“渠道下沉”成了電商巨頭們新的奔跑方向。隨著智慧城市的不斷推進,焦點開始對準社區(qū)居民消費者,利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代技術提供更快捷便利的服務,為其解決“最后一公里”問題;另一方面,一二線城市電商格局基本成型,廝殺慘烈一片紅海,與此同時三四線城市人群的消費意愿和消費潛力得到有效釋放,有望成為消費市場新藍海。正因如此,“社區(qū)”和“縣鎮(zhèn)”成為巨頭們又一廝殺陣地。

下沉市場成眾多巨頭追逐的戰(zhàn)場

基于O2O融合模式的“社區(qū)電商”是依托移動互聯(lián)網(wǎng)技術,以社區(qū)為服務單位,滿足社區(qū)居民消費需求的新模式。這個以離消費者的距離只有“一公里”、服務響應時間為“半小時”的“家門口的生意”突然火爆,各互聯(lián)網(wǎng)巨頭們都以各自的方式參與其中。

盒馬鮮生原是主打“吃”和“送”的生鮮電商,今年將門店進一步下沉到社區(qū),推出盒馬新業(yè)態(tài)“盒馬菜市”,以面銷為核心的菜場形式電商,專注于消費者一日三餐的食材,后者更傾向于讓消費者到菜市場“逛”和“買”;便利蜂設置了門店+App雙線運營的架構,其最大特色就是鮮食和比較大的用餐區(qū)域;叮咚買菜的前身是叮咚小區(qū),采用成批采購+社區(qū)前置倉的模式,自建物流配送;美團買菜也是主打到家模式,主營蔬菜、海鮮水產(chǎn)、肉禽蛋、酒水飲料、水果、廚房用品等十大品類的千余種商品,基本可以滿足家庭生鮮消費所需…

電商巨頭的入局、新品牌的崛起,社區(qū)電商板塊好不熱鬧,資本的加持不斷推動著這個行業(yè)向前發(fā)展,同樣成為中國零售行業(yè)“香餑餑”的還有縣鎮(zhèn)市場。

拼多多無疑是縣鎮(zhèn)市場的最大黑馬,它的快速發(fā)展將三至六線城市以及農(nóng)村市場在電子商務領域空白區(qū)域發(fā)掘出很大的潛力,憑著價格低廉、拼單減價這兩個特點吸引了無數(shù)用戶;阿里聯(lián)手匯通達下沉四六級市場加碼農(nóng)村零售江湖,雙方在供應鏈、渠道、倉儲和物流、技術系統(tǒng)等維度展開深度合作,為農(nóng)村市場提供包括品牌專供、下單平臺、新零售系統(tǒng)、阿里云平臺、物流系統(tǒng)解決方案等一系列服務;京東也建立起京東家電專賣營業(yè)門店,加速3-6級市場渠道布局。

張近東雙線融合,蘇寧線下優(yōu)勢成關鍵點

縱觀這些在社區(qū)、縣鎮(zhèn)市場上的發(fā)力者,蘇寧在其中的作為似乎稍顯異類,區(qū)別于其它玩家或主打線上或專攻線下的玩法,張近東的策略有所不同。

線下起家的蘇寧擁有完善的門店經(jīng)營能力,更能深入了解用戶需求,后探索全新的線上線下融合的互聯(lián)網(wǎng)零售模式,開展自己的電商業(yè)務“蘇寧易購”,早于行業(yè)多年開啟智慧零售之路,作為概念的首倡者及踐行者,蘇寧無疑擁有先天優(yōu)勢。短短幾年時間,蘇寧線下零售第一的位置無人撼動,而在線上又成功鞏固了B2C電商前三的地位,電商O2O的經(jīng)驗同樣適用于下沉渠道。

在社區(qū)市場,張近東大力布局蘇寧小店這一社區(qū)零售的入口,線下以門店為載體,滿足用戶生鮮、果蔬、熱鮮食、日用、飲品等品類為主的需求,線上通過蘇寧小店APP和小程序,可為用戶提供配送到家服務,三公里范圍內(nèi)最快三十分鐘送達。在蘇寧小店的社區(qū)場景之中,“蘇小團”社區(qū)拼團服務也成為提升流量、增強消費粘性的關鍵入口,通過線上線下社交玩法和蘇寧小店的點位布局,蘇小團得以在短時間內(nèi)實現(xiàn)全國范圍的覆蓋,讓互聯(lián)網(wǎng)玩法找到新的落腳點,從而助力蘇寧小店實現(xiàn)雙線銷售增長的好成績。

在縣鎮(zhèn)市場,蘇寧零售云主打家電、3C,并整合經(jīng)營智能配件、極物和母嬰等品類,通過蘇寧的品牌、供應鏈、物流、金融等全價值鏈和全場景數(shù)字化的賦能,成為下沉市場接近智慧零售的重要入口。線上又升級蘇寧拼購,重新定義只有正品低價+服務體驗才是優(yōu)質(zhì)拼團,直接叫板拼多多。

最新的數(shù)據(jù)顯示,蘇寧小店全國超過5000家,覆蓋40000多個社區(qū),蘇小團團長超過40000人;蘇寧零售云也已超過5000家;蘇寧拼購也計劃建成500家拼拼莊園以及簽約500家拼拼工廠。顯然,無論是從發(fā)展速度、效率或是收益上,蘇寧在社區(qū)、在縣鎮(zhèn)的成績都足以成為行業(yè)中的佼佼者。

如今低價對于現(xiàn)代消費者的吸引力逐步降低,反而對服務的需求愈發(fā)強盛,張近東正是始終堅守著“服務是蘇寧的唯一產(chǎn)品”經(jīng)營理念,帶領蘇寧一路高歌猛進,從前如此,如今“渠道下沉”中一戰(zhàn)更是如此。

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