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    快手商業(yè)四劍客:為用戶體驗(yàn)而戰(zhàn)

    原創(chuàng):快手商業(yè)洞察(微信公眾號:kuai_insight)

    他們耐得住寂寞,用一行行代碼筑起快手商業(yè)化的技術(shù)城墻;他們眼界開闊,鉆研技術(shù)的同時(shí)不斷探索商業(yè)的邊界;他們天性樂觀,在用戶體驗(yàn)和商業(yè)效率的世界里不斷找到平衡。他們是快手商化的工程師,他們是行業(yè)的挑戰(zhàn)者,更是技術(shù)和商業(yè)的跨界者。

    我們采訪了四位來自快手商業(yè)化團(tuán)隊(duì)的技術(shù)leader,分別負(fù)責(zé)算法策略、引擎架構(gòu)和數(shù)據(jù)研發(fā)工作。他們被團(tuán)隊(duì)譽(yù)為快手商業(yè)化“四劍客”,是數(shù)百名追求極致、用技術(shù)和汗水書寫未來的工程師群體的縮影。他們像是一支火力全開的籃球隊(duì):上場、追分、進(jìn)球、反超、防守、取勝。

    “天賦讓你贏得比賽,但團(tuán)隊(duì)合作和智慧讓你贏得冠軍。”——邁克爾·喬丹

    “這條廣告不建議上。”算法策略專家孔東營眉頭緊鎖,搖了搖頭,“從指標(biāo)來看,這條(廣告)就算放到平臺上,這部分用戶也不會喜歡。用戶不喜歡,就沒有點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化。”商業(yè)場景中的廣告,往往代表著對用戶體驗(yàn)的打擾,在更極致的語境中,它甚至?xí)l(fā)用戶的反感——特別是在一個(gè)以休閑娛樂為強(qiáng)需求的短視頻平臺上。這條廣告,顯然沒有通過測試。孔東營看向站在身后的李勇保。“保哥,你覺得呢?”

    算法策略組負(fù)責(zé)人李勇??戳艘谎燮聊唬挷徽f開始改代碼。

    “我們的數(shù)據(jù)定向和廣告素材還有很大的優(yōu)化空間,這樣未來廣告上量,曉航也能接得住。”高小平也加入了討論。作為數(shù)據(jù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人,高小平的身份有點(diǎn)像導(dǎo)演,確定整個(gè)項(xiàng)目的整體架構(gòu)設(shè)計(jì)。“沒問題!”引擎架構(gòu)負(fù)責(zé)人白曉航笑著說,他暫停了手頭的工作,走到東營身邊,“強(qiáng)哥都說了東營的模型很快就得再多一倍,咱倆都得撐住。”

    這是2018年4月的一天傍晚。在快手位于五道口的舊辦公樓一隅,商業(yè)化技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)專家們時(shí)而面容凝重、時(shí)而開懷大笑。隨著快手平臺的廣告投放逐步擴(kuò)量,用戶體驗(yàn)這件事情的重要性逐漸顯現(xiàn)。一項(xiàng)計(jì)劃正在緊鑼密鼓地進(jìn)行——同年5月,“用戶體驗(yàn)量化體系”必須上線。留給他們的時(shí)間不多了。

    回顧一年前那段集體“戰(zhàn)斗”的日子,四位工程師感慨萬千。如果將快手商業(yè)化“從0到1”的往事層層鋪開,那些當(dāng)時(shí)覺得平淡普通的日子和一場場內(nèi)部技術(shù)戰(zhàn)役成為難以磨滅的瞬間,筑起了快手商業(yè)化堅(jiān)固的技術(shù)城墻。

    不知不覺間,快手商業(yè)化的“用戶體驗(yàn)量化體系”成功上線一周年,快手商業(yè)化的多項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展也在穩(wěn)步前進(jìn)。在這個(gè)過程中的技術(shù)打磨與改進(jìn),調(diào)整與重來,這支年輕的團(tuán)隊(duì)正在用追求極致的精神不斷向著目標(biāo)全速前進(jìn)。

