3月12日,由吆喝科技、出門問問主辦,科技寺、峰瑞資本、活動樹、微吼直播聯(lián)辦的「增長黑客——互聯(lián)網(wǎng)時代的超級英雄」線下沙龍圓滿落下帷幕,前 Facebook 工程師,現(xiàn)峰瑞資本技術(shù)合伙人覃超、前 Google 工程師,現(xiàn)吆喝科技創(chuàng)始人及 CEO 王曄和《增長黑客》的作者范冰都帶來了滿滿的干貨,高潮迭起,目不暇接。
圖為三位演講人
吆 喝科技的目標(biāo)是做一場與其 他互聯(lián)網(wǎng)公司線下沙龍不一樣的活動,所以除了精彩的演講之外,此次活動還有許多亮點值得一看。第一部屬于增長黑客的,堪比好萊塢大片的開場視頻、第一首屬 于增長黑客的主題曲、李勇樂隊現(xiàn)場嗨翻天的演出、無敵逗比幽默風(fēng)趣的網(wǎng)紅主持人袁寶、為本次三位主講人造型,同時也為國內(nèi)一線導(dǎo)演演員歌手造型的張進(jìn)團 隊,連以筷好味智能鍋為主導(dǎo)的茶歇也都充滿了互聯(lián)網(wǎng)智能硬件的色彩。
圖為主持人與觀眾互動
本次活動全程由微吼直播、掌門直播、蜻蜓FM同步在線播出。
這是屬于增長黑客的時代
活動開場大片講述了日復(fù)一日在互聯(lián)網(wǎng)打拼,以數(shù)據(jù)分析師、設(shè)計師、程序員和運營人員為代表的增長黑客們,如何通過用戶增長使命的召喚,用科技與技術(shù)改變世界,成為這個時代超級英雄的故事,表達(dá)了對他們的致敬,也呼應(yīng)了本次活動的主題。
他們有超于一切的洞察力,探索著視覺呈現(xiàn)的神秘奧義,在程序編碼中傳遞著無盡能量,在溝通交流中完美詮釋著人性的溫暖。
圖為樂隊現(xiàn)場演出
就像《增長黑客》范冰為此次活動做的主題曲歌詞寫的那樣:
我飛花摘葉行云流水這節(jié)奏
戰(zhàn)場成王敗寇 金戈對鐵胄
行家功夫一出手 就能一波帶走
有人深藏不露 有人跳梁小丑
有人花式虐狗 有人愿做天地一沙鷗
為賦新詞強說愁 不如加班寫接口
嘿 AB測試你做完了沒有
增長黑客們,在平凡的崗位上做著不平凡的事情,以數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷、以市場驅(qū)動指導(dǎo)產(chǎn)品,并且通過技術(shù)化手段來貫徹增長。
在樂隊激情澎湃地演唱了這首主題曲后,一首《夜空中最亮的星》讓現(xiàn)場觀眾都紛紛舉起手機,一起合唱起來。
圖為現(xiàn)場觀眾配合樂隊一起合唱
在意猶未盡中,本次活動的重頭戲——三位演講者的分享正式開始。
Growth Hacking 理論與實踐
覃超:Facebook Growth Hacking 解密和實戰(zhàn)步驟
圖為覃超
第一位分享的嘉賓是前 Facebook 工程師,現(xiàn)峰瑞資本的技術(shù)合伙人——覃超,他的演講主要包括三個部分:
1. 如果你是初創(chuàng)公司的話,Growth Hacking 并不是你的藥,它只是一個從1到N的加成,而不是你0到1的變化,你的0到1的變化是你要滿足市場的需要,或者滿足用戶的需求。
2. 一些在 Facebook 做 Growth Hacking 的具體操作辦法。
3. 特別是對大公司,有很大的用戶,做 AB 測試的話,是最為重要的一點,而 AB 測試你自己做是要花很大的人力、物力,而吆喝科技我覺得是做的非常好的,而且之前 Google 也用了很多 AB 測試,其實這個 AB 測試在整個硅谷的話,其 他公司運用非常多,Google 平時不說,但是它里面有大量的 AB 測試。
同時,覃超也提到 Facebook 文化里非常強調(diào)的一點就是 Hack 精神,它所指的并不是黑客技術(shù),而是指你可以馬上上手,快速搞定,然后持續(xù)地迭代。在國內(nèi)比較有趣的一點,就是超快猛,這是另外一種解讀,但是是類似的意思。
