方毅： 最勤懇送水工，最重要的O2O推送技術(shù)

大家都知道，我們公司名字叫“個推”，大家第一反應(yīng)見到我之后就說你能幫我們推送嗎，幫我們推廣嗎？在四年的時間里面，我們的回答一直是NO，我們只做技術(shù)解決方案。今天看完之后大家可能會理解到，其實在推廣上面，我們也正在做一些非常干貨的事情。

今天跟大家分享的是O2O場景化運行之道，在幾個月之前我們發(fā)布了個推3.0的應(yīng)用技術(shù)。個推自許為在移動互聯(lián)網(wǎng)全民淘金的時代，做了最勤勞的送水工。你們都在挖金礦，而我們是從旁送水的。當你開發(fā)一些APP出來的時候，發(fā)現(xiàn)用戶裝在手機上之后再也沒有活躍過，同時你給所有的用戶推送一條消息的時候，消息打開率在不停地下降，從原來最早的時候，新浪微博客戶端消息打開率40%左右，到現(xiàn)在只有5—15%。如果你做到10%以上，就已經(jīng)要恭喜你了，實際上90%的信息推送給用戶的時候，給用戶造成了騷擾。O2O的推送不是為了推送，是希望用戶產(chǎn)生回單和復(fù)購，這是非常重要的。推送是一個非常常態(tài)化并且有效的使用方式，重要的是要普及。大家應(yīng)該知道的，推送本身從原來的手機上網(wǎng)模式的API抓取信息的模式已經(jīng)改成了云端，包括大家不再買報紙，看新聞，而是像今日頭條這樣的APP會在第一時間告訴你各種各樣八卦的信息和相關(guān)的行業(yè)信息。

一直在努力，從未被超越

“個信”在2011年的時候被干掉，所以我們轉(zhuǎn)型做“個推”。2012年的時候，我們先給新浪微博做了推送服務(wù)。我們的數(shù)據(jù)量其實非常大?，F(xiàn)在個推一共接入用戶累計超過44億，接近45億的量。所以我們每天分發(fā)的消息數(shù)超過20億條，覆蓋了8個多億的終端，其中海外有1個多億。個推一直在努力，但是從來沒被超越。個推1.0做的是實時推送，我們叫連接一切；個推2.0提出了智能推送，鏈接一切；個推3.0叫應(yīng)景推送，叫聯(lián)接一切。 個推1.0是幫助所有的APP，尤其是O2O的APP，實現(xiàn)了實時運營的狀態(tài)。1.0時代我們做了什么事情？第一我們做到耗電耗流量非常低，因為當時行業(yè)里面耗流量一個月60M空耗，當時各大公司認為實時的推送不可能，但是我們做到了。分發(fā)消息數(shù)，別的公司是1分鐘2萬條，而我們做到1秒鐘20萬條。你在推的時候，并不是每個人都喜歡在那個時候打開，所以我們采用了離線消息的方式，讓用戶上網(wǎng)的時候才推送。我們根據(jù)每個用戶習慣于打開通知欄的習慣，在他經(jīng)常打開之前推送下來，拉開的時候就會在最頂上，消息打開率非常高。不過現(xiàn)在每天分發(fā)20億條消息當中，大概只有2億左右會被打開，所以我們在不停地限制和鼓勵A(yù)PP開發(fā)者減少消息的推送量，所以我們提出了個推2.0智能精準推送。

在去年的時候，我們把所有的用戶進行了精準畫像，并且根據(jù)推送的消息，用戶喜歡點擊的行為習慣，反向清理推送系統(tǒng)。這時候你在推送一條消息的可以實現(xiàn)分兩組不同的用戶，不同的文案進行比對之后再推。只要推20%的用戶，就實現(xiàn)80%的效果。只要不是人命關(guān)天的事情，只要不是太遲推送到用戶手中，用戶在打開消息通知欄的時候能看到，就會實現(xiàn)非常好的效果。

個推3.0口號：無場景不推送， 兩大核心技術(shù)確保場景精準推送

個推3.0在做什么事情呢？大家知道，很多時候消息的推送是跟這個人喜不喜歡這條消息有關(guān)，但是更多的時候?qū)嶋H上這條消息跟你當時是否處在那個場景下有關(guān)。所以，個推3.0應(yīng)景推送的口號叫“無場景不推送”，大家如果來到這里，一條推送消息告訴你說，哪個場館的活動適合你，而且他已經(jīng)了解過你關(guān)心哪些東西的情況下，你是不會反感的。當你走出這個大廳，待會兒要走的時候，你正在猶豫坐地鐵還是打車的時候，滴滴給你推了一條消息說，你還有三張券沒有用，你很可能坐上滴滴，這不是神話，已經(jīng)在滴滴的線網(wǎng)系統(tǒng)上面。這樣一種精準推送服務(wù)非常關(guān)鍵。

為了實現(xiàn)這樣的場景推送，個推做得非常努力，基本上做了兩個核心的技術(shù)。第一個技術(shù)叫做冷數(shù)據(jù)畫像，第二個技術(shù)叫熱數(shù)據(jù)投放。通過大數(shù)據(jù)分析篩選目標用戶，進入地理圍欄實時場景觸發(fā)，我們依托于龐大的終端覆蓋和個推大數(shù)據(jù)聯(lián)盟并擁有數(shù)億信標和數(shù)百萬POI數(shù)據(jù)，如此，基于冷數(shù)據(jù)的用戶畫像能幫助找到目標用戶，個性定制消息內(nèi)容，并提高目標用戶轉(zhuǎn)化率；基于熱數(shù)據(jù)的實時場景觸發(fā)利用LBS圍欄技術(shù)，根據(jù)用戶當時場景所需推送消息內(nèi)容，提高活躍度和參與感。

個推3.0 應(yīng)景推送，真正做到在合適的時間，合適的地點，合適的場景，把合適的內(nèi)容推給合適的人。

（以上部分內(nèi)容轉(zhuǎn)自夏季世界O2O博覽會新聞）

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