近日，全球著名調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner預(yù)測(cè)了未來(lái)十大科技趨勢(shì)，其中第一條指出，到2020年，預(yù)計(jì)將有1億消費(fèi)者利用VR或者AR進(jìn)行購(gòu)物。Gartner的預(yù)測(cè)絕非空穴來(lái)風(fēng)，VR/AR技術(shù)運(yùn)用到零售業(yè)這種趨勢(shì)在現(xiàn)實(shí)生活中早已有了苗頭，而在今年雙十一期間顯得尤為明顯。

首先，阿里巴巴將通過(guò)Buy+首次實(shí)現(xiàn)從全球逛店、選購(gòu)到支付的完整VR購(gòu)物體驗(yàn)，VR虛擬購(gòu)物Buy+將登陸手機(jī)淘寶APP，戴上VR眼鏡就能在虛擬世界體驗(yàn)購(gòu)物樂(lè)趣。

與此同時(shí)，雙11期間，為線(xiàn)下購(gòu)物帶來(lái)全新場(chǎng)景的飛凡“全民AR尋寶”活動(dòng)，已在飛凡商業(yè)聯(lián)盟全國(guó)400多家購(gòu)物中心火爆開(kāi)啟，成為AR技術(shù)首次大規(guī)模應(yīng)用在實(shí)體消費(fèi)市場(chǎng)的大事件。

此外，京東的“無(wú)人倉(cāng)”物流系統(tǒng)正式落地，運(yùn)用機(jī)器人、生物識(shí)別、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等，使存儲(chǔ)效率達(dá)到傳統(tǒng)人工的5-6倍。京東也將正式成立VR/AR產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，布局相關(guān)產(chǎn)業(yè)，增強(qiáng)用戶(hù)逛街的體驗(yàn)感。

“VR/AR”這類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)黑科技在今年雙十一得到廣泛應(yīng)用，可以預(yù)見(jiàn)在不久的將來(lái)，VR/AR技術(shù)在整個(gè)零售行業(yè)都將發(fā)揮巨大的作用。事實(shí)上，如今零售行業(yè)日趨同質(zhì)化的現(xiàn)狀越來(lái)越難以滿(mǎn)足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的購(gòu)物需求，將科技與商業(yè)結(jié)合的智慧商業(yè)成為零售行業(yè)尋求差異化競(jìng)爭(zhēng)的重要突破口，未來(lái)智慧化在商業(yè)中的應(yīng)用前景相當(dāng)廣闊。不僅是AR/VR，包括大數(shù)據(jù)應(yīng)用、生物識(shí)別、人工智能、云服務(wù)等高新前沿科技也在緊鑼密鼓登場(chǎng)，呈現(xiàn)火熱的市場(chǎng)局面，不禁讓人驚呼：商業(yè)零售領(lǐng)域即將打開(kāi)一個(gè)新的思路和發(fā)展的大門(mén)！

互聯(lián)網(wǎng)科技在實(shí)體商業(yè)大有可為

作為占整個(gè)社會(huì)消費(fèi)品零售總額8成以上份額的實(shí)體商業(yè)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)的一舉一動(dòng)都深刻影響著人們的生活，科技的進(jìn)步促進(jìn)著實(shí)體的發(fā)展，并有力推動(dòng)著社會(huì)的進(jìn)步。實(shí)體經(jīng)濟(jì)對(duì)智慧化的應(yīng)用從最初的PC電腦、手機(jī)等硬件設(shè)備，到Wi-Fi、Beacon，再到如今的AR、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、生物識(shí)別、人工智能的應(yīng)用以及智慧化場(chǎng)景的打造等，科學(xué)技術(shù)推陳出新，成為創(chuàng)新實(shí)體驅(qū)動(dòng)發(fā)展的先導(dǎo)力量，可以說(shuō)未來(lái)智慧化與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合將是大勢(shì)所趨。

而現(xiàn)狀是什么呢，現(xiàn)狀是實(shí)體商業(yè)對(duì)智慧化的應(yīng)用還處于探索階段，僅僅局限于將互聯(lián)網(wǎng)與商場(chǎng)的技術(shù)革新、渠道建設(shè)聯(lián)系起來(lái)，并沒(méi)有與購(gòu)物環(huán)境與場(chǎng)景進(jìn)行更深度的整合，在改造消費(fèi)體驗(yàn)上做的并不夠好，同時(shí)消費(fèi)者對(duì)實(shí)體互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用上提出了更高的要求，消費(fèi)市場(chǎng)在實(shí)時(shí)性、場(chǎng)景性、智能性、靈活性、體驗(yàn)性等方面都有新的要求，等待新一代技術(shù)去解決。

實(shí)體消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)智慧化及最新互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的渴求已經(jīng)十分明顯，換句話(huà)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在實(shí)體領(lǐng)域的應(yīng)用有更大的市場(chǎng)。

眾所周知，在商業(yè)領(lǐng)域的一個(gè)基本流程是，誕生產(chǎn)品—獲取用戶(hù)—研究用戶(hù)—服務(wù)用戶(hù)。

在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，基于市場(chǎng)的發(fā)展以及用戶(hù)不斷增加的需求，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)會(huì)日益走向個(gè)性化，獲取和研究用戶(hù)的行為需要更加注重細(xì)節(jié)打磨，VR、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、生物識(shí)別等技術(shù)能深層次知曉用戶(hù)的實(shí)際需求特點(diǎn)，技術(shù)帶來(lái)的科技體驗(yàn)可以更好地服務(wù)用戶(hù)。

