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    蘇寧物流急速升級(jí),小店社區(qū)服務(wù)引領(lǐng)2019網(wǎng)購(gòu)新潮

    近年來(lái),社區(qū)生活真是越來(lái)越方便了。在大街小巷,很多居民都發(fā)現(xiàn)了亮著LED招牌的新型便利店,除了柴米油鹽、瓜果蔬菜一應(yīng)俱全外,店內(nèi)還提供類似打印復(fù)印、共享充電寶雨傘、充值繳費(fèi)等生活服務(wù),讓城市人的生活過(guò)的越來(lái)越滋潤(rùn)。

    在這之中,2018年開(kāi)了超過(guò)4000家店的蘇寧小店不得不提。

    經(jīng)過(guò)前期醞釀,在2019蘇寧全民煥新節(jié)期間,蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍又向外界宣布物流行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn),即讓用戶收快遞“又快又準(zhǔn)”,同時(shí)保證“又鮮又綠”。毫無(wú)疑問(wèn),這也是針對(duì)智慧社區(qū)的一場(chǎng)重大變革。

    蘇寧物流急速升級(jí),小店社區(qū)服務(wù)引領(lǐng)2019網(wǎng)購(gòu)新潮

    蘇寧之所以有此啟發(fā),得益于對(duì)社區(qū)服務(wù)的洞察。想必大家都知道,蘇寧易購(gòu)不僅在線上做的風(fēng)生水起,線下布局能力也不容小覷。

    蘇寧易購(gòu)原本就是靠強(qiáng)大的線下實(shí)體店步步為營(yíng)發(fā)展起來(lái)的,不僅依托各大城市的蘇寧線下門店,近年來(lái)蘇寧更是通過(guò)蘇寧小店等社區(qū)服務(wù)點(diǎn),向廣大人群和社區(qū)進(jìn)行滲透。此次物流全面升級(jí),正是在這些基礎(chǔ)上汲取的靈感。

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    其實(shí)在做升級(jí)改變的不止蘇寧一家,縱觀國(guó)內(nèi)的快遞物流行業(yè),都逐步在“快”和“準(zhǔn)”的道路上進(jìn)行升級(jí)。當(dāng)天上午下單,下午送到,晚上下單,第二天上午送到,這樣的速度逐漸成為快遞行業(yè)的標(biāo)配。

    與此同時(shí),用戶的需求也正在不斷走向個(gè)性化。許多社區(qū)用戶由于時(shí)間和工作等原因,想要按照自己的時(shí)間安排收貨時(shí)間和地點(diǎn),這就不僅僅要求快遞行業(yè)要快,更要準(zhǔn)。

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    在這個(gè)背景之下,以蘇寧物流為代表的“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”應(yīng)運(yùn)而生。“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”在快的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)配送,全天6個(gè)時(shí)間段,完全按照用戶約定時(shí)間配送,提升了用戶體驗(yàn)。

    除了快和準(zhǔn),隨著用戶消費(fèi)模式的層出不窮,對(duì)網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品選擇也越來(lái)越多樣化,最明顯的就是對(duì)生鮮產(chǎn)品的需求。以前習(xí)慣在菜市場(chǎng)挑選新鮮的水果、海鮮、蔬菜等等,隨著快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提升,讓用戶逐漸喜歡上了在網(wǎng)上購(gòu)買這類產(chǎn)品。

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    其實(shí),蘇寧物流早已考慮到了用戶的這一消費(fèi)需求,所以在智慧零售全場(chǎng)景服務(wù)上面下足了功夫。蘇寧的做法是,通過(guò)冷鏈倉(cāng)與即時(shí)配送的結(jié)合,依托蘇寧小店,進(jìn)一步完善前置倉(cāng)、加工中心等末端配套設(shè)施布局,打造1公里半小時(shí)達(dá)、3公里1小時(shí)達(dá)的社區(qū)生鮮即時(shí)服務(wù),讓生鮮產(chǎn)品觸手可得。

    總的來(lái)說(shuō),蘇寧物流此番升級(jí),不僅刷新了用戶認(rèn)知,更是不經(jīng)意間打造了2019物流行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)。毫無(wú)疑問(wèn),這是蘇寧內(nèi)部的一場(chǎng)物流變革,也是一股引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的新勢(shì)力。

    極客網(wǎng)企業(yè)會(huì)員

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    2019-03-12
    蘇寧物流急速升級(jí),小店社區(qū)服務(wù)引領(lǐng)2019網(wǎng)購(gòu)新潮
    近年來(lái),社區(qū)生活真是越來(lái)越方便了。

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