隨著宏觀經(jīng)濟(jì)進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展的新階段,消費(fèi)已成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的第一驅(qū)動(dòng)力,而零售正是拉動(dòng)消費(fèi)的核心方式。作為中國(guó)零售業(yè)的領(lǐng)先企業(yè),蘇寧易購(gòu)近年來(lái)通過(guò)大力發(fā)展全場(chǎng)景的智慧零售模式,始終保持遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平的增速,引發(fā)了外界的熱議。

2月27日,蘇寧易購(gòu)發(fā)布2018年度業(yè)績(jī)快報(bào)。2018年蘇寧易購(gòu)營(yíng)業(yè)收入為2453.11億元,同比增長(zhǎng)30.53%;商品銷(xiāo)售規(guī)模為3371.35億元,同比增長(zhǎng)38.54%。2018年,蘇寧易購(gòu)實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤(rùn)133.20億元。在零售業(yè)整體增速放緩的背景下,蘇寧易購(gòu)連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng),顯示其智慧零售轉(zhuǎn)型升級(jí)已經(jīng)成功,正邁入新一輪高成長(zhǎng)周期。

近日,第一財(cái)經(jīng)刊發(fā)《蘇寧易購(gòu)怎么從一家實(shí)體店領(lǐng)跑中國(guó)智慧零售》、《轉(zhuǎn)型升級(jí)如何破局?這些優(yōu)秀民企給出了答案》系列報(bào)道,詳細(xì)闡述了蘇寧兩次轉(zhuǎn)型的成長(zhǎng)經(jīng)歷,指出好的企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中屹立不倒,一定都經(jīng)歷過(guò)刀刃內(nèi)向的艱難革新。蘇寧從一家200平方米的專營(yíng)店到引領(lǐng)中國(guó)智慧零售發(fā)展,其轉(zhuǎn)型經(jīng)歷也為民營(yíng)企業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革提供了可貴的經(jīng)驗(yàn)。

刀刃向內(nèi)終贏改革生機(jī)

改革開(kāi)放四十年以來(lái),國(guó)際大勢(shì)瞬息萬(wàn)變,市場(chǎng)機(jī)遇稍縱即逝。民營(yíng)企業(yè)身處其中,其發(fā)展也并非總是一帆風(fēng)順。面對(duì)風(fēng)浪,民營(yíng)企業(yè)唯有加快轉(zhuǎn)型創(chuàng)新,積極求變,才能不被市場(chǎng)拋棄。

以蘇寧為例,在近30年的發(fā)展史中,就遇到過(guò)兩次大的危機(jī)。但也正是這兩次危機(jī),孕育了蘇寧的兩次主動(dòng)轉(zhuǎn)型。

蘇寧的第一次轉(zhuǎn)型發(fā)生在1998年。當(dāng)時(shí),亞洲金融危機(jī)還在持續(xù),家電市場(chǎng)出現(xiàn)供大于求的局面,單一產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)已不足以支撐企業(yè)持久快速的發(fā)展,這要求蘇寧必須要突破。蘇寧正是在這個(gè)時(shí)間開(kāi)啟了第一次轉(zhuǎn)型,確定了從專業(yè)零售轉(zhuǎn)型綜合連鎖零售的戰(zhàn)略,大量的批發(fā)業(yè)務(wù)被砍掉。蘇寧的連鎖模式也一炮打響,從南京走向全國(guó)。

第二次重大轉(zhuǎn)型則發(fā)生在2009年全球金融危機(jī)的時(shí)候。當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展,消費(fèi)者的習(xí)慣逐漸從線下向線上轉(zhuǎn)移。蘇寧敏銳地察覺(jué)到了消費(fèi)者需求的變化,堅(jiān)定地選擇自我革新,開(kāi)啟了互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的探索之路。

蘇寧易購(gòu)副董事長(zhǎng)孫為民表示,當(dāng)時(shí)正是蘇寧業(yè)績(jī)正好的時(shí)期, “我們這一年‘壯士斷腕’,由實(shí)體零售轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)零售,不斷深化互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。”