也就是說(shuō)，在智慧化科技的打造下，商業(yè)流程各項(xiàng)環(huán)節(jié)相互促進(jìn)，更加具有張力。智慧化更大的市場(chǎng)來(lái)源于實(shí)體零售業(yè)，與實(shí)體商業(yè)深度融合，才是智慧化科技應(yīng)有的歸宿，而實(shí)體與科技的融合，也能在終端通過(guò)創(chuàng)新模式來(lái)服務(wù)用戶(hù)，憑借高科技構(gòu)建自身的技術(shù)壁壘，保持先發(fā)優(yōu)勢(shì)，鞏固市場(chǎng)占有率。

智慧化“黑科技”與實(shí)體融合有妙招

實(shí)體商業(yè)進(jìn)入“新零售”的時(shí)代，已不是一般意義上的O2O，只有將線(xiàn)上交流互動(dòng)、引客聚客、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)等優(yōu)勢(shì)和線(xiàn)下真實(shí)體驗(yàn)、品牌信譽(yù)、物流配送等優(yōu)勢(shì)相融合，零售業(yè)才能走向更廣闊的發(fā)展空間。

實(shí)體商業(yè)嫁接互聯(lián)網(wǎng)，謀求線(xiàn)上線(xiàn)下的真正融合。然而，如何實(shí)現(xiàn)這種終極效果，各大實(shí)體商業(yè)絞盡腦汁，有出資自建電商平臺(tái)，也有嫁接線(xiàn)上平臺(tái)，可總是面臨一些無(wú)法突破的問(wèn)題，就連喵街、天狗、京東等等也面臨著各種問(wèn)題。

“給我一個(gè)支點(diǎn)，我就可以撬起地球?！边@是古希臘物理學(xué)家阿基米德家喻戶(hù)曉的一句名言。阿基米德為何能有如此氣魄，道理很簡(jiǎn)單，因?yàn)樗业搅艘粋€(gè)可供支撐的支點(diǎn)，這是他的妙招。

當(dāng)下，整個(gè)實(shí)體行業(yè)都形成了共識(shí)，可以說(shuō)找到了撬起新消費(fèi)模式的支點(diǎn)，即：科技，特別是以AR、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、生物識(shí)別為代表的“黑科技”。

目前，作為實(shí)體智慧化改造的先行者，飛凡早已涉足了相關(guān)“黑科技”的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。

雙十一前后，飛凡商業(yè)聯(lián)盟舉辦的“飛凡狂逛節(jié)”中，飛凡的黑科技“AR尋寶”現(xiàn)身全國(guó)400多家購(gòu)物中心，為消費(fèi)者帶來(lái)了增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)感的人機(jī)互動(dòng)購(gòu)物場(chǎng)景。從消費(fèi)反饋來(lái)看，通過(guò)手機(jī)掃描“抓寵”獲得品牌優(yōu)惠券、購(gòu)物金，并且通過(guò)集寵的方式抽獎(jiǎng)獲得額外驚喜，這種游戲式購(gòu)物體驗(yàn)讓消費(fèi)者興趣盎然，尤其深得年輕消費(fèi)群體的喜愛(ài)。

飛凡開(kāi)放平臺(tái)通過(guò)嫁接AR這種先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以同一時(shí)間在全國(guó)飛凡商業(yè)聯(lián)盟旗下購(gòu)物中心中通用，創(chuàng)新性地將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)轉(zhuǎn)化為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的營(yíng)銷(xiāo)，讓實(shí)體全方位擁抱互聯(lián)網(wǎng)，助力線(xiàn)下實(shí)體做好消費(fèi)體驗(yàn)，等于是塑造了實(shí)體商業(yè)科技化的一大產(chǎn)業(yè)，具有巨大的示范效應(yīng)。

除了運(yùn)用AR技術(shù)之外，飛凡還為合作實(shí)體打造了全套的智慧商業(yè)解決方案，包括：智慧購(gòu)物、智慧電影、智慧停車(chē)、智慧酒店、智慧餐飲。其中在智慧購(gòu)物場(chǎng)景中，虛擬試衣鏡、智慧櫥窗、智能儲(chǔ)物柜等先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備也將逐漸在線(xiàn)下實(shí)現(xiàn)，這些“黑科技”將購(gòu)物中心武裝到牙齒，全面提升線(xiàn)下購(gòu)物體驗(yàn)。

新技術(shù)的應(yīng)用，將物理空間與虛擬空間相結(jié)合形成更加生動(dòng)的可視化場(chǎng)景，不僅讓線(xiàn)下購(gòu)物變得趣味盎然，使更多消費(fèi)者愿意走出家門(mén)，重新回歸購(gòu)物的本質(zhì)，還讓實(shí)體商戶(hù)增加了與消費(fèi)者互動(dòng)的更好方式，將體驗(yàn)式消費(fèi)的優(yōu)勢(shì)逐步放大。

當(dāng)前，新一輪消費(fèi)升級(jí)浪潮來(lái)襲，王健林憑借敏銳的觸覺(jué)發(fā)力前沿科技，對(duì)未來(lái)的把握可謂十分精準(zhǔn)，愿意嘗試新技術(shù)，將之運(yùn)用于商業(yè)消費(fèi)領(lǐng)域，做消費(fèi)模式創(chuàng)新的先行者。

人們期待見(jiàn)證王健林這位科技先行者，振興實(shí)體商業(yè)，許一個(gè)更美好的未來(lái)。

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