818前的8月8日,立秋,南京,高溫33℃。
張近東站在三尺演講臺(tái)前,激動(dòng)的揮著手說(shuō),“你們就是當(dāng)初創(chuàng)業(yè)的我,你們就是我的歲月。”
現(xiàn)場(chǎng)與會(huì)的蘇寧員工表示,老板這樣講high的情況并不多見(jiàn)。
也是在29年前的這個(gè)時(shí)節(jié),27歲的張近東走在南京的街頭,為尋找到合適的門店而忙碌奔波。選址、裝修、進(jìn)貨,張近東幾乎一手包辦,最終于1990年12月26日在南京寧海路上開(kāi)出了一家不到200平米的空調(diào)專營(yíng)店——蘇寧交家電。
就像當(dāng)天會(huì)場(chǎng)的眾多蘇寧零售云店加盟老板一樣,張近東自己賣空調(diào),甚至還親自送貨、安裝。張近東也沒(méi)有想到,曾經(jīng)的自己年少輕狂、熱血澎湃,一頭扎進(jìn)零售行業(yè)一干就是30年。
30年的磕磕碰碰、跌宕起伏,撐起了蘇寧今天這個(gè)強(qiáng)大的商業(yè)體——蘇寧易購(gòu)年?duì)I收超過(guò)2000億元,門店近13000家,連續(xù)3年上榜世界500強(qiáng)?! ?/p>
(圖:蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東)
8月8日,蘇寧易購(gòu)零售云合作伙伴大會(huì)在蘇寧南京總部舉行?,F(xiàn)場(chǎng)來(lái)了近千名來(lái)自全國(guó)各地縣鎮(zhèn)的創(chuàng)業(yè)老板,張近東現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)道:“創(chuàng)業(yè)不易、守業(yè)更難,任何讓我們熱血沸騰的事都值得一試。”
蘇寧零售云店、蘇寧小店等蘇寧近年來(lái)重倉(cāng)投入的門店業(yè)態(tài)正是張近東熱血沸騰的“事情”?;赝麖埥鼥|走過(guò)的30年創(chuàng)業(yè)歷程,蘇寧由小變大如今30而立,卻依然像90后一般擁有青春的活力;“60后”的張近東,依然有著少年郎的激情與沖動(dòng)。
30年后再出發(fā)
在張近東的創(chuàng)業(yè)生涯中,他已經(jīng)不止一次面對(duì)選擇、放棄和重新出發(fā)。
90年代末,面對(duì)個(gè)人消費(fèi)崛起,張近東砍掉利潤(rùn)豐厚的空調(diào)批發(fā)業(yè)務(wù)專注零售并拓展家電全品類;2009年,蘇寧在登頂家電零售第一后毅然進(jìn)軍電商,張近東以壯士般的豪情推動(dòng)O2O同價(jià)和雙線融合。蘇寧成功實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型后,張近東又開(kāi)始向智慧零售進(jìn)軍。
看到張近東對(duì)蘇寧零售云店的發(fā)展期待,有家電供應(yīng)商表示,看到了他當(dāng)年的影子。
在電器時(shí)代,蘇寧曾不斷刷新開(kāi)店記錄,甚至有過(guò)單日開(kāi)店過(guò)100家的情形。而蘇寧零售云店從2017年下半年啟動(dòng),截至2019年8月6日,蘇寧零售云全國(guó)布局近3700家縣鎮(zhèn)店,覆蓋超過(guò)1700個(gè)區(qū)縣和近3700個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
顯然,曾經(jīng)蘇寧電器開(kāi)店的速度,放到今天與零售云對(duì)比已經(jīng)不可同日而語(yǔ)。
張近東為什么會(huì)如此看重零售云店?
