【環(huán)球網(wǎng)科技報道 記者 王楠】11月19日，京東集團(tuán)在北京舉辦了2019年京東全球科技探索者大會(JDDiscovery)，這也是京東全球科技探索者大會走過的第三年，與往屆不同的是，京東集團(tuán)在本次大會上對外正式宣告全面向技術(shù)轉(zhuǎn)型，除了主論壇和七場分論壇外，凝聚了京東集團(tuán)最具社會價值的大型科技成果展也引發(fā)了媒體大量報道。

無人倉作業(yè)場景展示了貫穿物流倉庫工作的智能化解決方案，讓無人作業(yè)不再是幻想;車路協(xié)同解決方案為城市的車水馬龍打上標(biāo)簽，讓交通更加安全高效;京東AR試試和AR視界重新定義購物場景的維度和界限，讓消費更加有底氣有價值;京東農(nóng)場沙盤打造全程可視化溯源體系，讓農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價”，走向“品種-品控-品質(zhì)-品牌”之路……這場名叫 “JDD智能小鎮(zhèn)” 的科技展覽，設(shè)置智能物流、購物中心、中央大廳、辦公大廈、科技中心、智能農(nóng)場、智能雅居7個展覽專區(qū)，將從購物到物流、從工作到生活，全方位展示覆蓋人們身邊各種場景的科技應(yīng)用，讓參觀者在沉浸互動中觸摸未來、感受科技的普惠和便捷。

其中“智能物流”展區(qū)被視作“未來之城”中最為矚目的“城市血脈”。該展區(qū)將向人們展示如何借助人工智能、機器人等科技力量，實現(xiàn)對傳統(tǒng)物流的升級革新，從而達(dá)到運營成本和效率的最優(yōu)。

“智能物流”讓智能新城“更優(yōu)秀”

11.11剛落幕，京東在這次年度大考中再次取得優(yōu)異的成績，截至11月12日0點，累計下單金額突破2044億。

“從物流基礎(chǔ)設(shè)施的大規(guī)模智能迭代到產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的數(shù)字化升級，物流行業(yè)從大而重變得‘舉重若輕’，技術(shù)是驅(qū)動物流革新的第一要素。”11月19日，京東物流集團(tuán)CEO王振輝在本次大會現(xiàn)場表示。

消費升級的時代，線下物流如何配合激增的線上訂單是亟待技術(shù)解決的難題，智能物流展區(qū)便針對這一痛點匯總了京東從農(nóng)村到城市、從低空到陸地的全方位智能化物流解決方案。而在偏遠(yuǎn)山區(qū)因交通不便長期難以享受便捷的物流服務(wù)，京東憑借Y3系列無人機另辟出“最后一公里”低空物流通道，將包裹帶入千家萬戶;即使是城市也常面臨物流鏈堵塞、包裹遲遲未達(dá)等困境，京東城市智能物流沙盤就給出了從分撥到配送的地下、地上、低空“三位一體”城市空間物流解決方案。配合無人倉與車路協(xié)同系統(tǒng)，包裹自動出入庫后即可搭載自動駕駛設(shè)備來到門前。

目前，通過多年來的研發(fā)投入和創(chuàng)新，京東物流已經(jīng)具備了將物流技術(shù)對外輸出的能力，這些技術(shù)已經(jīng)推廣到零售、制造、農(nóng)村、校園等領(lǐng)域。

“京東物流始終相信科技的力量，新興技術(shù)在物流行業(yè)的應(yīng)用正方興未艾，新的物流場景也在不斷誕生。京東物流將充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，以5G、無人科技、AI等技術(shù)為基礎(chǔ)推動物流行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，驅(qū)動供應(yīng)鏈深刻變革，同時，京東物流始希望攜手更多的合作伙伴共建資源共享、體系共生、生態(tài)共榮的供應(yīng)鏈智能平臺，共創(chuàng)行業(yè)發(fā)展的光明未來。”王振輝說。

“智慧零售”讓你比你更懂你

線上產(chǎn)品能否保證物美，線下門店又如何確認(rèn)價廉的雙重難題始終困擾著消費者。購物中心圍繞此痛點打造了線上線下一體化購物平臺。線上“AR試試”提供AR試妝新體驗，“AR視界”支持屏上720°了解產(chǎn)品實際外觀、內(nèi)部結(jié)構(gòu)與最佳擺放位置，給予人們終極無界的購物體驗。線下互動貨架、云貨架可對熱銷新品進(jìn)行智能推薦，消費者可進(jìn)行商品搜索、商品詳情信息查看、掃碼下單等自助操作，提升銷售轉(zhuǎn)化，解除線下門店品類限制，提升坪效。

