子女通過遠(yuǎn)程協(xié)助幫助父母在手機(jī)上下載電視劇，幫助老人通過視頻問診隨時(shí)享受醫(yī)療服務(wù)，連接智能設(shè)備打通子女手機(jī)，把老人健康狀況第一時(shí)間告知子女……這樣充滿親情和溫情的產(chǎn)品已經(jīng)出現(xiàn)在消費(fèi)者面前。1月16日，京東攜手機(jī)廠商共同推出了全新手機(jī)品類——“長(zhǎng)輩智能手機(jī)”，這是基于京東大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)和C2M核心能力打造、面向老年人的全新細(xì)分品類，旨在通過科技產(chǎn)品創(chuàng)新，以定制化的功能和應(yīng)用更好地服務(wù)老年用戶、充實(shí)老年時(shí)光，助長(zhǎng)輩老有所依、老有所樂。除手機(jī)設(shè)備外，京東還提供一整套智能服務(wù)，號(hào)召子女通過智能連接隨時(shí)陪伴在老人身邊，這個(gè)項(xiàng)目取名為“京東時(shí)光機(jī)”。

伴隨著通訊技術(shù)的迭代以及老年人對(duì)手機(jī)使用需求的日益多樣化，為長(zhǎng)輩打造一款專用的智能手機(jī)刻不容緩。隨著“長(zhǎng)輩智能手機(jī)”的發(fā)布，以手機(jī)為終端載體探索老年人服務(wù)進(jìn)入了新階段，更多應(yīng)用場(chǎng)景正在成為可能。

京東長(zhǎng)輩智能手機(jī)正式發(fā)布

老齡化社會(huì)加速，老年人面臨多元用機(jī)需求

《2018年國(guó)家統(tǒng)計(jì)局國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》指出，50歲以上的人口有4億，占總?cè)丝跀?shù)的29%，中國(guó)已經(jīng)逐步進(jìn)入老齡化社會(huì);與此同時(shí)，全國(guó)人戶分離的人口增至2.86億人，其中流動(dòng)人口2.41億人。一邊是老年人口在不斷增多，另一邊是年輕人為了更美好的夢(mèng)想背井離鄉(xiāng)，不能時(shí)長(zhǎng)陪伴在家人和老人身邊。

隨著移動(dòng)互聯(lián)發(fā)展，越來越多老年人加入到網(wǎng)絡(luò)大軍。騰訊研究院2018年公布的數(shù)據(jù)顯示，老年人日均使用微信的時(shí)長(zhǎng)為1.37個(gè)小時(shí)，僅比青年人少0.49個(gè)小時(shí)，老年人平均掌握微信18個(gè)功能中的11.47個(gè)，其中社交功能占85%。同時(shí)京東還發(fā)現(xiàn)，健康是老年人關(guān)注的首要問題，隨著年齡增長(zhǎng)和免疫力下降，各種疾病成為老年人的最大困擾，也成為子女最大的牽掛，老年人還面臨著人身安全和財(cái)產(chǎn)安全等各種風(fēng)險(xiǎn)，比如騷擾電話、詐騙短信、外出跌倒迷路等等，這些都令子女擔(dān)心。

正是基于對(duì)老年用戶需求的精準(zhǔn)洞察，京東整合了集團(tuán)內(nèi)部在手機(jī)、健康、云、IoT領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，帶來老年智能手機(jī)解決方案。京東集團(tuán)高級(jí)副總裁、京東零售集團(tuán)3C電子及消費(fèi)品零售事業(yè)群總裁閆小兵表示：“長(zhǎng)輩智能手機(jī)項(xiàng)目上，京東肩負(fù)著重要的社會(huì)責(zé)任，也將面臨很多挑戰(zhàn)，在這條路上京東會(huì)充分發(fā)揮依托大數(shù)據(jù)等技術(shù)連接消費(fèi)者和制造商的優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持迭代產(chǎn)品、升級(jí)服務(wù)，給更多老年用戶以便捷和貼心的服務(wù)，給更多家庭帶來信賴。”