    用戶體驗(yàn)變好了

    “如果你不認(rèn)同這個(gè)價(jià)值觀,就沒法做這件事。在商業(yè)化上我們寧愿延遲滿足,也不能以傷害用戶體驗(yàn)為代價(jià)。”快手商業(yè)化副總裁嚴(yán)強(qiáng)表示。雖然是進(jìn)軍商業(yè)化的行業(yè)新兵,但快手對用戶體驗(yàn)的重視程度是刻在基因中的??焓諧TO陳定佳也曾公開表示:“快手是一家把用戶體驗(yàn)視為生命線的公司。”價(jià)值觀統(tǒng)一后,如何在技術(shù)上實(shí)現(xiàn),考驗(yàn)的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的智慧。

    設(shè)計(jì)“用戶體驗(yàn)量化體系”的第一步,是研究影響用戶體驗(yàn)的核心因素。在高小平看來,快手的量化體系可以從概念上對標(biāo)業(yè)內(nèi)的大平臺,但在實(shí)操過程中,設(shè)計(jì)思路卻是完全獨(dú)立的,要區(qū)別于其他平臺。“行業(yè)中其他的參與者在考慮用戶體驗(yàn)的時(shí)候,可能對于用戶流失沒那么在意,因?yàn)?用戶)沒有別的平臺可選。”

    快手商業(yè)四劍客:為用戶體驗(yàn)而戰(zhàn)

      數(shù)據(jù)研發(fā)負(fù)責(zé)人 高小平

    但是快手不一樣。在競爭異常激烈的短視頻領(lǐng)域,用戶更希望通過短視頻得到放松,這對于尚屬起步階段的快手商業(yè)化團(tuán)隊(duì)而言,意味著從起步就迎來了更大的挑戰(zhàn)。再加上快手堅(jiān)持普惠的價(jià)值觀,認(rèn)為每一個(gè)用戶都是有價(jià)值的。

    在加入快手之前,高小平已經(jīng)在百度做了5年研發(fā)工程師。2017年11月份剛加入快手時(shí),快手商業(yè)化還處于萌芽階段,整個(gè)商業(yè)化團(tuán)隊(duì)沒幾個(gè)人,信息流廣告和快接單也才剛剛上線。“當(dāng)時(shí)的商業(yè)化特別原始。”高小平回憶,”但在那個(gè)時(shí)候,快手商業(yè)化就已經(jīng)開始考慮大規(guī)模商業(yè)化可能帶來的損害用戶體驗(yàn)的問題。

    高小平在團(tuán)隊(duì)中的位置,就像籃球場上的控球后衛(wèi),通過在海量的數(shù)據(jù)中找到規(guī)律,不斷為隊(duì)友輸送彈藥。高小平認(rèn)為,廣告機(jī)制設(shè)計(jì)的核心理念,是用戶體驗(yàn)和商業(yè)價(jià)值的激勵(lì)兼容。當(dāng)廣告機(jī)制設(shè)計(jì)不合理,就會出現(xiàn)市場失靈。“搞清楚影響因素后,我們制定了一套方案上線實(shí)驗(yàn)。”以UEQ(用戶體驗(yàn)價(jià)值排序)機(jī)制為基礎(chǔ)的用戶體驗(yàn)量化體系就這樣誕生了。通過這套體系,CTR(點(diǎn)擊率)、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)化等多種指標(biāo)可以進(jìn)行更量化的描述,并用貨幣化的價(jià)值進(jìn)行衡量,以此來決定流量和廣告資源的分配,最終提升廣告的品質(zhì)和效果。

    到底什么才是好的廣告?高小平認(rèn)為,不管內(nèi)部有多么復(fù)雜的指標(biāo),不能讓用戶感到反感是底線。“曾經(jīng)有一個(gè)游戲廣告,廣告主最開始的設(shè)計(jì)是一堆游戲里密密麻麻小角色呈現(xiàn)在某段廣告視頻里。其實(shí)這種形式對于精準(zhǔn)的游戲人群來說轉(zhuǎn)化率很高,但對于不喜歡游戲的人來說體驗(yàn)很差。有了用戶體驗(yàn)量化體系之后,這樣的廣告可能就不會推薦給用戶,從而刺激平臺整體廣告品質(zhì)的提升,讓好廣告變得越來越多。”

