4月25日,云從科技與東風(fēng)日產(chǎn)數(shù)據(jù)公司達(dá)成戰(zhàn)略合作。雙方將共同開啟人工智能技術(shù)在傳統(tǒng)經(jīng)銷商門店智能化升級(jí),基于人工智能技術(shù)探索東風(fēng)日產(chǎn)智能化購車場(chǎng)景,利用技術(shù)的手段賦能零售,在實(shí)體4S店實(shí)現(xiàn)人流分析、熱力圖追蹤以及監(jiān)控、巡檢、管理、盤點(diǎn)等功能,在線上實(shí)現(xiàn)人臉登陸、支付、售后服務(wù)工程師身份確認(rèn)等功能,加速線上線下全面融合。
此次合作在全國汽車銷售增速整體放緩、經(jīng)銷商利潤微薄的大背景下,通過AI技術(shù)來提升銷售線索的轉(zhuǎn)化率。同時(shí),線下行為數(shù)據(jù)化使得廠家可以直接規(guī)范門店經(jīng)營行為,保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
東風(fēng)日產(chǎn)數(shù)據(jù)公司副總經(jīng)理鄧?yán)^良、副總經(jīng)理趙偉、技術(shù)總監(jiān)徐應(yīng)龍,云從科技高級(jí)副總裁伍楚蕓、商業(yè)零售行業(yè)總經(jīng)理張剛出席了本次簽約儀式。
人工智能感知與認(rèn)識(shí)技術(shù)跨界應(yīng)用
目前,人工智能技術(shù)已日趨成熟,將其跨界應(yīng)用推動(dòng)零售變革成為雙方合作的共識(shí)。云從科技高級(jí)副總裁伍楚蕓表示,零售行業(yè)線下門店方面,從店外進(jìn)來多少人,進(jìn)來多少次、流連于什么產(chǎn)品等,云從有一套客戶轉(zhuǎn)化率去做識(shí)別和決策。
此次戰(zhàn)略合作,云從科技與東風(fēng)日產(chǎn)數(shù)據(jù)公司合作提出一整套人工智能解決方案,搭建用戶統(tǒng)一認(rèn)證平臺(tái)。當(dāng)用戶在東風(fēng)日產(chǎn)4S店選購車輛時(shí),系統(tǒng)可以自動(dòng)識(shí)別用戶數(shù)據(jù),主機(jī)廠可以通過大數(shù)據(jù)分析,更加精準(zhǔn)地為用戶推薦車輛,提供服務(wù),同時(shí)規(guī)范4S店經(jīng)營行為,杜絕損害消費(fèi)者權(quán)益的情況出現(xiàn)。
主機(jī)廠也可以基于人工智能平臺(tái)集成更多服務(wù),如門店人流統(tǒng)計(jì)、用戶軌跡熱力圖分析等,研究用戶習(xí)慣,從而合理地為用戶規(guī)劃購車計(jì)劃。
此外,人工智能識(shí)別技術(shù)也將應(yīng)用于門店的監(jiān)控和門禁系統(tǒng),充分保障用戶購車過程中的安全性。通過對(duì)用戶畫像和用戶行為的數(shù)據(jù)分析,主機(jī)廠能夠做出更準(zhǔn)確的商業(yè)決策,為用戶的個(gè)性化服務(wù)和精準(zhǔn)營銷提供條件。
為消費(fèi)者打造全新的智能化購車場(chǎng)景的同時(shí),云從科技還可以為主機(jī)廠實(shí)現(xiàn)員工、店員的考勤與登錄確認(rèn),優(yōu)化內(nèi)部辦公效率,形成智慧辦公生態(tài)體系。
東風(fēng)日產(chǎn)數(shù)據(jù)公司副總經(jīng)理趙偉表示,在品牌營銷領(lǐng)域,東風(fēng)日產(chǎn)從2018年開始,全面啟動(dòng)由年青向智能進(jìn)化的品牌戰(zhàn)略。此次與云從科技達(dá)成戰(zhàn)略合作,今后打造的智能化品牌場(chǎng)景也將更加完善。未來,將以“智能汽車生活引領(lǐng)者”的形象,為消費(fèi)者帶來更自信、更興奮、更互聯(lián)的人·車·生活。
據(jù)悉,戰(zhàn)略合作達(dá)成后,雙方將就以上內(nèi)容進(jìn)行探討,預(yù)計(jì)將于2019年下半年,實(shí)現(xiàn)全國4S門店的智慧升級(jí)。
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