2019年，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的手機(jī)上門(mén)維修平臺(tái)極客修宣布與全球估值最高的AI企業(yè)優(yōu)必選達(dá)成戰(zhàn)略合作，優(yōu)必選授權(quán)極客修為官方上門(mén)售后維修服務(wù)商，為客戶(hù)提供便捷的上門(mén)維修機(jī)器人的服務(wù)。2020年，極客修憑借杰出的服務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)能力，榮獲優(yōu)必選優(yōu)秀合作伙伴稱(chēng)號(hào)。

近年來(lái)，隨著我國(guó)勞動(dòng)力成本上漲，人口紅利逐漸消失，生產(chǎn)方式開(kāi)始向智能、精細(xì)化轉(zhuǎn)變，企業(yè)對(duì)工業(yè)機(jī)器人的需求大幅增長(zhǎng)。加之消費(fèi)者觀(guān)念轉(zhuǎn)變，快節(jié)奏生活使市場(chǎng)對(duì)機(jī)器人的剛性需求日益增強(qiáng)，機(jī)器人市場(chǎng)前景一片大好。據(jù)IFR報(bào)告顯示，2020年我國(guó)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模將擴(kuò)大到2000億元，并將維持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，優(yōu)必選在2017年銷(xiāo)售額已經(jīng)突破10億元，伴隨著用戶(hù)需求的增加該數(shù)字還將呈現(xiàn)爆發(fā)式的增長(zhǎng)，面對(duì)逐漸爆發(fā)的機(jī)器人市場(chǎng)需求，優(yōu)必選作為國(guó)內(nèi)最具代表性的AI企業(yè)之一，早已率先對(duì)售后服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行了研究與解決。

目前，由于智能設(shè)備維修售后體系大多不健全，很多智能設(shè)備要么求修無(wú)門(mén)，要么則需用戶(hù)“跋山涉水”找門(mén)店，亦或是“曠日持久”的郵寄回廠(chǎng)家。這些方式都不能高效率的解決用戶(hù)的維修難題。而智能設(shè)備廠(chǎng)商自主搭建售后團(tuán)隊(duì)需要配備的專(zhuān)業(yè)人員和售后維修中心的運(yùn)營(yíng)，需耗費(fèi)廠(chǎng)家大量的管理成本和人員成本。那么，如何能夠解決用戶(hù)難題的同時(shí)能夠節(jié)約廠(chǎng)家的售后運(yùn)營(yíng)成本?借助極客修這樣的第三方互聯(lián)網(wǎng)維修平臺(tái)是當(dāng)下大部分智能廠(chǎng)商普遍采取的手段。

極客修是國(guó)內(nèi)首批試水上門(mén)維修服務(wù)的O2O平臺(tái)，經(jīng)過(guò)多年的潛心經(jīng)營(yíng)，已經(jīng)探索出了服務(wù)運(yùn)營(yíng)的成功之路。目前，極客修已經(jīng)在全國(guó)進(jìn)行了業(yè)務(wù)布局，在北京、上海、廣州、深圳、重慶、廈門(mén)等全國(guó)140多個(gè)城市建設(shè)了維修中心，實(shí)現(xiàn)了維修服務(wù)的全面覆蓋。為了保障工程師質(zhì)量，極客修還搭建了業(yè)內(nèi)首個(gè)工程師培訓(xùn)學(xué)院，能夠源源不斷的為業(yè)務(wù)提供人才資源。由此，互聯(lián)網(wǎng)維修服務(wù)最需要解決的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)問(wèn)題和服務(wù)人員供應(yīng)難題都被極客修一一攻克。

對(duì)于用戶(hù)而言，利用極客修的服務(wù)能夠迅速解放自己，只需線(xiàn)上下單，就有工程師主動(dòng)上門(mén)維修，家中的智能產(chǎn)品就能夠得到快速的修復(fù)。而對(duì)于智能設(shè)備廠(chǎng)商而言，借助極客修能夠節(jié)約售后經(jīng)營(yíng)成本，并實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化。

“提升服務(wù)體驗(yàn)是極客修不懈的努力和追求”極客修的優(yōu)必選業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示。的確，極客修的好口碑已為行業(yè)所周知。工程師平均評(píng)價(jià)分高達(dá)4.95分(滿(mǎn)分5分)，電商平臺(tái)好評(píng)率高達(dá)99%，返修率行業(yè)最低僅±2……用戶(hù)的認(rèn)可成為極客修被優(yōu)必選認(rèn)可為優(yōu)秀合作伙伴的基礎(chǔ)。

據(jù)了解，除優(yōu)必選、keep跑步機(jī)、Rokid等智能設(shè)備廠(chǎng)商外，極客修還與京東、愛(ài)回收、OPPO、天貓、百度、平安科技、聯(lián)通114、廣東電信等近30家大型企業(yè)達(dá)成合作關(guān)系。優(yōu)必選作為智能設(shè)備領(lǐng)域代表企業(yè)與極客修達(dá)成戰(zhàn)略合作后，對(duì)于其未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展也增添了強(qiáng)大的助力。

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