Growth 就是增長,所以 Growth Hacking 加起來就是說用 Hack 的方式來實現(xiàn)用戶的增長,這里的用戶增長包括用戶數(shù),也包括它的活躍度。
圖為觀眾提問
傳統(tǒng)的市場辦法所能解決的問題,就是打各種各樣的廣告,它能解決的就是你品牌認(rèn)知的問題,以及你用戶拉新的問題,但是它沒法很好的衡量最后有多少的用戶激活,多少用戶留存,以及多少用戶給你產(chǎn)生了增長。而 Growth Hacking 能給大家?guī)淼淖畲蠛锰?,就是它可以對用戶的第一層進(jìn)行分析,讓你對每個用戶的行為有一個精細(xì)的了解,通過每一層它的轉(zhuǎn)化率是多少,然后發(fā)現(xiàn)你的 APP 問題是什么,通過那一塊有的放矢地進(jìn)行調(diào)整。
范冰:初創(chuàng)團隊如何踐行 Growth Hacking
第二位演講者是曾在盛大創(chuàng)新院工作、前 Wifi 萬能鑰匙的產(chǎn)品經(jīng)理、《增長黑客》作者——范冰。跟覃超做 Facebook 的項目不一樣,范冰經(jīng)歷過很多這種小公司,小公司的痛點他都知道,比如說一開始資源很少、人手很小的時候,你擠不出人來幫你字統(tǒng)計埋點,或者說來幫你這個項目獲得各種的增長信息,有的時候你參加的數(shù)據(jù)很少,比如說你這個產(chǎn)品每天才幾十個用戶,那你做 AB 測試可能效果不是很明顯,這個樣本量其實不是那么可取性的??赡苄」緳C會成本比大公司高,大公司可能幾十人的團隊做6個月時間,不行的話,直接把領(lǐng)導(dǎo)開了,剩下的還是留在里面接著干活,小公司你試試,這個東西如果接著做下去,可能對一個小公司來說,一旦不慎你就被拖垮了,你錯過了最好的時間點,你的競爭對手已經(jīng)起來了,那是非常慘的一件事。
圖為范冰
他提出很多小公司是獨自墾荒,信息很閉塞,建議大家就是你埋頭走路的時候,偶爾你也抬頭看看天,你也去獲取一些國內(nèi)外好的信息,跟你的同行交流,多參加類似今天這樣的線下的活動,我覺得有的時候給你一些理念,有的時候打開你的全新思路是非常有價值的一件事。
為什么看了很多書,依然做不好 Growth Hacking 呢?
1. 你的產(chǎn)品沒有達(dá)到 PMF 狀態(tài)就開始操心增長,PMF 這個是書里面提到的一個很重要的概念,就是你的產(chǎn)品必須跟市場相契合,或者你的產(chǎn)品必須有人來用,很時候你做一些東西,其實沒人用。
2. 認(rèn)為 Growth Hacking 能解決一切問題,這個也是很多人常見的誤區(qū)。
3. 你書看了很多,但是你從來不親身實戰(zhàn)。
4. 數(shù)據(jù)驅(qū)動是非常重要的事,但是有的時候光看數(shù)據(jù)不行,場景分析也很重要。
5. 你盲目抄襲他人的經(jīng)驗,或者盲目地追尋風(fēng)口,這些都是你對產(chǎn)品本身沒有思考的很深入的提現(xiàn)。
如何判斷自己的團隊走上了快車道,一是常有推背感,二是常有飽腹感。
圖為觀眾提問
王曄:AB 測試:增長黑客必殺技
最后一位講師是前 Google 工程師、現(xiàn)吆喝科技創(chuàng)始人及 CEO——王曄,他表示前面兩位老師都提到了 AB 測試在增長黑客實戰(zhàn)中的應(yīng)用,吆喝科技做的經(jīng)常也被稱為A/B測試是增長黑客的必殺技,當(dāng)然吆喝科技做的就是國內(nèi)比較領(lǐng)先的 AB 測試的服務(wù),他就專門把自己的經(jīng)驗,還有自己的知識都分享給大家,說說為什么 AB 測試是增長黑客的必殺技。
