818期間,備受關注的蘇寧首個全數字化視覺無人店在南京正式開業(yè),標志著蘇寧無人店進入4.0時代。這是蘇寧在數字化門店領域探索取得的可喜成果,也是其在全場景智慧零售上的又一重要布局。

據悉,這是全國首家與世界最新無人科技技術平行的全場景應用無人店,摒除了傳統無人店的RFID標簽識別方式,依靠蘇寧科技大數據、人工智能、物聯網和蘇寧專有的人機耦合視頻交互等技術手段,結合蘇寧金融支付和風控平臺實施落地。采用“視覺識別+重力感應”技術,消費者可以實現即拿即走、無感支付,同步支持單人單賬戶、多人單賬戶等支付方式,最快1秒即可完成消費。

對于蘇寧智慧無人店的優(yōu)勢,蘇寧科技集團常務副總裁荊偉表示,除了消費者可以毫秒級的支付清算,解決高峰排隊支付、自助排隊支付等問題,并且可以實現24小時購物,大大提升了消費體驗;對于門店運營管理者而言,還可實現營銷精準化、物品陳列智能化,通過數字化的后臺管理工具,整體運營和管理效率可以提升70%。

雙線貫通 全數字化門店里藏著大智慧

蘇寧控股集團董事長張近東早就預言:“未來的零售企業(yè),不獨在線下,也不只在線上,而一定是要線上線下完美融合的O2O模式。”蘇寧全數字化視覺無人店首次將數字化視覺技術運用于零售全場景,與蘇寧現有零售場景相結合,實現從線上到線下的全覆蓋。

下載蘇寧小店APP后,通過掃臉或者會員碼均可進店,消費者只要在線上登錄蘇寧賬號,即使不帶手機也可憑刷臉暢享線下消費。從貨架取下的商品自動加入虛擬購物車,放回商品時購物車自動清除,拿了就走,自動結賬,詳細信息可以在“我的訂單”一鍵查詢。這就是蘇寧智慧無人店的日常,行云流水的購物操作,正在這里率先實現。

在門店內,除了鮮食、日用品、咖啡、水、酒、休閑零食等更增加了常規(guī)品類,更是增加了蘇寧極物、網紅冰淇淋等個性化的高端選品,這是基于蘇寧科技大數據分析后選擇的結果。

據無人店運營管理人員介紹,通過AI智能和后臺管理軟件“店+”,可實現24小時經營。從缺貨提醒到智能補貨,從商品關注度到購物習慣精準分析,運營和管理效率比普通門店提升70%,能夠實現整個購物行為可視化、營銷精準化、物品陳列智能化,極大釋放了管理者、運營者的工作壓力。

蘇寧易購總裁侯恩龍曾在818發(fā)布會上指出:“傳統線下零售的人、貨、場是真實具體的,線上的人、貨、場是虛擬數字的,只有兩者疊加、融合的全場景零售,才是零售業(yè)立足、促進消費增長的黃金法則。”此次蘇寧4.0無人店的落地正是"全場景零售"黃金法則的完美體現。

無人零售+X 全場景智慧零售布局再提速

自2017年818期間,蘇寧首家數字化門店1.0“蘇寧體育Biu”開業(yè),到2018年2月無人店2.0全新升級,2019年創(chuàng)新模式的蘇寧小店Biu×24h,再到今年818期間全數字化視覺無人店的落地,短短兩年時間實現四度進階,蘇寧無人店不只經歷了單純的科技升級,更將無人零售模式切實運用到智慧零售多場景模式中。

在無人店1.0和2.0時代,蘇寧主要將無人模式與蘇寧體育零售相結合,通過掃臉進店、AR互動游戲等黑科技增強消費者個性化、娛樂化、自由化的購物體驗。

在無人店3.0時代,深耕零售的蘇寧則將目光投向了傳統便利店,對便利店進行場景細分,精準覆蓋生鮮、百貨、生活家電、冷柜飲品、早餐便當等,并創(chuàng)舉式地推出了“白天有人+夜間無人”的零售模式,進一步完善了場景互聯的社區(qū)便利店改造,更是找到了傳統便利店與無人店之間的痛點平衡。

隨著品質消費的進一步升級,消費者不再滿足于傳統購物方式,場景類、品質類消費成為未來市場的潮流趨勢。

據知情人士透露,在無人店4.0之后,蘇寧還將在南京落地一家全新的、倡導舒適與溫暖生活方式業(yè)態(tài)店Hugge,更是將無人零售運用到餐飲、休閑娛樂、生活服務等不同場景中,讓人們在愜意購物的同時,感受科技賦能塑造的生活美學?？梢哉f,隨著蘇寧無人零售模式在不同場景下的運用與結合,消費者需求進一步細分,提升蘇寧智慧零售場景化服務能力的同時,助力蘇寧實現“零售+X”模式。

作為智慧零售的首創(chuàng)者和實踐者,蘇寧也將不斷將線上線下優(yōu)勢進行疊加并融合到全場景零售戰(zhàn)略布局中,為智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略的步伐加速。

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