京東集團(tuán)高級(jí)副總裁、京東零售集團(tuán)3C電子及消費(fèi)品零售事業(yè)群總裁閆小兵致辭

　　遠(yuǎn)程協(xié)助、在線問診，長(zhǎng)輩智能手機(jī)讓子女更安心

作為一款面向老年人的智能手機(jī)，京東在功能和應(yīng)用上進(jìn)行了深度定制，除了適老優(yōu)化的手機(jī)操作系統(tǒng)外，還增加了包括遠(yuǎn)程協(xié)助、在線問診等特色功能。

這款手機(jī)的一大特色是由京東組織開發(fā)的子女端APP“親情小時(shí)光”，在倡導(dǎo)子女更多關(guān)注和陪伴父母的同時(shí)，也為老年人降低了使用智能手機(jī)的門檻。子女可以通過這一功能，用自己的手機(jī)遠(yuǎn)程協(xié)助父母完成一些相對(duì)復(fù)雜的操作，比如下載電視劇、整理照片、清理系統(tǒng)解決卡頓等等。此外，京東通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，子女給父母發(fā)的生活照，父母一天之內(nèi)甚至?xí)磸?fù)查看50余次。所以本次發(fā)布的手機(jī)還特意開發(fā)了“家庭相冊(cè)”功能，快節(jié)奏的生活讓子女無法時(shí)刻陪伴在父母身邊，但通過這一功能，家人之間可以隨時(shí)分享日常生活中的精彩瞬間，讓家庭多一份溫情鏈接。

京東時(shí)光機(jī)產(chǎn)品介紹

老年人的健康問題，也是長(zhǎng)輩智能手機(jī)在功能設(shè)計(jì)時(shí)重點(diǎn)關(guān)注的。這款手機(jī)除了贈(zèng)送老年體檢服務(wù)外，還內(nèi)置了京東健康的“極速問診”服務(wù)，老年人可以在子女的協(xié)助下，用自己的手機(jī)在線連接醫(yī)生視頻問診，一定程度地解決了看病掛號(hào)難的問題。同時(shí)，一系列IoT設(shè)備也可以連接到手機(jī)，如智能手表、體脂稱等，用于記錄健康指標(biāo)，還可以把老人體檢結(jié)果發(fā)送給子女，為老年人健康提供多一層保障。

釋放供應(yīng)鏈中臺(tái)優(yōu)勢(shì)能力，持續(xù)開拓C2M品類

過去一年，京東零售逐步建成以大中臺(tái)為引擎的前中后臺(tái)架構(gòu)，中臺(tái)核心能力得以更高效釋放。作為京東零售中臺(tái)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，供應(yīng)鏈中臺(tái)憑借持續(xù)的C2M創(chuàng)新，通過深入的大數(shù)據(jù)挖掘分析，反推產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)能投放、產(chǎn)品流通等各個(gè)環(huán)節(jié)，幫助制造者精準(zhǔn)對(duì)話消費(fèi)者，在新品類培育和新產(chǎn)品研發(fā)上不斷給消費(fèi)者帶來驚喜，讓手機(jī)等行業(yè)呈現(xiàn)百花齊放的態(tài)勢(shì)。

長(zhǎng)輩智能手機(jī)是繼游戲手機(jī)和閱讀手機(jī)之后，京東通訊打造的第三個(gè)C2M手機(jī)品類。在此之前，京東為游戲和閱讀兩大人群專門定制的細(xì)分手機(jī)，受到了用戶和市場(chǎng)的廣泛好評(píng)，在去年的京東11.11期間，閱讀手機(jī)和游戲手機(jī)銷量同比增長(zhǎng)高達(dá)300%，新品類的發(fā)展勢(shì)頭給連年低迷的手機(jī)市場(chǎng)提供了新的增量。

隨著游戲手機(jī)、閱讀手機(jī)和長(zhǎng)輩智能手機(jī)等產(chǎn)品對(duì)細(xì)分領(lǐng)域的深入開拓和實(shí)踐，未來京東將持續(xù)釋放平臺(tái)綜合優(yōu)勢(shì)和能力，加大C2M定制力度，為更多有細(xì)分需求的用戶提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，提升全民移動(dòng)生活品質(zhì)體驗(yàn)。

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