過去,有競爭力的薪資、福利待遇和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃就足以找到并留住人才。今天,這些都只是桌面上的籌碼。為了在激烈的人才爭奪戰(zhàn)中脫穎而出,企業(yè)需要提升自身的水平,為員工提供他們真正想要的東西:一種簡單而靈活的工作方式,而技術則是提升現(xiàn)代員工體驗的關鍵原因。
此前,思杰(Citrix)與經(jīng)濟學人智庫(Economic Intelligence Unit)展了一項研究——工作體驗:“技術對生產力和敬業(yè)度的作用”。企業(yè)運用IT技術發(fā)展新的工作模式,為員工提供更高效、更有意義的工具以提升他們的工作體驗。如此一來,企業(yè)不僅能吸引他們需要的人才,還能讓員工更加敬業(yè)、高效,從而促進業(yè)績提升。
思杰戰(zhàn)略執(zhí)行副總裁兼首席營銷官Tim Minahan表示:“當下的人們想要自由的工作時間、地點和工作方式。他們希望工作能夠像日常生活那樣簡單。為了在當今競爭激烈的勞動力市場上吸引并留住人才,企業(yè)需要重新思考‘工作場所’的含義,需要營造一個能夠容納傳統(tǒng)、遠程和臨時員工的數(shù)字環(huán)境,為他們提供所需的工具和信息,讓他們以一種簡單、統(tǒng)一的方式將工作做到最好。”
德勤主要合伙人兼人力資源轉型全球實踐負責人Arthur Mazor表示:“目前,許多企業(yè)都意識到——提升勞動力工作體驗的最終目的是讓他們通過提升客戶服務水平,發(fā)現(xiàn)新的增長機會并在市場中創(chuàng)造新的價值。”調查結果表明,在很多地區(qū)與行業(yè)中,部分企業(yè)都意識到或者已經(jīng)證明了更好的員工體驗可以直接提升業(yè)務成果。在參與《工作體驗》調查的來自8個國家和行業(yè)的1100多名高管中:
·36%的受訪者認為,提升業(yè)務水平與客戶滿意度是改善員工體驗的重要目的,僅次于提高生產率和敬業(yè)度(40%);
·31%的受訪者提到了盈利能力;
·30%的受訪者呼吁留住人才。
從全球來看,企業(yè)最希望通過改善員工體驗提高生產力,其次是提升敬業(yè)度。而在中國,二者的排名卻是反過來的。盡管中國受訪者也注重生產力和敬業(yè)度,但他們在創(chuàng)新、創(chuàng)造力和加速數(shù)字化轉型方面遠遠高于全球平均水平。事實上,就商業(yè)利益而言,“提高創(chuàng)新和創(chuàng)造力”在中國名列第三 (40%),而在全球僅排名第六(28%)。與全球同行相比,中國高管將創(chuàng)造力和創(chuàng)新放在至關重要的位置,將它們作為增強員工體驗的關鍵業(yè)務成果。
思杰首席人力官Donna Kimmel認為,工作體驗的改善有望改變公司發(fā)展策略。她表示:“提升員工體驗需要創(chuàng)造一個合適的工作環(huán)境,激勵他們高效地完成工作,而這不僅僅是人力資源部門的職責,公司需要減少員工在工作體驗上的挫敗感,讓他們在工作中能夠一直保持良好的狀態(tài),發(fā)揮出最好的水平。許多工作效率的問題阻礙了公司前進的步伐,我們需要利用IT技術來幫助我們獲得進步,讓我們能專注于推動實際的業(yè)務創(chuàng)新與協(xié)作。”
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關于思杰
思杰(納斯達克股票代碼:CTXS)正在推行一種更好的方式,在保障安全性的前提下,采用統(tǒng)一的工作空間、網(wǎng)絡和分析解決方案,幫助企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新、吸引客戶并提高生產能力。在思杰的幫助下,用戶可以獲得無縫的工作體驗,同時還可以借助統(tǒng)一的IT平臺,在復雜的云環(huán)境中保護、管理和監(jiān)控各種技術。思杰解決方案已被40多萬家企業(yè)所采用,其中包括99%的《財富》100強企業(yè)和98%的《財富》500強企業(yè)。
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