而線下營銷如何突出重圍，在健全品類信息外，趣味也是關(guān)鍵。京東鉬媒“大屏互動游戲”通過3D互動體驗、趣味游戲、活動抽獎等方式聚集客流，用于門店門口或大型促銷活動的現(xiàn)場，顧客在享受游戲樂趣同時還能獲得優(yōu)惠券和實物獎品。

此外，還有智能客服通過不斷地深度學(xué)習(xí)為消費者帶來良好體驗。京東零售集團(tuán)CEO徐雷徐雷在本次大會上指出，零售行業(yè)一直是一個跟技術(shù)發(fā)展良性互動的行業(yè)，尤其是網(wǎng)絡(luò)零售，是與技術(shù)高度相關(guān)、甚至以技術(shù)為驅(qū)動的。因此，京東零售通過技術(shù)驅(qū)動零售創(chuàng)新，貫穿了消費者購物的全流程，帶動了用戶體驗的全面升級。

在今年京東11.11期間，超過3416萬次服務(wù)由智能客服處理。智能客服不僅能直接回答用戶問題，還是客服人員的大腦，通過用戶訂單、商品鏈接、歷史咨詢等信息判斷，預(yù)判用戶可能問到的問題并匹配合理的解決方案，給到客服提示。這讓京東客服能夠更高效地回復(fù)消費者的問題，實現(xiàn)成本、效率、體驗的全局最優(yōu)。

“服務(wù)實業(yè)”讓全產(chǎn)業(yè)搭上智能列車

除了直接面向顧客的物流與零售行業(yè)外，京東同時依托數(shù)字科技推動了幕后工業(yè)的升級轉(zhuǎn)型?？萍贾行恼箙^(qū)內(nèi)，工業(yè)品智能模擬沙盤讓人們看到鋼鐵廠不再是機械轟鳴、火光竄動。沙盤還原了焦化、燒結(jié)、煉鐵、煉鋼、軋鋼、倉儲運輸?shù)群诵纳a(chǎn)環(huán)節(jié)，介紹了京東物聯(lián)管理平臺與京東工業(yè)品iSRM智能采購系統(tǒng)提供的采購、供應(yīng)及服務(wù)的全鏈路解決方案。

而京東云一體機作為面向企業(yè)級用戶打造的集成系統(tǒng)，集硬件資源和運維管理功能于一體，其個性化組裝與“零門檻交付”能力也為渴望搭上5G列車的傳統(tǒng)第三產(chǎn)業(yè)遞出了云上通行證。

“中央大廳”讓人們看到未來之城的神經(jīng)

值得一提的是，在中央大廳，記者發(fā)現(xiàn)了這座“JDD智能小鎮(zhèn)”的中樞操作系統(tǒng)，可以一覽數(shù)字孿生城市的立體樣貌。這一操作引擎打通了交通、銀行、市政等多個部門的數(shù)據(jù)壁壘，可在安全前提下挖掘、處理海量數(shù)據(jù)，高效支撐城市各垂直領(lǐng)域的智能應(yīng)用，助力智慧的城市管理者保障每一位市民的社會活動需求。而作為城市之眼的京東鉬媒智屏城市計劃，更為人們提供了高清細(xì)膩無顆粒感的觀屏體驗，利用任意尺寸無縫拼接和無需調(diào)暗環(huán)境光源等獨特優(yōu)勢，成就了大街小巷如同電影院般的炫酷觀感。

會上，陳生強以雄安新區(qū)為例，向記者表示，京東數(shù)科非常有幸能夠依托自身在城市計算領(lǐng)域和智能城市操作系統(tǒng)搭建層面的深厚積淀，成為這個塊數(shù)據(jù)平臺的建設(shè)者。從技術(shù)上看，京東智能城市操作系統(tǒng)包含著時空大數(shù)據(jù)引擎、模塊化時空AI算法以及基于聯(lián)邦學(xué)習(xí)的數(shù)字網(wǎng)關(guān)技術(shù)等諸多前沿科技，這是承接智能城市底層數(shù)據(jù)平臺建設(shè)的關(guān)鍵。以其中的時空數(shù)據(jù)引擎為例，它的計算速度是傳統(tǒng)數(shù)據(jù)平臺的數(shù)十倍，并且還在不斷迭代。只有這樣的硬核科技，才有可能承接一個未來數(shù)字孿生城市海量的時空數(shù)據(jù)處理要求。