    “好”廣告對于平臺的意義,是讓良幣驅(qū)逐劣幣。“如果一個(gè)社會縱容壞人,好人就會變壞;如果懲罰壞人、鼓勵(lì)好人,壞人也會變好。關(guān)鍵就是要識別好壞,保證市場公平。”高小平表示,為了保證用戶體驗(yàn),他們會通過實(shí)時(shí)的信息反饋?zhàn)層螒驈V告主優(yōu)化廣告素材,并且加入了廣告“質(zhì)量度”的衡量指標(biāo),以此感知廣告的好壞。在他們的努力下,快手游戲廣告的CTR從3%提升到了10%。

    明確了設(shè)計(jì)架構(gòu),對齊了目標(biāo),采用什么樣的算法設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)這套方案?壓力來到了李勇保這邊。

    快手商業(yè)四劍客:為用戶體驗(yàn)而戰(zhàn)

      算法策略負(fù)責(zé)人 李勇保

    在商業(yè)化內(nèi)部,李勇保是無人不知的“保哥”,也是讓快手商業(yè)化副總裁嚴(yán)強(qiáng)頻頻稱贊的技術(shù)大牛。對于年輕的快手商業(yè)化而言,投什么廣告、廣告投給誰、以什么頻率投放是整個(gè)廣告業(yè)務(wù)的核心。表面上這是一個(gè)簡單的匹配問題,但其背后卻需要大量的數(shù)據(jù)和算法保證準(zhǔn)確度。“快手有豐富的人群,能投的(廣告)內(nèi)容其實(shí)非常多,但用戶在快手上的時(shí)間是有限的。”

    算法策略需要從兩個(gè)維度來理解。一方面,當(dāng)用戶登錄快手時(shí),算法策略需要從后臺百萬量級廣告中找到用戶最喜歡的推送出去。如果推送的廣告不是用戶喜歡的,就會傷害用戶體驗(yàn),進(jìn)而有可能造成用戶流失。另一方面,廣告主在快手投放時(shí),也希望找到最精準(zhǔn)的目標(biāo)受眾,實(shí)現(xiàn)最好的營銷效果。因此,商業(yè)化算法策略要做的,是為廣告主挑選合適的目標(biāo)用戶,同時(shí)提升用戶體驗(yàn)和客戶體驗(yàn),從而促使雙方最終形成交易。

    李勇保和他的團(tuán)隊(duì)的角色相當(dāng)于前鋒,是最重要的得分手,沖在最前線,也是離籃筐最近的人。相比于架構(gòu)、數(shù)據(jù)等其他技術(shù)團(tuán)隊(duì),這支隊(duì)伍需要敏銳的商業(yè)嗅覺,及時(shí)了解用戶和廣告主的需求,并不斷提升技術(shù)實(shí)力。但作為一個(gè)集體,除了得分,還需要嚴(yán)密的防守,才能最終取得比賽的勝利。

    根據(jù)保哥的回憶,“2016年12月我加入快手時(shí),整個(gè)商業(yè)化只有3個(gè)人,現(xiàn)在我們團(tuán)隊(duì)都快40人了”。隨著快手商業(yè)化壯大、廣告場更加豐富,這也讓預(yù)估用戶對廣告的行為偏好成為可能。

    在用戶體驗(yàn)量化體系的構(gòu)建中,如果說保哥的算法實(shí)現(xiàn)是“大刀闊斧”,那么孔東營負(fù)責(zé)的模型訓(xùn)練則是“小步快跑”: 通過不斷地訓(xùn)練、提升模型的訓(xùn)練效率,將用戶行為預(yù)測的精準(zhǔn)度一點(diǎn)點(diǎn)提高。

    快手商業(yè)四劍客:為用戶體驗(yàn)而戰(zhàn)

