文/朱飛,微信xjrclub
提起亞馬遜,人們第一時間可能都會想起它的光頭老板貝佐斯,想起他的遠(yuǎn)見卓識--創(chuàng)辦了全球最大的網(wǎng)上書店Amazon;成功將Amazon經(jīng)營成為全球最成功的電子商務(wù)網(wǎng)站;還在做B2C商城的同時無意中成就了AWS,趕上云計算的早班車……但即便這樣,這位大佬也有失算的時候,譬如網(wǎng)絡(luò)支付,亞馬遜就一直未能走出自家“院子”;而等到移動支付時代徐徐開啟時,亞馬遜看起來又一次掉了隊--至少在起步時間上趕了個大晚集。
美國科技博客網(wǎng)站Re/code近日報道,亞馬遜上周宣布,面向移動應(yīng)用推出“Pay with Amazon(用亞馬遜支付)”功能。與此同時,也許是對支付的重要性有了新認(rèn)識,亞馬遜還在日本等海外市場擴大桌面端Pay with Amazon服務(wù)的普及。此前,亞馬遜已多次嘗試?yán)闷涑^2億的用戶基數(shù),為第三方網(wǎng)站提供Pay with Amazon支付服務(wù)。
亞馬遜掉隊移動支付難撼PayPal
實際上,亞馬遜的支付服務(wù)一直未能走出自家的“一畝三分地”--在美國,提起網(wǎng)絡(luò)支付,大家第一時間想起的還是PayPal。PayPal上月底表示,其賬戶數(shù)達(dá)到1.73億,支付總額達(dá)到697億美元。也許你要說,亞馬遜是B2C模式交易雙方不需要擔(dān)保所以在線支付不如曾經(jīng)依托C2C商城eBay而生的PayPal來得普及,但怕就怕,亞馬遜連自家陣地也守不住而拱手讓人。
不可否認(rèn),亞馬遜是有這方面的憂患意識的。在亞馬遜商城,經(jīng)過多年的打磨,其自身的“一鍵下單”服務(wù)擁有良好的體驗,為人稱道。但當(dāng)時代“移動”起來時,亞馬遜的反應(yīng)就顯得過慢了。
上月,亞馬遜宣布關(guān)閉團(tuán)購業(yè)務(wù),與此同時還關(guān)閉了另外一個和本地化中小商戶有關(guān)的服務(wù)“亞馬遜收款機”(Amazon Local Register)。這款服務(wù)你可以理解為支付寶的線下收單服務(wù),是亞馬遜去年8月推出的。該服務(wù)模式上并未有創(chuàng)新,基本上是抄襲了移動支付企業(yè)Square的方法,即使用一個銀行卡刷卡器,用戶可以插在平板電腦或者智能手機上,這樣就具備了一個簡單易用的刷卡收款機。
毫無疑問,這種通過增加“外設(shè)”來達(dá)成移動支付的方案,在移動互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天注定是個轉(zhuǎn)瞬即逝的過渡方案。果不其然,亞馬遜在推出僅一年多的時間就把它丟棄。今年早些時候,亞馬遜在移動支付的另一項嘗試數(shù)字錢包項目在尚未結(jié)束測試時也被放棄,原因在朱飛(微信:xjrclub)看來也非常清晰--反映不算快的谷歌都開始冷落Google Wallet而轉(zhuǎn)向向Apple Pay看齊寵愛Android Pay了,亞馬遜也就沒必要再揀剩飯了。
在美國移動支付市場,亞馬遜算是嚴(yán)重掉隊了,那么Apple Pay、Android Pay以及Samsung Pay的現(xiàn)狀怎樣呢?
Apple Pay、Android Pay們的用戶少得可憐
來自愛爾蘭安全技術(shù)服務(wù)公司Trustev的最新研究報告顯示,在美國,大約有20.7%的iPhone 6/6 Plus以及iPhone 6S/6S Plus用戶曾使用過Apple Pay。在這些使用過Apple Pay的用戶當(dāng)中,有57%的用戶表示,他們在一周時間僅僅使用一次,而15.3%的用戶則表示,在一周時間他們從未使用過。對于Samsung Pay和Android Pay來說,這一數(shù)字就更低。Trustev的報告稱僅有14%的三星Galaxy S5和S6用戶表示,他們曾使用過Samsung Pay 或者 Android Pay服務(wù)。在這些人當(dāng)中,僅有36.17%的用戶在一周時間內(nèi)使用一次,而38.3%用戶表示,在一周時間內(nèi)從未使用過。谷歌發(fā)言人則表示,自Android Pay在美國市場推出以來,已經(jīng)有數(shù)百萬用戶設(shè)置了Android Pay。
當(dāng)然,蘋果、谷歌和三星的移動支付服務(wù)推出時間都還短--Apple Pay 是去年9月推出的,而Android Pay 是在今年9月才在美國市場推出,Samsung Pay也僅僅存在了1個多月時間。同時不難發(fā)現(xiàn),支持它們的各家的設(shè)備也是最新款,前面幾代設(shè)備尚不支持這一功能。但是,即便用戶普及度低可以歸咎為時間短,但使用頻次低就不能不找找幕后原因了。如果一項新生事物在生命初期的活躍度都不高,這里面或多或少都存在問題,且極有可能是致命的問題。
事實上,Trustev的調(diào)查報告也講到了這點,該報告指出,82%的受訪者表示,在商店使用銀行卡支付是“非常簡單”或者“簡單”的,沒必要把手機當(dāng)銀行卡。說到這不得不表揚下美國金融體系之完善,信用卡的保有量及使用率上遠(yuǎn)非中國能及。如果你是一名美國大片愛好者,你對“根據(jù)信用卡消費記錄追蹤行蹤”的橋段就不會陌生。
綜上可以得出以下兩點結(jié)論:
1、美國科技巨頭在網(wǎng)絡(luò)支付方面的表現(xiàn),看數(shù)量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如中國的,這有兩方面的原因:一是美國金融體系相當(dāng)完善,互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)通過技術(shù)手段改變用戶習(xí)慣、搶奪市場是比較困難的;而中國金融體系不發(fā)達(dá),存在巨大改造和提升的空間。二是美國切入支付業(yè)務(wù)的科技巨頭雖多屬跨國企業(yè),但“金融有國界”的法則還是阻止了它們在用戶數(shù)量上的擴張;而中國人口基數(shù)大,線上線下支付的需求量都要超美國。
2、但從“質(zhì)量”來看,美國科技公司的支付布局走在了前列,其中最大的亮點是:Apple Pay、Android Pay在近場支付方面是比支付寶、微信支付更便捷的移動支付--它們依靠移動終端和NFC來完成支付,無需再打開某個APP軟件,依靠二維碼、條形碼之類的中間介質(zhì)來完成。根據(jù)用戶習(xí)慣進(jìn)化論,更直接的支付方式注定是未來方向。目前這類服務(wù)在美發(fā)展遲緩,不代表不會在中國取得騰飛。
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