在2019年“兩會(huì)”前夕,2月27日,央視《新聞聯(lián)播》將鏡頭對(duì)向蘇寧,專題報(bào)道蘇寧通過(guò)大力發(fā)展智慧零售,實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

報(bào)道指出,三十年來(lái),蘇寧從一家不足200平米的空調(diào)店起家,伴隨著中國(guó)零售行業(yè)的發(fā)展,一步步發(fā)展壯大。如今蘇寧通過(guò)線上線下融合發(fā)展的智慧零售新模式,不僅實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí),也推動(dòng)了行業(yè)發(fā)展和消費(fèi)升級(jí)。

　　圖:《新聞聯(lián)播》專題報(bào)道蘇寧智慧零售助推企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

大數(shù)據(jù)打造智能供應(yīng)鏈助力供給側(cè)改革

供給側(cè)改革是新時(shí)代下振興實(shí)體經(jīng)濟(jì),進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)活力,提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量的必然趨勢(shì)和路徑。近年來(lái),蘇寧以消費(fèi)需求為導(dǎo)向,開(kāi)放AI技術(shù)與大數(shù)據(jù)打造制造業(yè)智能供應(yīng)鏈,聯(lián)合眾多制造企業(yè),通過(guò)大數(shù)據(jù)挖掘消費(fèi)規(guī)律,超前預(yù)測(cè)消費(fèi)需求,通過(guò)C2B、C2M方式打通市場(chǎng)需求與生產(chǎn)供給兩端的中間環(huán)節(jié),使生產(chǎn)工廠進(jìn)行柔性生產(chǎn),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的精準(zhǔn)供應(yīng)和生產(chǎn)效益最大化,推動(dòng)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,助力推動(dòng)供給側(cè)改革。

　　圖:《新聞聯(lián)播》報(bào)道蘇寧C2B反向定制產(chǎn)品

例如,蘇寧家電通過(guò)大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)了消費(fèi)者在使用普通冰箱的痛點(diǎn):為了長(zhǎng)時(shí)間存儲(chǔ),消費(fèi)者一般會(huì)把食材放到冷凍室,但這種零下低溫制冷會(huì)損傷食材的營(yíng)養(yǎng)和口感;冷藏室缺乏恒定的溫度和濕度,果蔬類食材又容易失水腐壞;干貨類食材因?yàn)槿狈?ldquo;保干”技術(shù),極易返潮變質(zhì)。針對(duì)這些痛點(diǎn),蘇寧家電聯(lián)合海爾經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)研、論證,研發(fā)推出了全球首款T門(mén)全空間保鮮冰箱,不僅解決了消費(fèi)者痛點(diǎn),還填補(bǔ)了近百年來(lái)的空白。

近年來(lái),通過(guò)大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),蘇寧還與西門(mén)子、美的、惠而浦等國(guó)內(nèi)外諸多知名家電品牌相繼推出了C2B定制產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)供應(yīng),極大降低了生產(chǎn)成本,實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)零售供給側(cè)的變革和升級(jí),推動(dòng)制造業(yè)不斷高速發(fā)展。根據(jù)中國(guó)家用電器研究院和全國(guó)家用電器工業(yè)信息中心《2018年中國(guó)家電行業(yè)年度報(bào)告》顯示,2018年蘇寧易購(gòu)在中國(guó)家電市場(chǎng)全渠道銷售份額達(dá)到22.1%,占據(jù)行業(yè)第一。

構(gòu)建線上線下全場(chǎng)景零售拉動(dòng)社會(huì)消費(fèi)

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)顯示,2018年最終消費(fèi)支出對(duì)GDP增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率為76.2%,較2017年提高18.6個(gè)百分點(diǎn)。消費(fèi)已成為促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的第一驅(qū)動(dòng)力。

零售是拉動(dòng)消費(fèi)的核心方式。蘇寧一直以“引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)生態(tài),共創(chuàng)品質(zhì)生活”為使命,積極充當(dāng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的帶動(dòng)者,成為新模式、新增長(zhǎng)方式的探索者。近年來(lái),蘇寧通過(guò)大力推動(dòng)智慧零售大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略,在線下形成了“兩大兩小多專”智慧零售業(yè)態(tài)群,截至2018年年底,蘇寧易購(gòu)各類門(mén)店總數(shù)已經(jīng)超過(guò)11000家。在線上,蘇寧也構(gòu)建了以蘇寧超市、蘇寧拼購(gòu)為代表的線上平臺(tái),從而形成了線上多平臺(tái)、線下場(chǎng)景多業(yè)態(tài)互聯(lián)網(wǎng)化、會(huì)員全面貫通的完整生態(tài)圈,實(shí)現(xiàn)了全渠道、全場(chǎng)景、全品類、全客群覆蓋,不斷打造全場(chǎng)景的消費(fèi)環(huán)境和空間,催生新的消費(fèi)市場(chǎng)。

　　圖:蘇寧零售云引爆鄉(xiāng)村消費(fèi)市場(chǎng)

例如,蘇寧2018年針對(duì)縣鎮(zhèn)市場(chǎng)在全國(guó)大力布局零售云門(mén)店,賦能縣鎮(zhèn)傳統(tǒng)的零售商戶,為縣鎮(zhèn)消費(fèi)者提供品質(zhì)化的產(chǎn)品和服務(wù),推動(dòng)縣鎮(zhèn)消費(fèi)。據(jù)已開(kāi)店的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),零售云平均單店整體銷售提升2倍以上,資金周轉(zhuǎn)率提升6倍,復(fù)購(gòu)率提高了100%,利潤(rùn)額是市場(chǎng)同類業(yè)態(tài)的2-3倍。

從“質(zhì)變”到“裂變”:蘇寧2019“極智”發(fā)展

根據(jù)蘇寧易購(gòu)發(fā)布的2018年年度業(yè)績(jī)快報(bào)顯示,2018年蘇寧易購(gòu)營(yíng)業(yè)收入為2453.11億元,同比增長(zhǎng)30.53%,在零售業(yè)整體增速放緩的背景下,連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)。其中,線上平臺(tái)商品交易規(guī)模同比增長(zhǎng)64.45%,遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。

但智慧零售的發(fā)展目標(biāo)遠(yuǎn)不至此。2018年11月30日,李克強(qiáng)總理考察蘇寧時(shí),勉勵(lì)蘇寧“要像孫悟空一樣,既能騰‘云’駕霧,又可‘鉆’進(jìn)消費(fèi)者心里”。在張近東看來(lái),2019年也將是蘇寧發(fā)展機(jī)會(huì)最大的一年。為此,張近東用“極智”二字為2019年的發(fā)展定調(diào),即智慧零售發(fā)展既要有速度,更要高質(zhì)量、有內(nèi)涵。

2019年,蘇寧計(jì)劃新開(kāi)門(mén)店15000家。未來(lái),蘇寧將以用戶需求為核心,通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)的不斷創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)“裂變”發(fā)展,智慧零售發(fā)展將進(jìn)入精細(xì)化經(jīng)營(yíng)、提質(zhì)增效的新階段,全面助力中國(guó)零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

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