2018年12月18日，網(wǎng)易自營生活類精選電商品牌“網(wǎng)易嚴(yán)選”的全國首家線下店在杭州西湖畔正式開業(yè)。網(wǎng)易嚴(yán)選的首店以“新中產(chǎn)生活樣板間”為設(shè)計命題，邀請國際設(shè)計師融入嚴(yán)選生活美學(xué)的理念，打造一個全場景化的體驗新空間。同時，在網(wǎng)易沉淀多年的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)力量賦能下，線下店與線上的價格、會員帳號、庫存數(shù)據(jù)、售后服務(wù)等全面互通，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)零售體驗、場景化購物環(huán)境、數(shù)字化門店管理、智能化導(dǎo)購服務(wù)以及互動式營銷運(yùn)營，創(chuàng)造了無障礙的一體化零售體系，用戶可享受到線上線下零差價、線下購物線上售后等全新體驗。

據(jù)悉，網(wǎng)易嚴(yán)選首店毗鄰杭州西湖、坐落于繁華市中心的解百購物廣場B座內(nèi)，店鋪內(nèi)擁有完整的場景化體驗區(qū)、超過1000款商品、10個重新設(shè)計的零售臺以及智能導(dǎo)購大屏等。作為網(wǎng)易嚴(yán)選涉足線下零售的第一步棋，首家線下店完整在線下呈現(xiàn)了嚴(yán)選對美好生活的理解，將成為外界感受新中產(chǎn)生活的體驗窗口。

著重打造深度體驗區(qū)，還原新中產(chǎn)理想生活方式

開業(yè)儀式現(xiàn)場，網(wǎng)易公司副總裁、網(wǎng)易嚴(yán)選CEO柳曉剛表示，網(wǎng)易嚴(yán)選經(jīng)過兩年多發(fā)展，已擁有近2萬款種類的商品，涵蓋飲食、洗護(hù)、母嬰、居家等10個品類，并且擁有了一大批忠實(shí)的粉絲，用戶希望能夠通過線下空間更近距離地了解、體驗嚴(yán)選。因此，網(wǎng)易嚴(yán)選在杭州打造了第一家全新設(shè)計、創(chuàng)新體驗的線下店，帶來了近千款嚴(yán)選熱銷單品，打造嚴(yán)選獨(dú)有的體驗空間，展現(xiàn)嚴(yán)選的生活理念和品牌精神。

不同于傳統(tǒng)門店以零售為主的設(shè)計思路，作為一個電商品牌的首家線下店，網(wǎng)易嚴(yán)選線下店將場景體驗放在了一個非常重要的位置，體驗區(qū)占據(jù)了店鋪約二分之一的空間面積。主設(shè)計師田付龍吉從“構(gòu)建有趣的商品呈現(xiàn)與體驗”的初衷出發(fā)，將體驗區(qū)分為數(shù)個具有連續(xù)性、邏輯性、貼近真實(shí)生活的“家”場景，為新中產(chǎn)群體創(chuàng)造擁有歸屬感的空間。

作為前隈研吾設(shè)計事務(wù)所合伙人、曾主導(dǎo)設(shè)計北京三里屯Village設(shè)計工作的設(shè)計師，現(xiàn)丹青社合作設(shè)計師田付龍吉將自己在建筑設(shè)計中的經(jīng)驗運(yùn)用到線下店空間，碰撞出令人驚艷的視覺效果。他將大量純白色鐵絲網(wǎng)格用作體驗區(qū)的隔斷，營造出一個“輕如空氣”的半開放體驗空間，既方便用戶深度體驗又消解了空間的壓迫感。

為了提升店鋪的體驗，嚴(yán)選首店圍繞用戶感受重新設(shè)計了一套商品陳列邏輯，按照簡約、舒適、自然、環(huán)保的嚴(yán)選風(fēng)格進(jìn)行陳列。沿街一側(cè)的櫥柜通過場景化展示的形式，向外展示嚴(yán)選打造的生活場景；從外到內(nèi)的展示臺按照用戶的視線順序，進(jìn)行了高低有序的多層次設(shè)計，用戶可一眼看到90%的展示品；甚至連展示臺和貨架上的商品擺放角度、高度都經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，創(chuàng)造令用戶舒適的視覺購物體驗。

嚴(yán)選墻則是另一個設(shè)計亮點(diǎn)。設(shè)計師將嚴(yán)選商品進(jìn)行了抽象與實(shí)體相結(jié)合的展現(xiàn)，藝術(shù)加工處理后懸掛在空中。這一種兼具藝術(shù)張力與商品展示力的表達(dá)方式，成為了讓用戶一眼就記住的嚴(yán)選線下IP元素。

