和往年春節(jié)前冰箱囤積滿食材、年后遲遲消化不完不同，今年春節(jié)，劉先生家選擇在蘇寧網(wǎng)購生鮮，蘇寧秒達的即時配送服務(wù)讓他在春節(jié)期間體驗到了隨吃隨買的新鮮即食樂趣，也免去了在春節(jié)之后還要面對眾多囤貨的苦惱。

其實，這個春節(jié)和劉先生一家有相同體驗的家庭還有很多。據(jù)國家郵政局信息顯示，2月4日至2月10日，全國郵政行業(yè)寄遞服務(wù)業(yè)務(wù)量為6394萬件，投遞包裹5293萬件，較去年同期有大幅度增長。其中，堅持了7年春節(jié)不打烊的蘇寧物流和中郵速遞EMS、順豐速運等五家企業(yè)成為春節(jié)服務(wù)的絕對主力，確保了消費者在新春佳節(jié)仍能享受寄遞服務(wù)。為老百姓的春節(jié)帶來了實質(zhì)性的優(yōu)惠。

冷鏈45倉春節(jié)立功 蘇寧實現(xiàn)網(wǎng)購生鮮次日達

和往年不同的是，生鮮產(chǎn)品成為今年春節(jié)快遞配送最火爆的商品之一。為此今年蘇寧春節(jié)不打烊的服務(wù)加入了新成員——蘇寧冷鏈生鮮配送。大年三十在蘇寧易購下單購買生鮮的用戶，仍然能準時收到火箭哥送到的貨物。高效的配送速度背后離不開蘇寧物流與45座冷鏈倉的合作運轉(zhuǎn)。

從2018年2月開始，蘇寧物流在北京、上海、廣州、無錫、內(nèi)江、海口、西寧等45個城市的冷鏈倉相繼投入使用，不到一年時間，專業(yè)倉儲面積超過20萬平方，建成一張覆蓋全國179個城市極具張力的專業(yè)冷鏈倉配網(wǎng)絡(luò)。

其中，蘇寧物流根據(jù)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)預(yù)測的訂單量情況，對爆款生鮮商品，如牛羊肉、海鮮水產(chǎn)、進口水果、牛奶雞蛋等進行充分備貨，安排各崗位的員工輪崗值班，為全國179個城市的消費者全力運作，保障消費者網(wǎng)購的來自天南海北的生鮮次日即可抵達千家萬戶的餐桌。

對冷鏈物流要求極高的生鮮蔬果深受南京、北京、沈陽、上海、天津、廣州、西安、成都、武漢、無錫消費者的喜愛，很多二三線城市，如平頂山、內(nèi)江、延安等地的用戶也能在春節(jié)享用來自天南海北的生鮮。值得一提的是，在前不久蘇寧年終大賞環(huán)節(jié)中，蘇寧冷鏈榮獲“突出貢獻獎”，充分肯定了冷鏈物流對于蘇寧智慧零售生態(tài)圈的重要作用。

2500家蘇寧小店助力 蘇寧秒達“分鐘級”配送

此外，春節(jié)購買生鮮蔬果的用戶還享受了一把社區(qū)服務(wù)網(wǎng)購物新體驗。蘇寧物流圍繞蘇寧小店打造的蘇寧秒達服務(wù)，為用戶提供了一種更加便利的新選擇和新體驗。春節(jié)期間，蘇寧用45座冷鏈倉、2500余家蘇寧小店和“分鐘級”配送的蘇寧秒達編織了一張“三段式”冷鏈物流網(wǎng)絡(luò)，為電商的冷鏈物流運作提供了一套成功模板。

用戶在蘇寧小店線上下單或者就近門店挑選生鮮蔬果，3公里配送范圍內(nèi)，就能享受到蘇寧秒達騎士最快30分鐘送到家的服務(wù)，這樣的線上線下即買即享服務(wù)覆蓋全國超70座城市、20000個社區(qū)、6000萬用戶和15000個社群。

與其他便利店不同的是蘇寧小店的生鮮占比很高，有的門店生鮮甚至占到了全店SKU的50%以上，其中不乏其他品牌商店難以買到的海外商品，背后倚靠著生鮮供應(yīng)鏈上的100多個海外直采基地。在物流配送方面，針對配送要求更高的蘇寧小店，蘇寧主打前置倉模式，進一步提高配送時效，真正完善最后100米的配送管理。

用戶是蘇寧的核心，服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品。蘇寧物流春節(jié)不打烊，智慧冷鏈生態(tài)圈次日達為今年春節(jié)增色不少，還被老百姓貼心地稱為“有溫度的物流”。未來蘇寧智慧冷鏈生態(tài)圈將進一步擴張，輻射全國300余城，下沉二三線城市，開啟“極智”之路。用大數(shù)據(jù)分析來更懂消費者，以更高效率、更好體驗為消費者提供商品和服務(wù)，這也正是蘇寧極力踐行的智慧零售的核心要義。有理由相信，在蘇寧物流的不遺余力之下，物流行業(yè)乃至零售行業(yè)，都將有望盡快開啟下一個黃金十年。

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