隨著“雙十一”網(wǎng)購高峰期的臨近，各大電商平臺紛紛打出各類促銷宣傳。昨從市工商局獲悉，為規(guī)范網(wǎng)絡商品和服務集中促銷活動，維護消費者合法權(quán)益，市工商局將以本地電商平臺及第三方交易平臺內(nèi)網(wǎng)店為重點監(jiān)管對象，采取“事前監(jiān)督、事中監(jiān)管、事后服務”三階段，開展為期一個月的“雙十一”網(wǎng)絡交易監(jiān)管專項行動。

據(jù)介紹，無錫本地的網(wǎng)絡交易平臺及第三方交易平臺內(nèi)網(wǎng)店一直是市工商局監(jiān)管的重點對象。從今年上半年開始，市工商局就會同業(yè)務支撐單位對阿里巴巴、淘寶、天貓、京東、1號店等國內(nèi)知名第三方交易平臺內(nèi)的網(wǎng)店進行排查分析，梳理出近萬家在無錫登記注冊的經(jīng)營主體。目前，所有平臺內(nèi)經(jīng)營主體已全部入庫，部分重點網(wǎng)店以及網(wǎng)店內(nèi)銷售的重點商品已成為市工商局日常巡查對象。

“雙十一”是網(wǎng)絡經(jīng)營違法行為和消費者網(wǎng)購投訴舉報的多發(fā)期。為此，自本月初起，市工商局利用電子取證分析實驗室的輿情監(jiān)控系統(tǒng)對今年“雙十一”社會關(guān)注的熱點，開展了有針對性的輿情監(jiān)控。監(jiān)控重點主要圍繞促銷行為、商品質(zhì)量、投訴熱點等網(wǎng)絡消費者重點關(guān)注的熱點話題。其中，針對“先漲價、后降價”、虛假網(wǎng)絡廣告、違規(guī)促銷合同等電商易發(fā)違法違規(guī)行為，市工商局通過電子證據(jù)固定軟件對部分重點電商平臺及重點平臺內(nèi)網(wǎng)店先期進行證據(jù)固定。同時，市工商局約談無錫本地重點電商平臺和部分第三方交易平臺內(nèi)網(wǎng)店經(jīng)營主體，通報“雙十一”期間電商易發(fā)違法違規(guī)行為，倡導電商企業(yè)合法誠信經(jīng)營。據(jù)統(tǒng)計，“雙十一”前夕，通過電子取證分析實驗室的系統(tǒng)軟件和網(wǎng)絡交易商品質(zhì)量抽查對網(wǎng)上銷售的114個批次的商品進行了商品質(zhì)量監(jiān)測，其中家用電器20批次、紡織品69批次、箱包11批次、汽車用品6批次、化妝品8批次。對抽查不合格的案源進行前期處置。同時，根據(jù)監(jiān)測結(jié)果，對合格率低的商品將在“雙十一”期間重點監(jiān)控，真正做到“事前監(jiān)督”。

針對“雙十一”銷售重點時段，市工商局將重點做好網(wǎng)上監(jiān)測工作，以無錫本地網(wǎng)絡交易平臺和第三方交易平臺內(nèi)網(wǎng)店為對象，運用國家工商總局和江蘇省工商局網(wǎng)絡交易監(jiān)管系統(tǒng)對重點平臺和重點網(wǎng)店進行專項監(jiān)控，真正做到“以網(wǎng)管網(wǎng)”。監(jiān)控重點將圍繞商品價格、網(wǎng)絡廣告和格式合同，真正讓電商違法違規(guī)行為無處遁形。一旦發(fā)現(xiàn)涉嫌違法違規(guī)行為，市工商局將立即啟動電子證據(jù)固定流程，運用先進的電子證據(jù)固定技術(shù)第一時間進行存證。同時，制定專門的應急預案，從執(zhí)法力量到裝備器材，隨時做好打擊電商違法違規(guī)行為和侵害消費者合法權(quán)益的各項準備工作，為網(wǎng)絡消費者提供“雙十一”快速受理處置通道。

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