2019年，對于蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東來說，或許有著別樣的意義。僅在上半年，成立五大集團(tuán)、發(fā)布智慧零售大腦、拿下萬達(dá)百貨、宣布收購家樂福中國等重要決策相繼推出，深刻影響了蘇寧的未來，成為智慧零售跨越式發(fā)展的強(qiáng)勁動力。

張近東在半年度工作會議上表示：“目前，蘇寧可以說第一家也是唯一一家實(shí)現(xiàn)線上線下均衡發(fā)展的企業(yè)，全客群、全品類、全渠道布局全面完成，線上線下平行發(fā)展，線上多頻道、全品類，線下多業(yè)態(tài)、全場景，成為發(fā)展最充分的全場景互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)。”

完善智慧零售布局，開啟精細(xì)化運(yùn)營之路

經(jīng)過2018年的加速布局，蘇寧在線下場景布局中實(shí)現(xiàn)了突破式的發(fā)展，進(jìn)入了“萬店時(shí)代”，形成“兩大、兩小、多專”的全場景業(yè)態(tài)布局，為蘇寧線上線下融合打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。尤其是“兩小”——蘇寧小店和零售云店，一個(gè)專注社區(qū)，一個(gè)下沉四六級市場，將蘇寧擴(kuò)展到了消費(fèi)者生活的每個(gè)角落，成為智慧零售的“毛細(xì)血管”，也成為智慧零售的“超級入口”。

2019年初，張近東對蘇寧的架構(gòu)進(jìn)行了大調(diào)整，成立了家電集團(tuán)、消費(fèi)電子集團(tuán)、快消集團(tuán)、時(shí)尚百貨集團(tuán)、國際集團(tuán)五大集團(tuán)，將蘇寧的專業(yè)化、精細(xì)化運(yùn)營推向了新階段。

除此之外，蘇寧小店和蘇寧零售云店已經(jīng)成為新的超級物種。通過“線上APP+線下便利店”、 “店+倉”的O2O運(yùn)營模式，蘇寧小店有效連接了社區(qū)消費(fèi)者與整個(gè)蘇寧生態(tài)，形成了“3公里1小時(shí)美好生活圈”;而零售云店經(jīng)過供應(yīng)鏈的智慧化改造，則為鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)者和零售商帶來了更豐富的商品品類、更便捷的智慧運(yùn)營能力，帶動了整個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的消費(fèi)升級。

目前，蘇寧小店已經(jīng)近6000家，蘇寧零售云店也近3500家，成為智慧零售精細(xì)化運(yùn)營發(fā)展中不容忽視的推動力量。

場景拓展，通過資本并購補(bǔ)短板

除了對已有場景布局進(jìn)行“精耕細(xì)作”，2019年張近東在場景拓展方面也是大刀闊斧，年初大手筆收購37家萬達(dá)百貨，近日又宣布48億將家樂福中國收入囊中，贏得了一個(gè)又一個(gè)漂亮的“擴(kuò)土戰(zhàn)役”。通過收購兩大巨頭，張近東快速填補(bǔ)了蘇寧在百貨、快消品類的空白，使得蘇寧的全品類、全場景、全渠道布局實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的提升。

萬達(dá)百貨和家樂福中國作為各自領(lǐng)域的佼佼者，擁有著數(shù)量龐大的客群、專業(yè)的運(yùn)營能力和獨(dú)具優(yōu)勢的中心區(qū)位，通過蘇寧領(lǐng)先的智慧能力改造，可以與蘇寧小店、前置倉等蘇寧智慧化布局形成有效聯(lián)動，打造更具吸引力的流量入口。據(jù)了解，已經(jīng)更名為蘇寧易購PLAZA的萬達(dá)百貨在618大促中表現(xiàn)搶眼，37家蘇寧易購PLAZA客流量超1700萬;在用戶運(yùn)營層面，37家門店會員銷售占比過半，新增會員近80000人。

而家樂福商超業(yè)態(tài)消費(fèi)的高頻、高忠誠度、高滲透率，更將為蘇寧快消業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了重要“抓手”，使得蘇寧智慧零售可以在快消領(lǐng)域快速實(shí)現(xiàn)品類、供應(yīng)鏈等方面的升級。張近東表示，收購家樂福中國是蘇寧智慧零售布局的關(guān)鍵一步，真正實(shí)現(xiàn)了快消類目的突破，成功補(bǔ)足了最大的發(fā)展短板。

科技賦能，實(shí)現(xiàn)智慧零售價(jià)值最大化

通過加速場景拓展，張近東快速補(bǔ)足了優(yōu)質(zhì)線下場景資源，進(jìn)一步完善了蘇寧全品類、全場景、全業(yè)態(tài)布局。同時(shí)，他也沒有放松智慧零售場景塑造能力的系統(tǒng)輸出，在“科技蘇寧、智慧服務(wù)”戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上不斷推動蘇寧數(shù)字化能力的提升，用數(shù)字技術(shù)來驅(qū)動智慧零售全流程的變革升級，從而打通線上線下，實(shí)現(xiàn)O2O數(shù)字化經(jīng)營，更好地滿足消費(fèi)者不斷升級的消費(fèi)需求。

在2019年1月份舉行的美國CES上，蘇寧發(fā)布了全新的智慧零售大腦，并以此為基礎(chǔ)打造了由零售云、管理云、供應(yīng)云和基礎(chǔ)云四大組件構(gòu)成的智慧零售云，加速了對外賦能的步伐。如今，張近東的智慧零售科技方法論已經(jīng)成型，一方面，蘇寧通過高度數(shù)字化門店、C2M反向定制、RPA機(jī)器人等智慧零售科技創(chuàng)新，不斷促進(jìn)自身生態(tài)體系的線上線下融合;另一方面，蘇寧開放了自己的智慧零售云，實(shí)現(xiàn)了對中小微創(chuàng)業(yè)者、合作伙伴的全面賦能，推動了整個(gè)零售行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級。

經(jīng)過半年時(shí)間的沖刺，蘇寧智慧零售全面完成了全客群、全品類、全渠道布局，實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略和生態(tài)體系的全方位拓展，為張近東智慧零售版圖的勾勒夯實(shí)了根基。隨著智慧零售的發(fā)展，張近東推動蘇寧進(jìn)入了全面開放、深度賦能的新階段，將以技術(shù)為驅(qū)動，繼續(xù)引領(lǐng)整個(gè)零售行業(yè)的智慧升級，實(shí)現(xiàn)智慧零售價(jià)值的最大化。

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