他在演講中表示:“縣鎮(zhèn)市場(chǎng),是一片巨大的藍(lán)海市場(chǎng),這已經(jīng)是行業(yè)的共識(shí)。也正因如此,近兩年縣鎮(zhèn)市場(chǎng)逐漸成為了各行業(yè)發(fā)展的新賽道,正在迎來(lái)最好的創(chuàng)業(yè)期。”
零售云是蘇寧智慧零售能力輸出,全面整合蘇寧內(nèi)外部供應(yīng)鏈、銷售、物流、金融等全價(jià)值鏈資源,協(xié)同合作伙伴、共享智慧零售時(shí)代紅利的開(kāi)放平臺(tái),面向縣鎮(zhèn)市場(chǎng)創(chuàng)業(yè)者實(shí)行“合伙人制”的聯(lián)合運(yùn)營(yíng)。
張近東認(rèn)為,縣鎮(zhèn)市場(chǎng)空間與潛力的快速凸顯,得益于三方面機(jī)遇的疊加。一是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展讓縣鎮(zhèn)農(nóng)村生活狀況發(fā)生了天翻地覆的變化;其次是農(nóng)村正在經(jīng)歷新一輪新型城鎮(zhèn)化的發(fā)展,當(dāng)前,教育、醫(yī)療、康養(yǎng)等產(chǎn)業(yè)正加速在縣鎮(zhèn)的落地布局,為商業(yè)服務(wù)業(yè)在縣鎮(zhèn)的規(guī)?;涞靥峁┝藦V闊空間。
第三是農(nóng)村本身也正在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí),在技術(shù)驅(qū)動(dòng)和市場(chǎng)需求的影響下,多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)、規(guī)模化發(fā)展、品質(zhì)化升級(jí)等正在成為農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新面貌,這將全面推動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)了品牌化發(fā)展的新突破。
當(dāng)然,不只是蘇寧看到下沉市場(chǎng)的商機(jī)。拼多多、阿里巴巴、京東等都已經(jīng)在不同的方式布局縣鎮(zhèn)市場(chǎng)。
研究顯示,目前中國(guó)縣鎮(zhèn)人口占總?cè)丝诘慕?0%,也就是近10億人的消費(fèi)人群規(guī)模。中國(guó)在過(guò)去幾十年的發(fā)展中,依靠3-4億的核心城鎮(zhèn)人口并支撐起了當(dāng)今一二線城市的繁榮和各行各業(yè)的巨大商機(jī)。
由于市場(chǎng)發(fā)展不均衡,縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的商業(yè)服務(wù)還處于填補(bǔ)空白、基礎(chǔ)設(shè)施完善、消費(fèi)需求不斷升級(jí)的階段,這將帶來(lái)不亞于城市消費(fèi)潛力的消費(fèi)市場(chǎng)空間。僅以3C、家電為例,全行業(yè)至少有40%的份額集中在縣鎮(zhèn),市場(chǎng)規(guī)模約9000億。
目前,農(nóng)村縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的消費(fèi)增速還遠(yuǎn)高于城市水平。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù),今年上半年我國(guó)城鎮(zhèn)消費(fèi)品零售額同比增長(zhǎng)8.3%,鄉(xiāng)村市場(chǎng)為9.1%,6月份鄉(xiāng)村市場(chǎng)增幅更是高達(dá)10.1%?! ?/p>
某種程度上,張近東是要在農(nóng)村市場(chǎng)再造一個(gè)“蘇寧”,換一個(gè)思路再創(chuàng)業(yè)。過(guò)去的蘇寧,靠城市發(fā)展做到千億級(jí)規(guī)模;未來(lái)的蘇寧零售云,同樣值得想象。根據(jù)規(guī)劃,2021年蘇寧零售云店將達(dá)12000家。
零售云就是成人達(dá)己
張近東對(duì)零售的理解,已不停留于一城一池的進(jìn)退,也不只局限于蘇寧自身的得失,而是著眼思考一個(gè)體系、一個(gè)生態(tài)。
