隨著網(wǎng)絡(luò)滲透率的持續(xù)上漲,互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐漸觸頂,多數(shù)領(lǐng)域開始進(jìn)入了“存量競(jìng)爭(zhēng)”格局。會(huì)員經(jīng)濟(jì)善于挖掘用戶潛在價(jià)值,成為了眾多品牌的新玩法。
“會(huì)員經(jīng)濟(jì)在存量之爭(zhēng)中突顯出更大價(jià)值,不過如今會(huì)員經(jīng)濟(jì)已步入場(chǎng)景時(shí)代,深挖會(huì)員經(jīng)濟(jì)能量還需促使消費(fèi)端與供給端的交互升級(jí)。”在1月6日的京東PLUS公開課上,京東集團(tuán)副總裁、京東零售集團(tuán)平臺(tái)業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人韓瑞對(duì)未來會(huì)員經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)提出了全新觀點(diǎn),針對(duì)此,京東PLUS會(huì)員宣布推出“JDP計(jì)劃”,通過聯(lián)合平臺(tái)、品牌及線下商家等打造付費(fèi)會(huì)員生態(tài),從而實(shí)現(xiàn)權(quán)益的全場(chǎng)景覆蓋。
京東集團(tuán)副總裁、京東零售集團(tuán)平臺(tái)業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人 韓瑞
付費(fèi)會(huì)員成品牌掘金存量市場(chǎng)關(guān)鍵 “JDP計(jì)劃”帶來1+1>2翻倍效益
從2016年正式上線至今,京東PLUS會(huì)員已經(jīng)積累了超過1500萬的會(huì)員數(shù)量。而根據(jù)京東大數(shù)據(jù)對(duì)這些會(huì)員的畫像顯示,他們是一群具有高活躍、高消費(fèi)、高忠誠(chéng)“三高”特質(zhì)的消費(fèi)群體,可以說是中國(guó)零售領(lǐng)域最優(yōu)質(zhì)的一批用戶。
這些優(yōu)質(zhì)用戶對(duì)于品牌而言舉足輕重。萬達(dá)酒店及度假村品牌&會(huì)員中心總經(jīng)理王鑫表示,“與京東PLUS會(huì)員合作之后,帶給我們的成果是遠(yuǎn)超過預(yù)期的,2019年,京東PLUS會(huì)員不僅為萬達(dá)帶來了近10%的新會(huì)員,這些會(huì)員更是展現(xiàn)出了非常高的消費(fèi)力。未來我們還將與京東PLUS會(huì)員合作更加深入,開放更多權(quán)益。”
如今,很多平臺(tái)和品牌都面臨著拉新成本和存量運(yùn)營(yíng)越來越高的難題,京東PLUS會(huì)員和合作伙伴們分享了這樣一則市場(chǎng)洞察:付費(fèi)會(huì)員是品牌生意結(jié)構(gòu)升級(jí)的關(guān)鍵,也是生意持久增長(zhǎng)和爆發(fā)的動(dòng)力。在流量越來越稀缺的時(shí)代,付費(fèi)會(huì)員猶如品牌生意中的“定海神針”,付費(fèi)會(huì)員貢獻(xiàn)的比例越大,生意越不容易受流量的波動(dòng)影響。同時(shí),攜程會(huì)員營(yíng)銷總經(jīng)理蔡駿認(rèn)為,付費(fèi)會(huì)員經(jīng)濟(jì)對(duì)于未來商業(yè)還將帶來巨大的價(jià)值,“通過付費(fèi)的方式,將一群具有高黏性,高需求,高品質(zhì)的用戶匯集到一起,而通過這些用戶對(duì)高品質(zhì)服務(wù)的需求,就能挖掘出更多的細(xì)分服務(wù),從而帶動(dòng)未來商業(yè)的發(fā)展”。
未來,“JDP計(jì)劃”致力將各領(lǐng)域通過跨界合作形成一個(gè)“你中有我,我中有你”的會(huì)員生態(tài),從而打造一個(gè)覆蓋全場(chǎng)景的會(huì)員消費(fèi)體驗(yàn),最終促使消費(fèi)端與供給端的交互升級(jí)。這一過程將進(jìn)一步放大付費(fèi)會(huì)員的存量?jī)r(jià)值,為合作伙伴帶來1+1>2的翻倍效益。值得關(guān)注的是,2020年,“JDP計(jì)劃”將投入100億專項(xiàng)資源,實(shí)現(xiàn)深度合作品牌200家?! ?/p>
京東PLUS會(huì)員業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人 孟春慧
深度挖掘購(gòu)物權(quán)益 “JDP計(jì)劃”與品牌共謀“大生意”