      算法策略負(fù)責(zé)人 孔東營

    東營用模型召回和排序的過程舉例說明,“假如系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)你經(jīng)常瀏覽游戲類和美食類的視頻,那么就會判斷你對這兩類廣告的接受程度可能較高。這個(gè)選擇廣告類型的過程,就是召回模型的判斷過程。”當(dāng)召回模型做出判斷后,還會依據(jù)點(diǎn)擊率預(yù)估、轉(zhuǎn)化率預(yù)估以及綜合考慮用戶喜好、廣告主成本等多種指標(biāo)對所有滿足條件的游戲、美食類廣告進(jìn)行排序,最終選擇一個(gè)最適合的廣告。這個(gè)排序的過程,其實(shí)就是模型打分的排序過程。

    自2013年從中科院機(jī)器學(xué)習(xí)專業(yè)畢業(yè)起,孔東營進(jìn)入AI行業(yè)已經(jīng)有近七年的時(shí)間。2017年5月,孔東營正式加入快手算法策略組,負(fù)責(zé)搭建快手商業(yè)化模型訓(xùn)練和預(yù)測平臺。

    “用戶體驗(yàn)量化體系的模型更復(fù)雜,對計(jì)算能力和迭代效率的要求更高,這也是我們后來選擇以GPU為中心的訓(xùn)練系統(tǒng)的原因之一。”孔東營話語中難掩興奮。起初,GPU訓(xùn)練僅應(yīng)用于小模型;2019年3月,快手商業(yè)化開始將GPU的訓(xùn)練應(yīng)用到廣告點(diǎn)擊率等大模型上。到目前,100T的數(shù)據(jù)單機(jī)在1小時(shí)之內(nèi)就能完成訓(xùn)練。

    “用戶體驗(yàn)量化體系到今年5月,剛好實(shí)施一周年!”白曉航興奮地回憶到。他長著一張娃娃臉,在2017年9月加入快手,此前有7年百度鳳巢的工作經(jīng)歷。在他看來,快手商業(yè)化與同行最大的區(qū)別在于對用戶體驗(yàn)方向指標(biāo)的關(guān)注,如是否轉(zhuǎn)化、是否討厭、是否關(guān)注等。

    快手商業(yè)四劍客:為用戶體驗(yàn)而戰(zhàn)

      引擎架構(gòu)負(fù)責(zé)人 白曉航

    作為快手營銷平臺的底層設(shè)計(jì),引擎架構(gòu)在商業(yè)化技術(shù)體系里的地位好比人的骨架。搭好骨架供其他模塊在上面運(yùn)行,是串聯(lián)所有環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)。相比算法策略等離點(diǎn)擊、下載等商業(yè)行為更近的模塊,引擎架構(gòu)的主要作用是感知“用戶來了”及“有什么廣告可以投放”的過程,為整個(gè)商業(yè)團(tuán)隊(duì)保駕護(hù)航。

    “因?yàn)橛?jì)算量比之前大很多,所以在這個(gè)量化體系中,我的作用就是支持更多模型的同時(shí)在線,提供最優(yōu)的架構(gòu)性能。”這套量化體系上線測試后團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn),CTR暴漲,收入的影響卻不大。最重要的是:用戶體驗(yàn)變好了。

    在“AI用戶體驗(yàn)量化體系”正式對外發(fā)布時(shí),快手CTO陳定佳表示:“在商業(yè)化過程中,快手看重如何實(shí)現(xiàn)用戶、商家、創(chuàng)作者和快手平臺四方共贏,及把平等、普惠的價(jià)值觀傳遞出去??焓稚虡I(yè)化副總裁嚴(yán)強(qiáng)則認(rèn)為,“商業(yè)化是一件很長期的事,這個(gè)過程中,生態(tài)的建立很重要,最終目標(biāo)是要達(dá)到商家、創(chuàng)作者、普通用戶與快手的四方共贏,實(shí)現(xiàn)商業(yè)與用戶體驗(yàn)、平臺生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展。

    “八一攻堅(jiān)戰(zhàn)”:搭建商業(yè)化技術(shù)中臺

    移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場,企業(yè)新品研發(fā)能力、產(chǎn)品迭代能力越來越重要,而這背后考驗(yàn)的是每個(gè)公司的技術(shù)中臺實(shí)力。