青春年少時(shí),張近東一心想的是自己如何做強(qiáng)做大,如何在八大商場(chǎng)、家電連鎖、電商沖擊中突圍。今天的張近東比以往任何一個(gè)時(shí)候,更多了一份利他之心及同理心。面對(duì)在場(chǎng)的零售云創(chuàng)業(yè)者,張近東難隱激動(dòng)之情:“你們(零售云商家)就是我的縮影,我那時(shí)創(chuàng)業(yè),肯定沒(méi)有你們條件那么好。但是你們現(xiàn)在有未來(lái),你們有理想,你們有規(guī)劃,你們未來(lái)一定比我強(qiáng)。”
張近東的目光,和蘇寧零售云的商業(yè)理念一致,聚焦的是如何讓眼前這些和曾經(jīng)的自己一樣的創(chuàng)業(yè)者們做得更好、走得更遠(yuǎn)。
蘇寧現(xiàn)在做的就是,系統(tǒng)化的從市場(chǎng)營(yíng)銷、物流配送、金融支撐、數(shù)據(jù)支持等方面對(duì)零售云門店進(jìn)行賦能,幫助創(chuàng)業(yè)老板們能夠做好經(jīng)營(yíng)、管好店,真正的幫助合作伙伴輕裝上陣,減少創(chuàng)業(yè)投入、降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。張近東在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)表態(tài),將毫無(wú)保留的支持零售云店主創(chuàng)業(yè),為零售云店主提供金融服務(wù),解決他們?nèi)谫Y貴、融資難的問(wèn)題。
蘇寧易購(gòu)福建莆田新度店的歐金云對(duì)于蘇寧的賦能深有感觸。他曾是5家通訊店的老板,但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、市場(chǎng)趨于飽和,手機(jī)生意幾乎難以為繼。后來(lái),他接觸到了蘇寧零售云。沒(méi)想到,在雙方協(xié)作下,新店開(kāi)業(yè)效果異?;鸨?,三天銷售近50萬(wàn)。
從賣手機(jī)到轉(zhuǎn)型做一家多品類的零售云店,開(kāi)業(yè)的火爆很快就過(guò)去了,等待歐金云的是轉(zhuǎn)型的陣痛。不會(huì)銷售、不懂做管理、店員離職,他再次陷入困境。
這時(shí),福州當(dāng)?shù)氐奶K寧零售云負(fù)責(zé)人,對(duì)歐金云門店的產(chǎn)品樣機(jī)、運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)策劃進(jìn)行了針對(duì)性分析,并為其制定了一系列涉及培訓(xùn)、商品、運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)等方面的幫扶措施,最終幫助歐金云走上正軌。
“這一年多來(lái),業(yè)績(jī)翻了幾番,增幅超過(guò)了200%。真的稱得上是‘省心做老板’。”汕頭零售云門店老板紀(jì)文溱說(shuō)。在8月8日的大會(huì)上,紀(jì)文溱見(jiàn)到了張近東,并交流了自己店面的經(jīng)營(yíng)情況。
“接入零售云,省心做老板。”正是蘇寧零售云的發(fā)展使命?;诖?,張近東把零售云打造成了蘇寧深耕縣鎮(zhèn)市場(chǎng)、成就縣鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)者的核心平臺(tái)。
因此,在商品供應(yīng)層面,蘇寧零售云也成為了品牌產(chǎn)品進(jìn)入縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的重要通道。今年截至目前,在零售云平臺(tái)上,美的、海爾、TCL、惠而浦等品牌都取得了3-5倍甚至更高的增長(zhǎng)。
同時(shí),蘇寧還結(jié)合零售云渠道消費(fèi)大數(shù)據(jù)和商戶需求,與奧克斯空調(diào)、海爾熱水器、創(chuàng)維電視、美的空調(diào)合作推出了反向定制化產(chǎn)品或者開(kāi)展渠道訂貨會(huì)。今年1月,美的就通過(guò)零售云渠道10天全國(guó)累計(jì)銷出25萬(wàn)套空調(diào)。
據(jù)了解,2019年蘇寧零售云還將向根據(jù)市場(chǎng)和消費(fèi)者需求向工廠反向推動(dòng)32個(gè)產(chǎn)品需求,沖刺350萬(wàn)銷售訂單。
