作為亞洲地區(qū)前沿科技發(fā)展的風(fēng)向標(biāo),CES Asia 2019亞洲消費(fèi)電子展于上海盛大開(kāi)啟,世界的目光再次匯集于中國(guó)這一全球科技浪潮的新興戰(zhàn)場(chǎng)。

圖為CES Asia 2019蘇寧展臺(tái)

作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)零售領(lǐng)域的巨擘,蘇寧也攜智慧零售黑科技產(chǎn)品與解決方案參展,圍繞“智慧生活+”、“智慧零售+”、“智慧賦能+”三個(gè)板塊全方位展示蘇寧的科技能力。

其中在大數(shù)據(jù)技術(shù)成果展示方面,蘇寧實(shí)力詮釋了精準(zhǔn)聚焦消費(fèi)者需求、以需求驅(qū)動(dòng)生產(chǎn),成為會(huì)場(chǎng)一大焦點(diǎn)。

大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)洞察消費(fèi)者需求,技術(shù)變革創(chuàng)造貼心體驗(yàn)

基于近三十年的零售運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)與信息化沉淀,蘇寧通過(guò)云、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)的導(dǎo)入,形成了以智慧零售大腦(RaaS,Retail as a Service)為核心的生態(tài)系統(tǒng),成為蘇寧本次參展CES Asia在“智慧賦能+”板塊的“重頭戲”。智慧零售大腦可以打通零售流通各環(huán)節(jié),擁有從消費(fèi)者到產(chǎn)品的端到端的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì),并能夠服務(wù)于消費(fèi)者家庭、零售商、品牌商、制造商等核心鏈路,包括千人千面、C2M(Customer-to- Manufactory)反向定制、智慧家庭等軟件服務(wù)。

圖為蘇寧智慧賦能+板塊亮相CES Asia 2019

其中,“千人千面”是建立在海量數(shù)據(jù)挖掘基礎(chǔ)上的一種高級(jí)商務(wù)智能平臺(tái)。門(mén)店內(nèi)系統(tǒng)依托大數(shù)據(jù),根據(jù)用戶的興趣特點(diǎn)和過(guò)往線上線下購(gòu)買(mǎi)行為,向用戶推薦其感興趣的信息和商品,從而達(dá)到為顧客提供個(gè)性化的決策支持和信息服務(wù),提升用戶體驗(yàn)的目的。

大數(shù)據(jù)智能工具幫助蘇寧?kù)`活抓取精準(zhǔn)的用戶群,實(shí)現(xiàn)精細(xì)運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)化營(yíng)銷(xiāo),而蘇寧深厚的消費(fèi)者洞察數(shù)據(jù)積累,也為其形成獨(dú)有的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

顛覆傳統(tǒng)開(kāi)啟C2M改造 優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈引領(lǐng)高質(zhì)量生產(chǎn)

“零售商掌握了用戶大數(shù)據(jù)以后,要做精供應(yīng)鏈,讓生產(chǎn)在需求的牽引下去進(jìn)行,實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的生產(chǎn)。”蘇寧易購(gòu)集團(tuán)副董事長(zhǎng)孫為民在接受央視采訪時(shí)這樣說(shuō)道。可見(jiàn),智慧零售改變的不僅僅是消費(fèi)端,更改變著制造端與生產(chǎn)端。

今年春節(jié)期間,一款T型門(mén)冰箱銷(xiāo)售火爆,穩(wěn)居蘇寧線上線下中高端冰箱銷(xiāo)量排名第一。這款產(chǎn)品具備干濕分儲(chǔ),速凍及快速解凍等多項(xiàng)功能和設(shè)計(jì),與消費(fèi)者的實(shí)際需求高度契合。而這款備受消費(fèi)者青睞的冰箱,正是蘇寧通過(guò)采集銷(xiāo)售大數(shù)據(jù),對(duì)用戶的消費(fèi)行為、消費(fèi)習(xí)慣及愛(ài)好進(jìn)行分析,形成專業(yè)的數(shù)據(jù)報(bào)告與家電生產(chǎn)商共享,共同研發(fā)推出根據(jù)用戶需求定制的新產(chǎn)品。

近年來(lái),蘇寧以消費(fèi)需求為導(dǎo)向,對(duì)生產(chǎn)工廠直接進(jìn)行C2M改造,以數(shù)字化方式打通市場(chǎng)需求與生產(chǎn)供給兩端的中間環(huán)節(jié),使生產(chǎn)工廠進(jìn)行柔性生產(chǎn),淘汰低需求的過(guò)剩產(chǎn)能。從而實(shí)現(xiàn)每一款產(chǎn)品都是精準(zhǔn)供應(yīng)市場(chǎng),通過(guò)生產(chǎn)效益最大化,最終推動(dòng)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

圖為蘇寧供應(yīng)云

C2M強(qiáng)調(diào)響應(yīng)與滿足客戶的定制化需求,但一般制造商很難掌控市場(chǎng)上的變化和需求,而蘇寧作為中國(guó)領(lǐng)先的O2O智慧零售企業(yè),坐擁6億會(huì)員和全渠道、全品類(lèi)、全客群的數(shù)據(jù)基礎(chǔ),會(huì)員的購(gòu)物數(shù)據(jù)能夠精準(zhǔn)地被記錄在中臺(tái)核心交易系統(tǒng)里,為還原消費(fèi)訴求畫(huà)像提供強(qiáng)大支撐。通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái),生產(chǎn)端能夠及時(shí)獲得市場(chǎng)情報(bào),把握當(dāng)下的消費(fèi)特點(diǎn)及趨勢(shì),進(jìn)而指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā),打造具有競(jìng)爭(zhēng)力的爆款產(chǎn)品。本屆CES Asia上展出的多款產(chǎn)品,就是即將在618期間登陸蘇寧全渠道銷(xiāo)售的火爆新品。

大數(shù)據(jù)技術(shù)與制造端的結(jié)合,不僅挖掘出消費(fèi)者的新需求,也不斷滿足著消費(fèi)者的新需求。通過(guò)顛覆傳統(tǒng)的生產(chǎn)思維,將消費(fèi)者的具體需求傳遞給制造商,同時(shí)將整個(gè)供應(yīng)鏈反向倒置,從制造導(dǎo)向走向市場(chǎng)導(dǎo)向,走向全新的客戶需求導(dǎo)向。

智慧零售時(shí)代,隨著消費(fèi)升級(jí)與技術(shù)創(chuàng)新浪潮的疊加,產(chǎn)品的成型周期越來(lái)越短,快速的落地能力將成為供給端核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。在平臺(tái)開(kāi)放理念與技術(shù)賦能下,從單一的渠道商升級(jí)為供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商,蘇寧的角色大有可觀。

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