    在啟動(dòng)“用戶體驗(yàn)量化體系”的建設(shè)后,快手商業(yè)化旋即開展“八一攻堅(jiān)戰(zhàn)”,在2018年8月前補(bǔ)齊技術(shù)短板。“攻堅(jiān)戰(zhàn)”的核心目的是搭建一套商業(yè)化技術(shù)中臺,將更多資源接入到商業(yè)化系統(tǒng)中,同時(shí)把技術(shù)做的更加通用,有新產(chǎn)品上線便能夠在做少量差異化的基礎(chǔ)上用同一套底層技術(shù)支撐,更快實(shí)現(xiàn)留存、拉新和變現(xiàn)。

    毫無疑問,快手商業(yè)化技術(shù)中臺的搭建離不開引擎架構(gòu)。“我們相當(dāng)于做商業(yè)化的基礎(chǔ)設(shè)施,讓所有的商業(yè)產(chǎn)品都可以在這個(gè)系統(tǒng)上運(yùn)行”,白曉航總結(jié)。

    在做分布式訓(xùn)練系統(tǒng)的時(shí)候,白曉航和團(tuán)隊(duì)的成員們每天需要根據(jù)數(shù)百億的數(shù)據(jù)訓(xùn)練出一個(gè)模型,挑戰(zhàn)非常大。團(tuán)隊(duì)成員在尋找解決方案的過程中發(fā)現(xiàn),市面上很多技術(shù)論文的觀點(diǎn)雖然先進(jìn),但未必實(shí)用。一籌莫展時(shí),白曉航組內(nèi)成員發(fā)現(xiàn)了一篇2016年的技術(shù)論文里提到類似的解決方案。這篇論文由Facebook提出,但Facebook自己卻并沒有大規(guī)模上線應(yīng)用。

    最終,白曉航帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)自研核心技術(shù)點(diǎn),并與業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)趨勢做了結(jié)合,使得快手的分布式訓(xùn)練系統(tǒng)躋身行業(yè)一流水平。

    解決了穩(wěn)定和擴(kuò)容的問題,性能優(yōu)化就可以更加從容。白曉航透露,快手商業(yè)化正式啟動(dòng)以來的收入增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于服務(wù)器數(shù)量的增速,在業(yè)內(nèi)達(dá)到了非常經(jīng)濟(jì)的水準(zhǔn)。

    而在保哥看來,快手商業(yè)化的技術(shù)思路十分貼近公司基礎(chǔ)中臺能力的建設(shè)。“我們商業(yè)化的技術(shù)共享就做的特別好。”李勇保表示,快手商業(yè)化的目標(biāo)是可以為每一項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),而不是重復(fù)造輪子。這種思路對技術(shù)提出了更高的要求,但好處也很明顯。技術(shù)是靈活的,對廣告業(yè)務(wù)的理解是通透的,銷售的理解也是全面的。快手內(nèi)部孵化的十幾個(gè)新產(chǎn)品在嘗試商業(yè)時(shí),可以直接使用商業(yè)化的技術(shù),新產(chǎn)品的商業(yè)化投放能夠在一周之內(nèi)成功完成。

    “秋收戰(zhàn)役”:意外誕生的oCPC

    幾乎緊接著“八一攻堅(jiān)戰(zhàn)”,9月的“秋收戰(zhàn)役”打響了。在幫助游戲類廣告主提升ROI的同時(shí),團(tuán)隊(duì)偶然發(fā)掘到oCPC(optimized Cost Per Click,以目標(biāo)轉(zhuǎn)化為優(yōu)化方式的點(diǎn)擊出價(jià))“很有前景”。

    與用戶體驗(yàn)量化體系不同,oCPC更關(guān)注平臺上廣告主一側(cè)的客戶體驗(yàn)。作為志在打造商業(yè)中臺的團(tuán)隊(duì),“四劍客”需要敏銳的商業(yè)嗅覺,及時(shí)了解用戶和廣告主的需求。隨著商業(yè)化的推進(jìn),信息流廣告的成長給了算法策略更高的要求,順應(yīng)客戶的要求、主動(dòng)改變,成為團(tuán)隊(duì)當(dāng)務(wù)之急的事情。