零售云的火爆充分驗(yàn)證了縣鎮(zhèn)市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)的旺盛需求。這對(duì)張近東而言,具有特別的意義。因?yàn)閷?duì)蘇寧而言,智慧零售的一個(gè)重要方面就是要打破線上線下、城市與縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)村不同層級(jí)市場(chǎng)的商品、服務(wù)和體驗(yàn)壁壘,最終實(shí)現(xiàn)“服務(wù)美好生活”的使命。
張近東表示,隨著多重機(jī)遇在縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的深度疊加,過(guò)去城鄉(xiāng)兩元分化的社會(huì)結(jié)構(gòu)將逐步趨同。優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)工業(yè)品下沉、高質(zhì)高價(jià)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城,美麗鄉(xiāng)村和城市群互聯(lián)互通、互補(bǔ)互助,將成為縣鎮(zhèn)市場(chǎng)發(fā)展的主旋律。
數(shù)據(jù)顯示,蘇寧零售云已經(jīng)為縣鎮(zhèn)創(chuàng)造了超18000個(gè)就業(yè)崗位。僅2018年,蘇寧零售云就將761萬(wàn)件品質(zhì)家電、3C類產(chǎn)品帶到縣鎮(zhèn)和農(nóng)村的消費(fèi)者家中。蘇寧零售云的到來(lái),不但能夠促進(jìn)縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)村居民生活品質(zhì)提升,而且成為提振縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的重要推手?! ?/p>
“二十九年前,當(dāng)我創(chuàng)立蘇寧這一品牌的時(shí)候,沒(méi)想到會(huì)發(fā)展到今天的規(guī)模。如今,蘇寧是蘇寧人的蘇寧,是社會(huì)的蘇寧,也是大家的蘇寧。”張近東說(shuō)。今天的蘇寧零售云,正在不折不扣的踐行著張近東“社會(huì)蘇寧”的理念。他希望,在廣闊的縣鎮(zhèn)市場(chǎng),今天零售云的星星之火,未來(lái)能夠發(fā)展為燎原之勢(shì)。
后記:三十而立,初心不變
“創(chuàng)業(yè)雖然很辛苦,但很快樂(lè)。”在去年的零售云合作合作大會(huì)上,張近東與創(chuàng)業(yè)者分享創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)時(shí)說(shuō)道。從8月8日大會(huì)上張近東的激情表現(xiàn)可以看出,蘇寧確實(shí)在以一種創(chuàng)業(yè)的心態(tài)打造縣鎮(zhèn)版的“蘇寧”。
而實(shí)際上,零售云只是張近東至今依然保持創(chuàng)業(yè)激情的一個(gè)縮影。蘇寧小店、蘇寧拼購(gòu)等近年脫穎而出的明星業(yè)態(tài),也都被張近東賦予了再造蘇寧的期待。
對(duì)于蘇寧小店,張近東提到,雖然外部有一些質(zhì)疑聲,但在他看來(lái),這就是給蘇寧打廣告,“蘇寧就是要給小店投入,不是投10億20億,未來(lái)要投100億、200億,一定是把小店干下去。”
從蘇寧零售云到蘇寧小店到蘇寧拼購(gòu),從成立五大商品集團(tuán)再到收購(gòu)萬(wàn)達(dá)百貨、控股家樂(lè)福中國(guó),蘇寧正在表現(xiàn)出一種與30年企業(yè)“不相稱”的氣質(zhì)。
當(dāng)一個(gè)組織有了足夠的規(guī)模、取得了足夠的成就,它面臨的最大問(wèn)題就是要對(duì)抗衰老——比如:核心組織的衰老和冗余、執(zhí)行組織運(yùn)行效率的程式化和低下,以及對(duì)行業(yè)周期及消費(fèi)需求變革的遲鈍和緩慢。
顯然,對(duì)張近東和蘇寧而言,并不存在中年油膩。摸爬滾打30年的蘇寧及張近東,就像和蘇寧一個(gè)年代出生的90后一樣,依然還有一顆充滿激情的創(chuàng)業(yè)心。
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