12月4日,由中國(guó)機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)主辦,中國(guó)中小企業(yè)國(guó)際合作協(xié)會(huì)新能源汽車服務(wù)業(yè)分會(huì)、廣州亞美信息科技有限公司承辦,廣東省車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟聯(lián)合支持的中國(guó)汽車后市場(chǎng)發(fā)展高峰研討會(huì)在廣州落下帷幕。

此次中國(guó)汽車后市場(chǎng)發(fā)展高峰研討會(huì)以“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化賦能汽車后市場(chǎng)服務(wù)新業(yè)態(tài)”為主題,旨在總結(jié)我國(guó)汽車后市場(chǎng)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)及推動(dòng)我國(guó)汽車后市場(chǎng)的行業(yè)規(guī)范化發(fā)展,并探索數(shù)字化與汽車后市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)如何進(jìn)行深度融合及升級(jí)改造。邀請(qǐng)了來自政府部門的領(lǐng)導(dǎo)、汽車行業(yè)專家、高校研究者及汽車后市場(chǎng)的企業(yè)代表等200余人共聚一堂。

受實(shí)體經(jīng)濟(jì)下滑影響,汽車整車銷量與利潤(rùn)不斷減少,但汽車后市場(chǎng)利潤(rùn)可觀,汽車行業(yè)利潤(rùn)格局正在重新分割。據(jù)行業(yè)分析數(shù)據(jù)顯示,在汽車行業(yè)利潤(rùn)中,60%的利潤(rùn)來自于服務(wù)領(lǐng)域,汽車后市場(chǎng)利潤(rùn)遠(yuǎn)超汽車交易市場(chǎng)。預(yù)計(jì)到2020年,中國(guó)汽車后市場(chǎng)的規(guī)模將達(dá)到1.435萬億元。同時(shí),與會(huì)嘉賓指出,汽車后市場(chǎng)傳統(tǒng)的服務(wù)模式和經(jīng)營(yíng)模式由于市場(chǎng)不透明,導(dǎo)致“宰客”現(xiàn)象頻出,擾亂了正常運(yùn)營(yíng)秩序。

大數(shù)據(jù)如何才能賦能汽車后服務(wù)市場(chǎng),推動(dòng)產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效,成為了此次研討會(huì)的主要討論內(nèi)容。作為此次會(huì)議的承辦方,亞美科技已經(jīng)在車聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)研究及應(yīng)用的自主創(chuàng)新上深耕近十年,成果頗豐。亞美科技董事長(zhǎng)江勇在會(huì)議中表示,汽車后市場(chǎng)通過對(duì)車輛數(shù)據(jù)進(jìn)行收集與分析應(yīng)用,可促使行業(yè)建立完善的售前售后服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。

江勇認(rèn)為,目前,我國(guó)70%以上的新組裝車輛都已配備互聯(lián)網(wǎng)接口,這就為收集數(shù)據(jù)提供了基礎(chǔ)條件。這些數(shù)據(jù)經(jīng)過分析后,可為車主提供精準(zhǔn)服務(wù)。比如,通過對(duì)車主的行車習(xí)慣進(jìn)行分析,可以為存在安全隱患的環(huán)節(jié)進(jìn)行改善,也可以根據(jù)車主的消費(fèi)習(xí)慣,定制養(yǎng)車、洗車等個(gè)性化服務(wù);再比如通過對(duì)某一區(qū)域內(nèi)出行數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,可以改善公共道路設(shè)施、更合理的規(guī)劃服務(wù)門店的位置等等。

在研討會(huì)現(xiàn)場(chǎng),亞美科技啟動(dòng)“車智匯·會(huì)養(yǎng)車”VIP千店上線儀式。在全國(guó)27個(gè)省市自治區(qū),超1000家門店為車主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。據(jù)亞美科技市場(chǎng)營(yíng)銷中心總監(jiān)徐娃林介紹,車智匯·會(huì)養(yǎng)車平臺(tái)可為門店實(shí)現(xiàn)引流、鎖客和大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)化營(yíng)銷,同時(shí)可為車主提供門店服務(wù)預(yù)約管理、保養(yǎng)提醒等功能。

據(jù)了解,車智匯·會(huì)養(yǎng)車是亞美科技“1+N”生態(tài)圈的“O2O服務(wù)”板塊。車智匯·會(huì)養(yǎng)車是以車智匯智能終端為硬件基礎(chǔ),搭建的全新的O2O養(yǎng)車服務(wù)平臺(tái),同時(shí)基于車智匯大數(shù)據(jù)云平臺(tái)的業(yè)務(wù)板塊,解決用戶從線上到線下的服務(wù)轉(zhuǎn)變,為車主用戶提供線上線下相結(jié)合的全方位的汽車服務(wù),同時(shí)為服務(wù)門店提供精細(xì)、全面、實(shí)用的門店運(yùn)營(yíng)管理方法,幫助門店實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營(yíng)銷,賦能汽車后服務(wù)市場(chǎng)。

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