    在研究了大量行業(yè)案例后,保哥決定用oCPC的方式解決客戶成本的問題。以往CPC的模式以點(diǎn)擊計(jì)費(fèi),廣告主設(shè)定了點(diǎn)擊目標(biāo),但最終目標(biāo)卻是轉(zhuǎn)化。oCPC能夠直接讓廣告主將目標(biāo)設(shè)定成為激活、下載等更加貼近客戶目標(biāo)的行為,通過設(shè)置目標(biāo)成本范圍,系統(tǒng)自主出價(jià),最終幫助廣告主找到最精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶群,從而實(shí)現(xiàn)成本可控。oCPC模式的核心是把廣告主解放,把繁雜的運(yùn)營工作交給技術(shù)來解決,滿足了廣告主、平臺和用戶三方需求的平衡。

    經(jīng)過4個(gè)月的奮戰(zhàn),oCPC“閃擊戰(zhàn)”成功收官。這個(gè)項(xiàng)目在快手內(nèi)部成為了明星項(xiàng)目,勇保團(tuán)隊(duì)也因此拿到了業(yè)務(wù)突破入圍獎(jiǎng)。與此同時(shí),9月的這場“秋收戰(zhàn)役”和隨后開展的“雙11戰(zhàn)役”也在持續(xù)考驗(yàn)著實(shí)施不足一年的“用戶體驗(yàn)量化體系”。經(jīng)過多場戰(zhàn)役的打磨,商業(yè)化研發(fā)團(tuán)隊(duì)逐漸補(bǔ)齊了中臺基礎(chǔ)設(shè)施能力的短板,商業(yè)化技術(shù)中臺雛形顯現(xiàn)。

    在完成了“從0到1”的技術(shù)底層搭建后,快手在2018年10月正式對外發(fā)聲,宣布開啟商業(yè)化“元年”。

    用技術(shù)表達(dá)對商業(yè)世界的理解

    走過2018年,快手商業(yè)化開始“發(fā)軔”。究其原因,除了快手8年積淀的巨大流量紅利和用戶粘性以外,為快手營銷平臺提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐的工程師們,也在成長著,進(jìn)步著。

    2019年春節(jié)前夕,一直很低調(diào)的快手也加入了“春節(jié)營銷大軍”,從公交海報(bào)到春節(jié)紅包,快手老鐵們的微笑與喜悅感染了不少人。鏡頭快速移動(dòng),剛剛搬到新家的快手園區(qū)里同樣熱鬧非凡,園區(qū)滾動(dòng)播放的宣傳片《想要對你說》的旋律讓人不禁跟著輕唱,“想要對你說,請你們知道你是我的驕傲。”宣傳片中出鏡的正是李勇保的妻子和兒子。

    快手商業(yè)四劍客:為用戶體驗(yàn)而戰(zhàn)

    保哥長期的職業(yè)規(guī)劃“做與用戶相關(guān)的工作,影響更多的人”,也在快手成為現(xiàn)實(shí)。截至目前,快手擁有1.6億DAU(日活躍用戶),每天產(chǎn)生超過1500萬條短視頻內(nèi)容,是名副其實(shí)的具備國民影響力的App。

    “快手社區(qū)是一個(gè)包羅萬象的大平臺,對我們來說,好比一座巨大的礦產(chǎn)。我們目前的商業(yè)化進(jìn)程,還只是在礦區(qū)門口開了一家‘711’,而真正的挖礦過程還在后面。”高小平吸納新鮮血液的目標(biāo)還在有條不紊的進(jìn)行著。進(jìn)入2019年,業(yè)務(wù)增速飛快,技術(shù)的壓力也上來了。但他認(rèn)為,那是屬于工程師的獨(dú)有幸福——不斷創(chuàng)造新的東西,讓改變過去成為可能。“快手在決定做商業(yè)化的時(shí)候,就已經(jīng)不知不覺地站到了第一梯隊(duì)。對我們這樣的入局者來講,是壓力,也是動(dòng)力。依靠極其寶貴的社區(qū)資源,我們必須將技術(shù)發(fā)揮到極致,才能在第一梯隊(duì)中占有一席之地。”高小平表示。