經(jīng)過(guò)近十年的發(fā)展,蘇寧已經(jīng)完成了“+互聯(lián)網(wǎng)”和“互聯(lián)網(wǎng)+”兩個(gè)發(fā)展過(guò)程,并在2017創(chuàng)新性的提出“智慧零售”概念,進(jìn)入智慧零售的新發(fā)展階段。

應(yīng)對(duì)危機(jī),蘇寧始終以前瞻性的眼光洞察行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),以執(zhí)著的勇氣和堅(jiān)定的決心,通過(guò)持續(xù)的創(chuàng)新變革實(shí)現(xiàn)自身迭代,最終將危機(jī)化解成為新一輪發(fā)展的機(jī)遇。正如孫為民在報(bào)道中指出的那樣,“我們之所以能走過(guò)來(lái),是因?yàn)槲覀兪冀K認(rèn)為要‘看得清趨勢(shì)、耐得住非議、找得到路徑’。”

高質(zhì)量發(fā)展凸顯行業(yè)樣本意義

2019年,蘇寧的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型還在發(fā)展中。在年初召開(kāi)的年度工作部署會(huì)上,張近東提出2019年新開(kāi)15000家店的目標(biāo),同時(shí)提出“極智”的發(fā)展要求。

在張近東看來(lái),“極”,是指要有發(fā)展的速度,“智”,則是指要有發(fā)展的內(nèi)涵。“發(fā)展的速度就是我們的規(guī)模增速、用戶增速、店面增速、品類增速等一系列核心指標(biāo)的增長(zhǎng),發(fā)展的內(nèi)涵則是指要推動(dòng)組織、管理、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)等全經(jīng)營(yíng)管理流程的數(shù)字化和智能化。”

也就是說(shuō),未來(lái)蘇寧智慧零售的發(fā)展不僅要有速度,更要有質(zhì)量。近年來(lái),高質(zhì)量發(fā)展已經(jīng)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的共識(shí)。張近東此時(shí)提出“極智”的發(fā)展要求,再一次順應(yīng)了時(shí)代和行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。

高質(zhì)量發(fā)展,供給側(cè)改革是重要的突破口。對(duì)于零售行業(yè)和零售企業(yè)而言,就是通過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù),對(duì)用戶需求進(jìn)行精準(zhǔn)洞察,并對(duì)上游品牌商和生產(chǎn)商進(jìn)行賦能,讓生產(chǎn)在需求的牽引下進(jìn)行,實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的生產(chǎn)。

比如,今年春節(jié)前后,一款T型門(mén)冰箱在蘇寧全渠道銷(xiāo)售中表現(xiàn)優(yōu)異。而這正是基于蘇寧大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析研發(fā)出的產(chǎn)品之一,這款冰箱具備干濕分儲(chǔ)、速凍等多項(xiàng)功能,很好地滿足了消費(fèi)者的需求,深受消費(fèi)者的青睞。

高質(zhì)量發(fā)展,提升行業(yè)的效率也是應(yīng)有之義。近30年零售行業(yè)的沉淀和積累,也為蘇寧對(duì)外輸出、賦能,打造良性零售生態(tài)圈提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

以2018年火爆縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的蘇寧零售云為例,蘇寧通過(guò)“共享”蘇寧的超級(jí)平臺(tái)資源,將品牌、供應(yīng)鏈、技術(shù)、物流、金融等全價(jià)值鏈賦能加盟商,幫助傳統(tǒng)零售店進(jìn)行低成本、低風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。2018年,蘇寧易購(gòu)零售云加盟店新開(kāi)2032家。蘇寧零售云正在成為四到六線縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的智能家電、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、精準(zhǔn)服務(wù)的輸入者,也大大提振了農(nóng)村市場(chǎng)的消費(fèi),帶動(dòng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村人口的就業(yè)。

據(jù)了解,2019年,蘇寧將強(qiáng)化零售核心能力模塊化、產(chǎn)品化、技術(shù)化和規(guī)則化,利用AI技術(shù)全面打造支撐智慧零售持續(xù)發(fā)展的大中臺(tái)體系,即“智慧零售CPU”,加速實(shí)現(xiàn)智慧零售能力的快速輸出和落地。

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