一體化零售：線上線下價格實(shí)時同步，線下購物上門售后

網(wǎng)易嚴(yán)選作為網(wǎng)易自營的精選電商品牌，背靠網(wǎng)易多年沉淀的互聯(lián)網(wǎng)力量。在首家店的籌備階段，嚴(yán)選技術(shù)團(tuán)隊全力打造了一體化零售體系，通過一整套的前后端零售管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)線下店與線上的價格、會員帳號、庫存數(shù)據(jù)、售后服務(wù)的全面互通。

嚴(yán)選首店全面引用“電子價簽”，后端打通嚴(yán)選線上主要營銷接口，全天候同步線上價格的運(yùn)營更新，實(shí)現(xiàn)線上與線下價格的實(shí)時同步，為線下用戶提供零差價的消費(fèi)體驗。

此外，嚴(yán)選線下店與線上系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)訂單同步、權(quán)益共通、售后無憂?！拔覀冞€接入了嚴(yán)選線上的會員體系，實(shí)現(xiàn)線下與線上賬號的互通”，嚴(yán)選線下業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，線下產(chǎn)生的訂單也能同步到用戶嚴(yán)選會員帳號中，方便用戶隨時查看；在有售后需求時，用戶無需到店就可在線發(fā)起快捷的線上退換貨的售后請求，未來還可實(shí)現(xiàn)跨店、跨區(qū)域、跨城市省份售后服務(wù)。同時，用戶在線下消費(fèi)后的積分可以累積進(jìn)入他的嚴(yán)選會員帳號，享受對應(yīng)的會員權(quán)益。

網(wǎng)易嚴(yán)選線下店通過與嚴(yán)選大倉的庫存互通，享用整個嚴(yán)選完善的供應(yīng)鏈體系。如果用戶想在線下店購買的某款商品店內(nèi)缺少庫存，店內(nèi)可提供線上購買快速送貨的服務(wù)，減少用戶下單缺貨的情況產(chǎn)生。

在店內(nèi)，網(wǎng)易嚴(yán)選還提供一系列智能化導(dǎo)購體驗。例如店內(nèi)大屏?xí)ト徜N產(chǎn)品的線上用戶的評論，方便用戶選購心儀商品；定期同步線上“網(wǎng)易CEO丁磊的好貨日記”推薦單品，與現(xiàn)場用戶分享有品味的嚴(yán)選好物；季節(jié)性推出體感接紅包等互動營銷活動，讓用戶享受在門店購物的樂趣。

作為網(wǎng)易嚴(yán)選的標(biāo)準(zhǔn)店，網(wǎng)易嚴(yán)選首店也將為未來網(wǎng)易嚴(yán)選的線下零售業(yè)務(wù)、包括更高級別的旗艦店輸出業(yè)務(wù)模型。未來，網(wǎng)易嚴(yán)選的線下直營店將與網(wǎng)易嚴(yán)選的其他線下渠道共同組成網(wǎng)易嚴(yán)選的完整線下矩陣。

精選嚴(yán)選熱銷單品，打造與用戶溝通新窗口

杭州是新一線城市的代表，這里工作和生活兼得，既是中國互聯(lián)網(wǎng)最活躍的地區(qū)，又是最具幸福感的休閑之都。網(wǎng)易嚴(yán)選首家店選址在杭州解百購物廣場B座一樓，毗鄰西湖景區(qū)，是最具老杭州情懷的地方之一，未來政府還將把嚴(yán)選線下店坐落的延安路打造為一條新零售街區(qū)，成為展現(xiàn)杭州互聯(lián)網(wǎng)力量的對外名片。

“杭州解百集團(tuán)是一家百年老店，是湖濱商圈的地標(biāo)性建筑”，杭州解百集團(tuán)董事長童民強(qiáng)表示，“希望我們和網(wǎng)易嚴(yán)選的優(yōu)勢互補(bǔ)相互賦能，共同成就創(chuàng)新業(yè)態(tài)的標(biāo)桿。”

嚴(yán)選首店第一批上架了約千款熱銷單品，無論在設(shè)計、品質(zhì)還是定價都能代表嚴(yán)選“好的生活，沒那么貴”的品牌理念，種類覆蓋了嚴(yán)選的十大產(chǎn)品品類，還包括網(wǎng)易智造、網(wǎng)易春風(fēng)系列。未來，門店將結(jié)合店內(nèi)大數(shù)據(jù)，參考線上消費(fèi)趨勢變化，實(shí)現(xiàn)智能化選品及更新。

當(dāng)日，嚴(yán)選首店啟動了一系列的開業(yè)優(yōu)惠活動，包括開業(yè)期間進(jìn)店即有機(jī)會獲取300元無門檻代金券、購物滿不同額度贈送不同價值的限定商品、憑邀請短信進(jìn)店免費(fèi)領(lǐng)取見面禮等等。為了在未來的運(yùn)營中聽到更多來自嚴(yán)選粉絲的聲音，網(wǎng)易嚴(yán)選還啟動了“一日店長”活動，邀請嚴(yán)選粉絲們來擔(dān)任“一日店長”。

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