站在消費升級的風口,千篇一律的商品顯然已經(jīng)不能滿足人們的個性化需求。智慧零售時代,定制化商品和服務(wù)正在成為新的趨勢,如何利用大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)來引導生產(chǎn)成為零售行業(yè)亟待解決的問題。

在今年的兩會上“數(shù)字經(jīng)濟”也成為熱門話題。近日,中共中央政治局常委、全國人大常委會委員長栗戰(zhàn)書參加十三屆全國人大二次會議江蘇代表團的審議。作為江蘇省龍頭企業(yè)代表,蘇寧控股集團董事長張近東在會上做題為《順應(yīng)新時代數(shù)字經(jīng)濟趨勢 創(chuàng)新高質(zhì)量社會全面發(fā)展》的匯報,對于大數(shù)據(jù)引導生產(chǎn)方面,張近東建議:建立市場化運作的大數(shù)據(jù)全生命周期管理體制,引導開放數(shù)據(jù)應(yīng)用為社會民生服務(wù)。

　　(全國人大代表、蘇寧控股集團董事長張近東)

C2B精準定位市場需求 反向定制推動制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

作為智慧零售的代表,蘇寧提出這些建議并不是空穴來風,而是經(jīng)過實踐得出的深刻結(jié)論。近年來蘇寧不斷積累全品類、全渠道、全客群的數(shù)據(jù),加上長期以來的科技投入,讓蘇寧創(chuàng)造出一套成熟的大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)來提升商品流通的每一個環(huán)節(jié)。

在蘇寧的大數(shù)據(jù)中,消費者購物習慣都會被記錄在中臺的核心交易系統(tǒng)里面,幫助制造商更精準的還原消費訴求畫像,實現(xiàn)個性化需求的C2B與C2M定制。一方面,蘇寧圍繞消費者,聚焦C2M端到端的打通,把握當下的消費特點及消費趨勢;另一方面,蘇寧與各大品牌通過C2B反向定制方式推動制造商精準研發(fā)和按需定產(chǎn)。

在這個過程中,蘇寧反向整合行業(yè)、品牌、商品、營銷等各項信息流,成為產(chǎn)業(yè)鏈中的組織者。商戶接入蘇寧智慧產(chǎn)業(yè)鏈即可與蘇寧共享相關(guān)數(shù)據(jù),通過端口授權(quán)在分析行業(yè)數(shù)據(jù)、融合O2O數(shù)據(jù)和AI人工智能數(shù)據(jù)分析后,收到定制化的云解決方案,結(jié)合相應(yīng)資源全面提升設(shè)計、采購、生產(chǎn)、銷售、倉儲物流、CRM全鏈路運營能力。蘇寧通過持續(xù)開放AI技術(shù)和大數(shù)據(jù)平臺,構(gòu)建了零供共享的智能供應(yīng)鏈,極大地推動供給側(cè)改革。

　　(央視介紹蘇寧C2B產(chǎn)品)

此前,蘇寧與美的聯(lián)合定制的全自動變頻滾筒洗衣機、聯(lián)合海爾研發(fā)的全球首款T門全空間保鮮冰箱等都是基于用戶數(shù)據(jù)進行設(shè)計調(diào)整,戳到消費者痛點,成為家電市場的爆款。通過大數(shù)據(jù)驅(qū)動,蘇寧C2B、C2M定制產(chǎn)品,精準定位市場需求,極大降低了生產(chǎn)成本,推動制造業(yè)不斷智慧高效發(fā)展。

從組織者到賦能者 智能產(chǎn)業(yè)鏈推動供給側(cè)改革

與此同時,智慧產(chǎn)業(yè)鏈在科技飛速發(fā)展的加持下,完成了向賦能者身份的轉(zhuǎn)變。

以“星河”平臺為例。作為蘇寧基于自身強大的科技實力自行研發(fā)的大數(shù)據(jù)采集、分析平臺,“星河”平臺可以將蘇寧深厚的技術(shù)能力和數(shù)據(jù)積累賦能給外部供應(yīng)商、品牌商、商戶,幫助他們洞察消費者的需求,使其共享智慧零售時代的紅利。

與蘇寧達成長久合作的科沃斯就是“星河”的受益者,星河為科沃斯帶來全鏈路、全數(shù)據(jù)化的智慧零售解決方案,雙方合作的“絕塵”掃地機器人銷量排名長期穩(wěn)居中前列。除了星河平臺,蘇寧還先后推出“超燃神將”等黑科技,構(gòu)建一個完整的智慧供應(yīng)鏈全流程。在未來智慧零售的落地過程中,這種能力將賦能更多零售、物流、消費品和服務(wù)領(lǐng)域的企業(yè),從而引領(lǐng)整個行業(yè)的降本增效。

　　(蘇寧“星河計劃”)

目前,蘇寧已經(jīng)把共享大數(shù)據(jù)和智能產(chǎn)業(yè)鏈賦能寫進2019年的計劃中,將科技福利與行業(yè)伙伴共享,讓市場都能夠分享大數(shù)據(jù)技術(shù)對產(chǎn)業(yè)鏈的賦能。未來,在智慧零售的引導下,蘇寧將聯(lián)合更多品牌研發(fā)出個性化的定制產(chǎn)品,智慧零售的供應(yīng)產(chǎn)業(yè)鏈也會更加高效和智能。

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