近日，首都勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)路Q號(hào)名單揭曉，銀建首約駕駛員祁永新和杜建忠獲此殊榮。首都勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)率潜本┦锌偣?huì)為了表彰長(zhǎng)期在平凡崗位上艱苦奮斗，無私奉獻(xiàn)，銳意改革，開拓創(chuàng)新，成績(jī)卓著，事跡突出的先進(jìn)個(gè)人所設(shè)立的獎(jiǎng)項(xiàng)。首汽約車的兩位師傅能獲得此項(xiàng)榮譽(yù)與他們這些年來在駕駛員崗位上勤懇地工作、在公益事業(yè)中無私地奉獻(xiàn)密不可分。

整潔锃亮的黑色轎車，紅白相間的汽車形狀LOGO，穿著白襯衣、打著領(lǐng)帶的專業(yè)駕駛員，標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)和親切的問候，這一道街頭的風(fēng)景，這些首汽約車獨(dú)具的特點(diǎn)，對(duì)于生活在這座城市的市民來說，實(shí)在是太熟悉了。從成立以來，首汽約車就將傳統(tǒng)出行的服務(wù)基因和互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)充分融合，并帶領(lǐng)傳統(tǒng)巡游企業(yè)走上智能化變革之路。

來自銀建的祁師傅和杜師傅也正是在這樣的浪潮之下，成為首汽約車的一員，并在首汽約車的嚴(yán)格培訓(xùn)和管理之中，通過自身的努力，成長(zhǎng)為網(wǎng)約車駕駛員群體的時(shí)代榜樣。

一把傘折射的首約服務(wù)精神

2016年7月，北京因?yàn)檫B續(xù)幾天的暴雨天氣，被網(wǎng)友們調(diào)侃“到北京來看海”，而首汽約車也正是在這場(chǎng)大雨的考驗(yàn)下，以高品質(zhì)的服務(wù)脫穎而出。惡劣的天氣讓乘客出行變得非常艱難，而首汽約車的師傅們放棄休息，在暴雨中堅(jiān)守，打出“加運(yùn)不加價(jià)”的口號(hào)，加班加點(diǎn)運(yùn)送乘客。

“首汽約車提供的服務(wù)非常細(xì)致，車上備著傘，師傅們?cè)诒┯曛杏H自打傘去寫字樓、酒店門口接送乘客，特別周到，不光是乘客覺得感動(dòng)，我當(dāng)時(shí)看到也很感動(dòng)、很佩服。”杜師傅回憶起當(dāng)時(shí)的情景說道。這把傘，將首汽約車和乘客的心拉近了，也讓銀建的杜師傅更加認(rèn)可并欣賞首汽約車的服務(wù)理念和企業(yè)文化。

隨著銀建和首汽約車的融合發(fā)展，對(duì)于開了十幾年巡游車的杜師傅和祁師傅來說，他們首先想到的是，作為“銀建的士共產(chǎn)黨員車隊(duì)”隊(duì)員，應(yīng)該起到帶頭作用，讓自己成為銀建首約車隊(duì)中的骨干與中堅(jiān)力量。于是，他們積極報(bào)名，參加培訓(xùn)，接車上崗，成為了首約大平臺(tái)的一員。

在首汽約車的培訓(xùn)之下，兩位師傅也以15項(xiàng)金牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，為乘客提供溫馨舒適的服務(wù)。杜師傅說，相比之前，首汽約車最大的不同就是對(duì)服務(wù)的要求更高，而他也會(huì)更用心來體會(huì)乘客的需求，提供乘客滿意的服務(wù)。如果乘客累了想在車上休息片刻，他就會(huì)提前問好行車路線，路上盡量不打擾乘客;如果乘客想發(fā)牢騷，他就會(huì)積極“配合”，開導(dǎo)乘客……

對(duì)他們來說，小小的三尺車廂就是自己的“小家”，而每一位乘客都是自己的家人，應(yīng)該好好照顧。他們和所有優(yōu)秀的首汽約車師傅一樣，每天出車前，都會(huì)將車擦得一塵不染，座位收拾得干凈整潔，就連發(fā)動(dòng)機(jī)都擦得一點(diǎn)塵土油漬都沒有;他們?yōu)槌丝吞峁?biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，在標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)和問候之中，又帶著關(guān)愛和溫度。

