長期以來房地產(chǎn)行業(yè)備受大眾矚目,但其對中央政府的宏觀經(jīng)濟(jì)政策敏感性極強(qiáng),且行業(yè)產(chǎn)品本身具有不可移動、地域受限、單價(jià)高決策期長、質(zhì)量要求高等特性,由此導(dǎo)致品牌危機(jī)、項(xiàng)目質(zhì)量投訴、物業(yè)服務(wù)危機(jī)頻發(fā)。在此背景下,國內(nèi)領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)一體化服務(wù)商紅麥軟件重磅推出了地產(chǎn)行業(yè)一體化解決方案,能夠全方位滿足地產(chǎn)客戶在品牌管理、危機(jī)公關(guān)以及物業(yè)管控等方面的剛性需求。

該解決方案以當(dāng)前地產(chǎn)行業(yè)形勢、特點(diǎn)以及剛需為鋪墊,從產(chǎn)品和服務(wù)入手幫助企業(yè)主解決痛點(diǎn)難題。

產(chǎn)品功能是服務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),也是全部工作開展的重要媒介,而紅麥的地產(chǎn)解決方案具備智聯(lián)功能、輿情功能、危機(jī)處理功能。其中,智聯(lián)功能可實(shí)現(xiàn)智慧建筑可視化、綜合安防一體化、同時(shí)也能保證資產(chǎn)健康可量化和能耗管理科學(xué)化;輿情功能則是通過輿情監(jiān)測系統(tǒng)對七大平臺24小時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測;危機(jī)處理則是追溯信息根源、事態(tài)發(fā)展以及群體關(guān)注規(guī)律解決危機(jī)問題。通過多方面的產(chǎn)品功能,可在危機(jī)發(fā)生后的第一時(shí)間迅速提供大量有效數(shù)據(jù),為危機(jī)處理提供強(qiáng)有力的支持。

另一方面,服務(wù)是包圍產(chǎn)品的裂變,紅麥地產(chǎn)解決方案可提供智慧樓宇代運(yùn)營、人工報(bào)告、實(shí)時(shí)信息人工值守、危機(jī)匯報(bào)、危機(jī)應(yīng)對及線下培訓(xùn)等多種人工服務(wù),以此為企業(yè)解決問題,提高企業(yè)形象。其中,智慧樓宇代運(yùn)營服務(wù)可通過平臺托管,建立起從設(shè)備預(yù)警、處置流程、人工值守到設(shè)備故障處理的一套完整運(yùn)作流程,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化管理,節(jié)約管理成本。

此外,紅麥也可根據(jù)地產(chǎn)企業(yè)不同的狀況和需求,對癥下藥,為其量身定制“產(chǎn)品+服務(wù)”套餐,幫助企業(yè)主實(shí)現(xiàn)管理效果最優(yōu)化,提升品牌形象和工作效率的同時(shí),帶動其經(jīng)濟(jì)效益。

目前,紅麥已搭建起社會化營銷、輿情管理、客訴代運(yùn)營等多場景解決方案,并持續(xù)服務(wù)于萬科集團(tuán)、金融街集團(tuán)、隆基泰和、世茂地產(chǎn)、電建地產(chǎn)、北科建等多家大型地產(chǎn)企業(yè),在降低危機(jī)事件爆發(fā)頻次方面卓有成效。

在為金融街集團(tuán)客戶服務(wù)的過程中,紅麥為其定制了“輿情產(chǎn)品+人工預(yù)警+輿情報(bào)告+危機(jī)匯報(bào)和解決方案”等系列套餐,讓客戶第一時(shí)間掌握敏感信息,并根據(jù)輿情信息程度的不同,采取分級應(yīng)對機(jī)制,同時(shí)通過輿情報(bào)告的撰寫掌握最新市場政策動態(tài),了解自身品牌傳播情況,為企業(yè)主的行銷決策提供戰(zhàn)略支持。

紅麥具有自主研發(fā)的成熟產(chǎn)品線,同時(shí)從2008年建立初始,行業(yè)數(shù)據(jù)不斷積累優(yōu)化,產(chǎn)品也在不斷更迭升級;從服務(wù)角度來看,紅麥已不再局限于品牌數(shù)據(jù)的積累,而開始轉(zhuǎn)向行業(yè)數(shù)據(jù)積累,再加上多年團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢、媒體資源鏈成熟,目前已塑造了“輿情大數(shù)據(jù)、傳播大數(shù)據(jù)、行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用”三駕馬車并進(jìn)的業(yè)務(wù)生態(tài)模式并服務(wù)過千余家客戶,主要集中在互聯(lián)網(wǎng)/IT、3C、金融、快消、地產(chǎn)、汽車、政府/國企、教育等領(lǐng)域。

十年韶光飛逝,面對如此飛速發(fā)展,紅麥并未停滯不前,仍在大數(shù)據(jù)營銷領(lǐng)域深耕探索。技術(shù)不斷更新迭代、新業(yè)務(wù)拓展升級,與時(shí)俱進(jìn),成為大數(shù)據(jù)時(shí)代的引領(lǐng)者是紅麥的使命。

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