    “其實(shí)好的算法和差的算法就差一點(diǎn)點(diǎn)。有時(shí)候我們只要提高一點(diǎn)點(diǎn),就真的能做出很大的突破。”孔東營期待著以GPU為中心的訓(xùn)練系統(tǒng)能夠讓快手的模型承載更大的數(shù)據(jù)容量,達(dá)到更快的響應(yīng)速度。他的愛好之一—跟技術(shù)特別牛的人交流在工作中得到了滿足。“我們在西雅圖FeDA智能決策實(shí)驗(yàn)室的劉霽老師就是去中心化的專家。最近,劉老師那邊又有了新的研究成果。”如今,孔東營也經(jīng)常需要出席一些行業(yè)的技術(shù)交流活動(dòng)。每次演講完,他都會被熱情的聽眾團(tuán)團(tuán)圍住。“我覺得技術(shù)不分國界、不分行業(yè)??吹郊夹g(shù)特別牛的人,第一件事就是互相學(xué)習(xí),其他的在那一刻沒那么重要。”

    “寫代碼是一件非常幸福的事。為了解決一個(gè)問題,那種感覺特別純粹。”白曉航正在把更多精力放在團(tuán)隊(duì)的管理和技術(shù)規(guī)劃上面,除了解決單點(diǎn)的技術(shù)問題,更多地考慮全局性的系統(tǒng)問題,以此支撐快手大規(guī)模商業(yè)化所面臨的技術(shù)需求。 “雖然我們商業(yè)化起步比較晚,但我們能看到業(yè)內(nèi)最先進(jìn)的東西是什么。我們可以站在巨人肩膀上,技術(shù)上后發(fā)優(yōu)勢很強(qiáng)”。白曉航信心十足地表示。

    快手商業(yè)四劍客:為用戶體驗(yàn)而戰(zhàn)

    2018年,快手商業(yè)化的“四劍客”們合力解決了基礎(chǔ)的用戶體驗(yàn)問題,證明好的廣告也可以不傷害用戶體驗(yàn);2019年,他們將更關(guān)注廣告對于整個(gè)快手社區(qū)體驗(yàn)的影響,以及對網(wǎng)紅生產(chǎn)價(jià)值和對客戶的賦能。在“四劍客”手中,“用戶體驗(yàn)量化體系”2.0版本蓄勢待發(fā),快手商業(yè)化的技術(shù)團(tuán)隊(duì)也將接受更大的挑戰(zhàn)。

    不執(zhí)念個(gè)人正確,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。今天的快手商業(yè)化技術(shù)團(tuán)隊(duì),匯集了全球科技行業(yè)的精英。但熱情、純真、追求極致,依然是四劍客乃至整個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的共同氣質(zhì)。這四位單純、聰慧、勤奮的“技術(shù)宅”將繼續(xù)保有這份熱情,將情感融入技術(shù),繼續(xù)專注于AI領(lǐng)域的研究,通過一行行代碼,表達(dá)對商業(yè)世界的理解和改變。

    這并不是一條平坦的康莊大道,需要教練員、技術(shù)指導(dǎo),也需要所有成員的努力拼搏。這支火力全開的籃球隊(duì)已經(jīng)上場,而他們的目標(biāo),是成為冠軍,以及拿下一個(gè)又一個(gè)冠軍。

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    2019-05-21
    快手商業(yè)四劍客:為用戶體驗(yàn)而戰(zhàn)
    原創(chuàng):快手商業(yè)洞察(微信公眾號:kuai_insight)他們耐得住寂寞,用一行行代碼筑起快手商業(yè)化的技術(shù)城墻;他們眼界開闊,鉆研技術(shù)的同時(shí)不斷探索商業(yè)的邊界;

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