數(shù)字科技讓智慧辦公與生活更加人性化

人工智能高速發(fā)展的同時，辦公大廈為人們構(gòu)建出數(shù)字科技與人文智慧協(xié)同發(fā)展的新型辦公體系。搭載高精度雷達(dá)與多傳感器的機器人通用運動平臺，在導(dǎo)航算法加持下，具備路線規(guī)劃、智能避障、自動充電、跨樓層等功能，可實時感知周遭環(huán)境，依據(jù)多樣化的辦公場景延展出各種功能，是企業(yè)員工的貼心助手。

超市已成為現(xiàn)代化辦公大廈的重要組成，京東推出的“自助收銀機”精準(zhǔn)解決了顧客的排隊恐懼，在收銀上省下的人力成本可以投入于更需人文情懷的微笑服務(wù)、商品陳設(shè)與氛圍營造中去，消費者獲得更優(yōu)消費體驗的同時，也為商家提供了兼具科技力與創(chuàng)造力的轉(zhuǎn)型之路

除工作場景外，JDD智能小鎮(zhèn)還將未來家居的樣板間移植到了展區(qū)內(nèi)，這里可以切身體驗前沿科技如何從生活的雞毛蒜皮開始服務(wù)人居。展區(qū)內(nèi)的明星產(chǎn)品是京魚座AI音箱，通過小京魚助手可以為人們提供語音控制，場景聯(lián)動，遠(yuǎn)程管理等智能服務(wù)，帶來貼心便捷的智能生活體驗，不僅可以實現(xiàn)“一鍵觸達(dá)，張口即得”，更能夠自動感知人們真實的生活場景需求，提供貼心的服務(wù)和智能解決方案。

私家車可搭載京東室外車機系統(tǒng)——小京魚車載OS解決方案，通過軟硬一體的智能駕艙平臺與多模交互技術(shù)契合人們的場景化需求，保障安全、穩(wěn)定、無縫的智能出行體驗。從家居到出行，智能雅居讓我們輕松享受到全天候的智能生活。

智能農(nóng)場讓科技惠農(nóng)

解決起居難題后，最后一站來到的智能農(nóng)場，可以體驗京東為人們飲食帶來的改變。集神農(nóng)大腦(AI)、神農(nóng)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備(IoT)和神農(nóng)系統(tǒng)(SaaS)一體的智能養(yǎng)殖解決方案為每一只奶牛提供了“一對一”的精準(zhǔn)服務(wù)，對牛只進(jìn)行體重估重、體況評分、步態(tài)評分，對牛只采食習(xí)性、余料、人員及車輛進(jìn)出等進(jìn)行分析、實時監(jiān)控及異常報警。

從牧場到田間， 還看到京東搭建的“京東京造”模式引導(dǎo)農(nóng)民規(guī)范生產(chǎn)、科學(xué)用肥， “一物一碼”標(biāo)識讓消費者從餐桌追溯到田野，了解每一株蔬菜的前世今生。農(nóng)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與智能化升級，不僅落實了鄉(xiāng)村振興與科技惠農(nóng)戰(zhàn)略，還讓城市居民獲得了更有機綠色的味蕾體驗，守護(hù)了千萬家庭的餐桌健康。

JDD智能小鎮(zhèn)承載著科技發(fā)生的日新月異之變化，陳生強表示，“未來是物理世界與數(shù)字世界孿生的時代，而數(shù)字科技是驅(qū)動物理世界數(shù)字化至關(guān)重要的一環(huán)。我們相信，隨著未來5G網(wǎng)絡(luò)以及新技術(shù)的落地必將催化數(shù)字科技在更豐富、更復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)場景中的高效應(yīng)用，徹底釋放數(shù)字科技的動能。”

“從去年的JDD大會到今天，京東數(shù)科在這1年里，從金融科技再到智能城市，既實現(xiàn)了技術(shù)上的進(jìn)階，又實現(xiàn)了科技與實體產(chǎn)業(yè)更好的融合?？雌饋砭〇|數(shù)科的這些產(chǎn)業(yè)數(shù)字化服務(wù)模塊大有不同，但實際上，所有這些模塊都有著一樣的底層邏輯，有著共同內(nèi)核的數(shù)字化操作系統(tǒng)。”京東數(shù)科CEO陳生強告訴記者。

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