深度挖掘付費(fèi)會(huì)員的存量?jī)r(jià)值,關(guān)鍵在于建立起流量橋梁。京東PLUS會(huì)員業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人孟春慧介紹,“JDP計(jì)劃”通過深挖購(gòu)物權(quán)益、擴(kuò)充跨界權(quán)益,與品牌、企業(yè)共謀會(huì)員經(jīng)濟(jì)“大生意”。
在購(gòu)物權(quán)益上,“JDP計(jì)劃”以開拓銷售力、提升品牌力、運(yùn)營(yíng)精細(xì)化、打造大陣地的“四大抓手”全面賦能品牌。在銷售力的開拓上,京東PLUS基于數(shù)據(jù)洞察的PLUS會(huì)員定制、品牌聯(lián)盟95折、PLUS會(huì)員專享價(jià)為品牌提供了新的增長(zhǎng)引擎;在提升品牌力上,京東PLUS會(huì)員通過新品計(jì)劃、A計(jì)劃、京東精品等讓商品精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)者,更有針對(duì)性的幫助品牌提升口碑;在精細(xì)化運(yùn)營(yíng)方面,萬有引力、全網(wǎng)畫像、一站式數(shù)據(jù)等一系列營(yíng)銷工具和數(shù)據(jù),將幫助品牌高效經(jīng)營(yíng);另外,PLUS DAY、PLUS會(huì)員店、PLUS頻道等銷售陣地的打造,也讓品牌銷售有的放矢。
京東PLUS通過大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn),64%的PLUS會(huì)員都具有家庭型傾向,更經(jīng)常購(gòu)買家庭類生活用品,尤其偏好大包裝產(chǎn)品?;谶@樣的洞察,京東幫助品牌以C2M定制大包裝商品創(chuàng)造了新的銷售機(jī)會(huì)。在去年12月8日,一款針對(duì)PLUS會(huì)員特點(diǎn)及品牌的供應(yīng)鏈特點(diǎn)定制的5kg“大包裝”車?yán)遄邮装l(fā)即爆,銷量達(dá)到了2018年全年京東車?yán)遄愉N量的25%。并且,一款針對(duì)PLUS用戶定制的小龍蝦,也在一天就售出300萬只,成交額是當(dāng)月日均的10倍。這些案例只是冰山一角,更多的品牌通過京東PLUS會(huì)員為其定制,有效提升了品牌力。
同時(shí) ,京東PLUS會(huì)員還是一群更加關(guān)注新興領(lǐng)域以及新品的群體。京東大數(shù)據(jù)顯示,平臺(tái)中80%的新品最早的評(píng)論都來自PLUS會(huì)員。可以說,京東PLUS會(huì)員可以成為品牌推新試新的試金石。而通過PLUS新品計(jì)劃,聯(lián)合品牌一起提供專屬新品權(quán)益、專享新品庫(kù)存等權(quán)益層面的支持;提供APP專項(xiàng)流量、PLUS精準(zhǔn)流量等專屬流量,以及其他營(yíng)銷及傳播工具,能夠進(jìn)一步利用PLUS會(huì)員的意見領(lǐng)袖力量充分引爆新品銷售。
擴(kuò)充跨界權(quán)益 “JDP計(jì)劃”打通線上線下全場(chǎng)景
在跨界權(quán)益上,“JDP計(jì)劃”將以PLUS會(huì)員為紐帶打通線上線下全場(chǎng)景權(quán)益。目前,PLUS會(huì)員已經(jīng)全面覆蓋了衣、食、住、行、金融、運(yùn)營(yíng)商等領(lǐng)域,而“JDP計(jì)劃”將全面打通各領(lǐng)域,為不同領(lǐng)域品牌帶來1+1>2的協(xié)同效益。正如騰訊視頻會(huì)員業(yè)務(wù)策略中心總監(jiān)盛亮亮在公開課上所言,“京東多年來一直圍繞各類消費(fèi)場(chǎng)景深耕細(xì)作,為PLUS會(huì)員提供更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。與京東PLUS會(huì)員的合作,既是兩家的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,也是共同探索會(huì)員體系完善的過程。”同時(shí),盛亮亮表示,與京東PLUS合作以來最深的體會(huì)就是雙方互相對(duì)會(huì)員體驗(yàn)的提升。他講到,在單一平臺(tái)上,會(huì)員要想升級(jí)體驗(yàn)就只能花錢,而通過兩個(gè)平臺(tái)的權(quán)益打通,一個(gè)平臺(tái)上的會(huì)員就瞬間擁有了雙重身份和特權(quán),用戶體驗(yàn)直接得到升級(jí)。
左起:京東大數(shù)據(jù)研究院首席數(shù)據(jù)官劉暉、騰訊視頻會(huì)員業(yè)務(wù)策略中心總監(jiān)盛亮亮、攜程會(huì)員營(yíng)銷總經(jīng)理蔡駿、萬達(dá)酒店及度假村品牌&會(huì)員中心總經(jīng)理王鑫、惠氏大中華商學(xué)院負(fù)責(zé)人季菁
