也在與收到相關(guān)消費者反饋的政府部門協(xié)力解決此事?!?/p>

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    2016-11-18
    蘋果:未承諾為異常關(guān)機用戶更換電池
    iPhone 6和iPhone6s自動關(guān)機事件再次發(fā)酵。對于“蘋果公司承諾將采取更換電池的方式來保障消費者的正常使用”的說法,昨日蘋果(中國)負責(zé)公關(guān)的人士告訴新京報記者,自動關(guān)機的原因還在調(diào)查當(dāng)中,并沒有做出上述承諾。日前很多蘋果手機用戶聲稱在電量顯示還有30%甚至是60%的情況下

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