專業(yè)駕駛員的公益情懷

成立三年來，首汽約車憑借著對(duì)公益事業(yè)的一腔熱血，孜孜不倦的投入和建設(shè)，不斷踐行著企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。首汽約車的公益舉動(dòng)，涵蓋了公共交通、女性出行安全、敬老、助學(xué)、關(guān)愛勞動(dòng)者和兒童等方方面面。而這除了因?yàn)槭灼s車秉承“真心為賓客”的企業(yè)精神，骨子里就烙印了公益的基因，還因?yàn)槭灼s車有很多充滿了愛心的駕駛員，他們積極主動(dòng)參與公益活動(dòng)，奮斗在公益前線，讓公益之力不斷傳播、壯大。

祁師傅和杜師傅此次榮獲首都勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)路Q號(hào)，也因?yàn)樗麄冊(cè)诠娣矫娴氖论E突出。他們所在的“銀建的士共產(chǎn)黨員車隊(duì)”是春運(yùn)“溫暖回家路”保點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的發(fā)起車隊(duì)，這一公益活動(dòng)已經(jīng)持續(xù)進(jìn)行了8年，每年他們都積極參與該活動(dòng)，連年夜飯也顧不上吃，只為了讓每一個(gè)乘客都能順利地回家，和家人團(tuán)聚。

而首汽約車從成立后，每年春運(yùn)期間也都會(huì)在機(jī)場(chǎng)、南站、西站等提供用車保障，緩解城市交通出行壓力。2019年春運(yùn)，祁師傅和杜師傅并沒有接到首汽約車的春運(yùn)保障工作任務(wù)，但是，他們還是主動(dòng)將車開到火車站，幫助出站的乘客裝行李，指引乘客盡快找到預(yù)約的網(wǎng)約車，每天忙到凌晨2點(diǎn)多，卻沒有一點(diǎn)怨言。

除此之外，他們還主動(dòng)參加關(guān)愛小飛象自閉癥兒童的公益活動(dòng)，給予這些特殊孩子更多的關(guān)愛和幫助;每年參加免費(fèi)送考，為高考考生提供安全、便捷、舒適的交通環(huán)境。

杜師傅還和環(huán)衛(wèi)工人一起清掃街道，撿拾垃圾，了解環(huán)衛(wèi)工人的艱辛與不易。在出車運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，他會(huì)提醒乘客不要向窗外丟垃圾，并貼心地為乘客遞上垃圾袋，讓大家珍惜環(huán)衛(wèi)工人的勞動(dòng)成果，共同愛護(hù)美麗家園。他的行為也感動(dòng)了乘客，有力地促使乘客主動(dòng)參與到環(huán)境保護(hù)中來。

而祁師傅，在北京高峰論壇會(huì)議召開期間，還利用運(yùn)營(yíng)間隙及休息時(shí)間，將地鐵站附近倒在地上的共享單車扶起來并擺放整齊，維護(hù)著城市的整潔。祁師傅還在“水滴籌”和“水滴互助”等項(xiàng)目中定期捐錢，幫助有困難的人渡過難關(guān)。至今，全國(guó)各地共有24名人士得到他的幫助。

可以說，他們?cè)谂ぷ鞯耐瑫r(shí)，也隨時(shí)在奉獻(xiàn)，在傳遞愛心，在弘揚(yáng)正能量，而這也是他們受到認(rèn)可和尊重的一個(gè)重要因素。兩位師傅還特別強(qiáng)調(diào)，“此次雖然是個(gè)人獲得了榮譽(yù)，但是所有的公益活動(dòng)都離不開我們的團(tuán)隊(duì)，大家一起做公益，就像很多股繩子扭在一起，這樣才能形成更大的合力。”

對(duì)于這些駕駛員，首汽約車北京事業(yè)部負(fù)責(zé)人給出的評(píng)價(jià)也非常高，他表示，首汽約車平臺(tái)的駕駛員非常優(yōu)秀、有愛心，一直以來受到廣大用戶的認(rèn)可和信賴，平臺(tái)非常為他們驕傲。駕駛員是平臺(tái)的主角，平臺(tái)應(yīng)該為駕駛員做好服務(wù)，為他們營(yíng)造更好的工作環(huán)境，搭建更大的舞臺(tái)。他還透露，首汽約車正在醞釀一個(gè)“透明計(jì)劃”，希望為駕駛員群體做好服務(wù)，成為值得駕駛員信任和依靠的平臺(tái)，成為他們背后的力量。

駕駛員認(rèn)可平臺(tái)，平臺(tái)關(guān)愛駕駛員。我們相信，在這樣的氛圍中，駕駛員和平臺(tái)將能互相促進(jìn)，一起成長(zhǎng)，共同為用戶、為行業(yè)、為社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

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