品牌認(rèn)可的背后,是京東PLUS會(huì)員整合營(yíng)銷方案的全力支持。目前,京東PLUS會(huì)員正在推進(jìn)PLUS會(huì)員與合作伙伴在全領(lǐng)域數(shù)據(jù)的互通,并整合全域數(shù)據(jù),與站外實(shí)現(xiàn)資源的互通。而在站內(nèi),京東PLUS用戶通過推薦、精準(zhǔn)觸達(dá)、跨品類營(yíng)銷發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值,實(shí)現(xiàn)站內(nèi)數(shù)據(jù)賦能,幫助品牌更加精準(zhǔn)觸達(dá)用戶。
隨著更多品牌加入,線上線下全場(chǎng)景逐步打通權(quán)益。用戶可以在同一場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)多個(gè)權(quán)益的獲取和使用,合作伙伴能夠?qū)崿F(xiàn)不同場(chǎng)景間的交叉觸達(dá)和營(yíng)銷,而京東PLUS會(huì)員將能夠串聯(lián)用戶全場(chǎng)景消費(fèi)行為,繪制用戶全場(chǎng)景畫像,真正帶來三方的共贏。實(shí)際上,這樣的共贏局面已經(jīng)初見端倪,惠氏大中華商學(xué)院負(fù)責(zé)人季菁將京東PLUS為會(huì)員們帶來的豐富權(quán)益稱之為,滿足會(huì)員不同場(chǎng)景需求的整體解決方案,她認(rèn)為,用戶在京東PLUS會(huì)員打造的整體解決方案中得到了非常極致的體驗(yàn),就對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生粘性,從流量變成存量,而品牌在這樣的平臺(tái)上也就能更好的做成生意。與京東PLUS會(huì)員合作以來,惠氏在京東平臺(tái)上擁有的PLUS會(huì)員超過了50%的比例,為品牌貢獻(xiàn)了超過60%的銷售額。
流量紅利已經(jīng)見頂,但存量市場(chǎng)仍舊大有可為。京東PLUS會(huì)員將與品牌、商家建立起全場(chǎng)景生態(tài)鏈接,共同探索存量?jī)r(jià)值新空間。
- 蜜度索驥:以跨模態(tài)檢索技術(shù)助力“企宣”向上生長(zhǎng)
- GitLab將告別中國(guó)區(qū)用戶:是時(shí)候選擇新的“極狐”或保護(hù)賬號(hào)了
- 蘋果明年推至少22款新品,阿里非洲首站啟動(dòng),科技新品盛宴拉開帷幕
- SUSE預(yù)測(cè):未來私有AI平臺(tái)崛起,讓我們共同見證AI的未來
- AI伴侶“小奇”:奇富科技重塑金融服務(wù)體驗(yàn)的探索之作
- 揭秘軟銀孫正義神秘芯片計(jì)劃:打造超越NVIDIA的未來科技新星
- 大模型創(chuàng)企星辰資本獲數(shù)億融資,騰訊啟明等巨頭入局,人工智能新篇章開啟
- 大模型獨(dú)角獸階躍星辰融資新動(dòng)態(tài):數(shù)億美金B(yǎng)輪,揭秘星辰未來之路
- 哪吒汽車創(chuàng)始人資金遭凍結(jié),1986萬元股權(quán)風(fēng)波引關(guān)注
- 本田與日產(chǎn)醞釀合并:明年6月敲定協(xié)議,新公司社長(zhǎng)待本田推薦
- 金融大模型新突破:百川智能Baichuan4-Finance引領(lǐng)行業(yè),準(zhǔn)確率領(lǐng)先GPT-4近20%,變革金融業(yè)未來
免責(zé)聲明:本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性,但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性,讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí),并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏,概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí),應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明,并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后,將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí),溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。