AB 測 試其實只是一個小小的工具,它背后的理念是在于用數(shù)據(jù)來幫助你做決策,來幫助你做更好的決策,有一個很有意思的人,有一句話我特別喜歡,他說從現(xiàn)在開始十 年之內(nèi),當(dāng)我們回顧大數(shù)據(jù)時代是如何發(fā)展的時候,我們會震驚在以往做出決策時信息的匱乏,我覺得用大數(shù)據(jù)的方法來幫助你做決策這件事情,就像王曄自己今天 這個打扮,就有點黑客的意味,很多東西就不再是靠藝術(shù)創(chuàng)造、靠想象、靠拍腦袋來做,而是靠數(shù)據(jù),像你寫代碼、做分析的時候那樣一種很理性的模式。
圖為王曄
AB 測試的具體實施流程是什么樣的呢?其實非常簡單,可能在座的大家都有一定地印象,比如說你有一個網(wǎng)頁,就是你用戶流量的頁面,你用上面的綠色作為一個代表,如果你現(xiàn)在的頁面只有23%的轉(zhuǎn)化率,你希望通過某種黑客方式,把它調(diào)一調(diào),改一改,改成藍(lán)色的頁面,希望能夠提升它的轉(zhuǎn)化率。
那么可以用 AB 測 試怎么做呢?就讓來訪流量的訪客,一半或者一部分的訪客看到綠色的老版本,一部分的訪客看到藍(lán)色的新版本,這些用戶自己是無感知的,他們并不知道自己是被 分配在實驗里面,他們依然按照自己的行為去操作,他們會買東西,會退出或者怎么樣,然后你看他的轉(zhuǎn)化率,有沒有發(fā)生變化,假如我們看到一個很糟糕的現(xiàn)象, 這個藍(lán)色的版本,它的轉(zhuǎn)化率反而降低了只有11%了,結(jié)果你的老版本還勝出的,就說明你改進(jìn)的方案不成功,于是你會想其 他的方案再去改,總會找到能夠提升轉(zhuǎn)化率的方法。
他最后也分享了微軟的科學(xué)家 Ronny Kohavi 總結(jié)的七條經(jīng)驗,非常非常黑客的經(jīng)驗:
1. 效果驚人,一些很微小的改動,它就可能造成對你 KPI 巨大的影響。
2. 大多數(shù)改動都不會帶來大幅度提高 KPI,所以你需要耐心。
3. Twyman 法則,他是凡是看上去很出人意料的圖表,通常都是因為數(shù)據(jù)統(tǒng)計錯了。
4. 各個產(chǎn)品幾乎都不一樣,你復(fù)制他人的經(jīng)驗,往往都沒有什么效果。
5. 任何能加速用戶響應(yīng)時間的改動,都會帶來 KPI 的正向提升。
6. 點擊率是很容易提高的,但是流失率是很難改進(jìn)的,千萬不要把精力放在優(yōu)化某個頁面點擊率上。
7. 盡量不要做很復(fù)雜的大量改動的實驗,而是要做很簡單的小的迭代。
圖為聚精會神聽演講的觀眾
三位演講者都分享了很多增長的案例,比如 Facebook、Google、Airbnb、暴雪、Bing、星巴克等,都體現(xiàn)了 Growth Hacking 在其中所起的作用,以及以 AB testing 為主的工具所能帶來的增長。
增長黑客們的交流與分享
本 次活動的參與者來自百度、騰訊、京東、中國移動、中航、海航、去哪兒、滴滴出行、積木盒子、老虎證券、墨跡天氣、樂動力、野糖等公司,涵蓋金融、運營商、 醫(yī)療保健、電商類、生活工具類各領(lǐng)域。在會后的茶歇時段,除了可以享用主辦方提供的智能鍋三分鐘出爐的美味餐點之外,也能充分地與不同領(lǐng)域公司的人們交流 與探討。
通過這次活動,我們相信會有更多的增長黑客開始在自己的崗位上做出更多的成績,通過使用更專業(yè)的工具,一步步幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)績的增長。
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