618全球年中購(gòu)物節(jié)落下帷幕,消費(fèi)者在大促狂歡中,感受到了零售行業(yè)升級(jí)帶來(lái)的全新體驗(yàn),特別是越來(lái)越快的物流服務(wù)。不久前,央視消費(fèi)主張欄目播出618特別節(jié)目《618來(lái)了 探訪電商新潮流:物流升級(jí)》,揭秘了消費(fèi)升級(jí)背景下各大物流企業(yè)的破局大招,其中蘇寧17分鐘完成的即時(shí)配送成了物流升級(jí)樣本,引發(fā)行業(yè)熱議?！　?/p>

　　(圖:蘇寧易購(gòu)618年中大促發(fā)布會(huì))

618蘇寧物流“不降速”,17分鐘即時(shí)配送被央視點(diǎn)贊

眾所周知,每一個(gè)618都是剁手黨的狂歡日,同時(shí)也是快遞員的“大考日”,激增的訂單往往伴隨著爆倉(cāng)、拖延這些“大促常見(jiàn)病”。在快遞行業(yè)的這場(chǎng)“速度與激情”中,蘇寧物流可能是實(shí)力最強(qiáng)戲份最多的主角之一。

早在5月底,蘇寧物流就霸氣官宣:服務(wù)“不降速”,時(shí)效不降級(jí)!并通過(guò)一張《618快遞時(shí)效地圖》,率先打響了今年618第一槍:蘇寧物流要實(shí)現(xiàn)“當(dāng)日達(dá)”服務(wù)覆蓋全國(guó)78城,實(shí)現(xiàn)“上午買(mǎi)下午到”、“次日達(dá)”服務(wù)完成317城覆蓋,“今天買(mǎi)明天到”實(shí)現(xiàn)普惠化、準(zhǔn)時(shí)達(dá)覆蓋超200個(gè)城市、送裝一體覆蓋達(dá)137個(gè)城市。

618前夕,蘇寧物流再添五大物流中心,新增倉(cāng)儲(chǔ)面積超過(guò)20萬(wàn)平方米,截止目前僅新五倉(cāng)發(fā)貨量就超過(guò)了百萬(wàn)件,發(fā)貨及時(shí)率達(dá)到99.6%?！　?/p>

　　(圖:蘇寧物流《618快遞時(shí)效地圖》)

除了不降速,還要“加速度”,基于蘇寧小店的快速擴(kuò)張,以及前置倉(cāng)的廣泛布局,讓蘇寧物流的配送服務(wù)能力大幅提速,成為蘇寧打造3公里1小時(shí)服務(wù)圈的底氣。報(bào)道中,作為前置倉(cāng)的位于北京市豐臺(tái)區(qū)東鐵營(yíng)蘇寧小店,完成一單既包含常溫商品又包含冷凍商品的復(fù)合包裹,從下單到送達(dá),全程僅用17分鐘,對(duì)這種“神仙速度”,消費(fèi)者王女士表示:“我下單時(shí)候想的是,半個(gè)小時(shí)能送過(guò)來(lái)就不錯(cuò)了。但是我沒(méi)想到,會(huì)提前20分鐘就送過(guò)來(lái),確實(shí)超乎了我想象。”　　

　　(圖:蘇寧物流即時(shí)配送服務(wù))

“加速度”成常態(tài),蘇寧物流助力1小時(shí)服務(wù)圈

事實(shí)上,這樣的速度在蘇寧物流體系中已是常態(tài),“倉(cāng)+店”模式能夠提高配送時(shí)效的根本原因,是從配送模式上做出了改變。蘇寧把消費(fèi)者高頻次購(gòu)買(mǎi)的商品在蘇寧小店進(jìn)行前置,形成靈活的高效的小倉(cāng)庫(kù),并接入蘇寧秒達(dá)進(jìn)行即時(shí)配送,用戶(hù)在蘇寧小店APP下單,3公里范圍內(nèi)的線上訂單,可直接由蘇寧小店完成存儲(chǔ)、加工、揀選、發(fā)貨、即時(shí)配送等配套功能。這樣一來(lái),用戶(hù)手機(jī)下單,30分鐘之內(nèi)商品就能送貨上門(mén)。而在今年618,蘇寧更是喊出了“水果自由”、“生鮮自由”的口號(hào),通過(guò)蘇寧秒達(dá)打造出獨(dú)有的全鏈路生鮮解決方案,進(jìn)一步升級(jí)消費(fèi)者的三公里美好生活?！　?/p>

　　(圖:蘇寧小店)

作為蘇寧智慧零售創(chuàng)新業(yè)態(tài)中最為貼近消費(fèi)者的一環(huán),蘇寧小店通過(guò)細(xì)分場(chǎng)景,已經(jīng)跑通了智慧生活服務(wù)圈的模式,覆蓋了用戶(hù)衣、食、住、享、用的社區(qū)生活需求。今年618期間,蘇寧“1小時(shí)服務(wù)圈”正式上線,主打快遞代收代寄、家電維修清洗兩大核心業(yè)務(wù)的“生活幫”正式入駐蘇寧小店,而蘇寧物流的服務(wù)內(nèi)涵也得到進(jìn)一步延伸?！　?/p>

　　(圖:蘇寧物流生鮮配送服務(wù))

隨著蘇寧小店的快速擴(kuò)張,蘇寧物流在社區(qū)配送上也在不斷發(fā)力,目前,蘇寧即時(shí)配送服務(wù)蘇寧秒達(dá)已經(jīng)覆蓋6000家蘇寧小店,覆蓋了40000多個(gè)社區(qū)。更重要的是,蘇寧秒達(dá)已經(jīng)在一些區(qū)域?qū)Φ谌降赇侀_(kāi)放,涉及咖啡、糕點(diǎn)、便利店等業(yè)態(tài)。未來(lái),社會(huì)上多樣化的品牌門(mén)店也會(huì)陸續(xù)接入,共享“蘇寧秒達(dá)”的高品質(zhì)即時(shí)配送服務(wù)。通過(guò)不斷提升配送時(shí)效,豐富配送場(chǎng)景,推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)升級(jí),蘇寧物流正努力為消費(fèi)者帶來(lái)“有溫度的交付”,助力打造1小時(shí)美好生活圈。

每一次的電商大促,都是物流配送在打前鋒,618作為上半年最重要的物流練兵場(chǎng),蘇寧物流直指消費(fèi)者身邊“最后一公里”的配送痛點(diǎn),引領(lǐng)服務(wù)當(dāng)仁不讓。同時(shí)作為智慧物流的引領(lǐng)者和實(shí)踐者,蘇寧物流也始終堅(jiān)持從消費(fèi)者的需求出發(fā),不斷創(chuàng)新探索,給予消費(fèi)者有速度有溫度的智慧零售服務(wù)。

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