今年,是雙十一誕生第十年。11月11日0點,比除夕守歲更讓人欲罷不能。但同時我們也發(fā)現(xiàn),當下消費者更趨于理性,新的購物方式正呼之欲出。
11月12日,基于蘇寧雙十一戰(zhàn)報,各種大數(shù)據(jù)陸續(xù)出臺,行業(yè)趨勢也由此展露無遺——零售未來方向?qū)⑹怯删€上線下多渠道展開,并且是所有消費業(yè)態(tài)共同參與的盛大嘉年華。
而已經(jīng)率先展開實踐并實現(xiàn)突破理論成功的蘇寧,正在全力領(lǐng)跑。
雙十一戰(zhàn)報發(fā)布 蘇寧天團全線告捷
11月12日0點,蘇寧易購總裁侯恩龍在內(nèi)部慶功會上發(fā)布雙十一戰(zhàn)報:
截至11月11日23點59分,蘇寧易購全渠道訂單量同比增長132%。其中,1666家零售云門店銷售同比增長3308%;蘇寧易購直營店達2400家,銷售增幅達84%;2300家蘇寧小店訂單量環(huán)比日常暴增10倍;蘇寧拼購訂單則突破8000萬單。
11日,僅用了不到7個小時,小件包裹就已經(jīng)超過去年雙十一全天揀選作業(yè)量,大件商品則用了不到6個小時,就已經(jīng)達到去年雙十一全天揀選作業(yè)量??傮w來看,今年物流訂單量提前了十七八小時就已超過去年同期。
這樣的戰(zhàn)績,或許在意料之外,但早已在情理之中。
10月底,蘇寧便發(fā)布了針對消費者的雙十一重磅利好,如10億購物補貼,消費者通過線上線下全渠道獲取的購物補貼可以在全品類、多場景中通用;蘇寧還為500萬任性付用戶提額100億;在雙十一期間價保30天;蘇寧易購自營運費全免……與此同時,蘇寧還拉長雙十一戰(zhàn)線,從11月1日提前開始全民嘉年華,一直持續(xù)到12日。
雖然已經(jīng)預(yù)估到蘇寧雙十一銷售數(shù)字會創(chuàng)新高,但多項硬性銷售數(shù)字連連爆表,可見蘇寧不只是大戰(zhàn)前準備充分,更依靠蘇寧金融、蘇寧物流、蘇寧科技等產(chǎn)業(yè)通力合作,將智慧零售與場景互聯(lián)優(yōu)勢全面釋放。
重新定義 今年蘇寧雙十一更“智慧”
宣告戰(zhàn)報之時,蘇寧還發(fā)布一系列雙十一生活統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
雙十一期間,蘇寧易購門店超過5000萬人次進店購物,蘇寧小店為500萬人提供鄰里服務(wù),蘇寧酒店為超過10萬人次提供服務(wù),更有超過20萬人進入蘇寧影城看電影,蘇寧廣場則為1500萬人次提供購物。
原本線上的狂歡,經(jīng)蘇寧重新定義后,變成了從線上到線下的無處不在、無微不至的狂歡,“上網(wǎng)上街上蘇寧,邊逛邊玩邊購物”取代了以往枯坐電腦前拼手速的單一電商購物形式,成為雙十一新玩法,也再次預(yù)告線上線下融合的智慧零售模式將成為未來零售業(yè)的發(fā)展趨勢。
為了確保雙十一整個零售生態(tài)體系的平穩(wěn)運行,此次全球5個研發(fā)基地、10大核心數(shù)據(jù)中心、4000+系統(tǒng)、10000+名IT工程師全天待命,為超過2億消費者提供了“吃喝玩樂購衣食住行”的全方位蘇寧服務(wù),也使蘇寧雙十一更具科技智慧感。
作為國內(nèi)領(lǐng)先并具有全球示范意義的的智慧零售企業(yè),隨著“場景互聯(lián)”的提出與實踐以及智慧零售進入全面爆發(fā)期,蘇寧對于互聯(lián)網(wǎng)零售的引領(lǐng)作用越來越明顯,本次定義雙十一新玩法,也預(yù)示著蘇寧在零售下半場競爭中的領(lǐng)跑位置將越來越穩(wěn)固。
渠道、場景、業(yè)態(tài)三方共贏
近年來,蘇寧同步發(fā)力全渠道、全場景、多業(yè)態(tài),打造各產(chǎn)業(yè)之間的聯(lián)動。
本次雙十一另一組蘇寧數(shù)據(jù)也值得關(guān)注:蘇寧紅孩子銷量增長151%;總計2400多家蘇寧易購直營店銷售增幅84%;在電商法、代購新政以及進博會等多重刺激下,蘇寧國際銷售額直線增長428%;蘇寧核心商圈的1299家門店,訂單量增長71%。品類方面,家電整體銷售額增長107%;大快消買家數(shù)突破4000萬,增長超過400%,訂單數(shù)暴增超過500%;雙十一新品類生力軍包括進口營養(yǎng)品、智能家居、西式廚房和健身設(shè)備也在蘇寧形成銷量猛增之勢。
通過蘇寧的統(tǒng)計,不難發(fā)現(xiàn)通過深耕線上門戶購物、垂直購物、本地購物及社交購物,并基于“兩大一小多專”的店面布局,推動零售場景重塑和業(yè)態(tài)細分,蘇寧借助雙十一再次實現(xiàn)面向用戶的全景環(huán)繞,面向全層級市場的場景化覆蓋。
這樣的成績,也為蘇寧未來的智慧零售發(fā)展提供了策略指導(dǎo)。
更值得一提的是,雙十一期間,多家媒體重點報道了蘇寧易購縣鎮(zhèn)店(包括蘇寧易購直營店和零售云蘇寧易購縣鎮(zhèn)店),并對其給予肯定。據(jù)悉,截至11月11日,蘇寧易購縣鎮(zhèn)店已達4000多家,遍布全國29個省4000多個縣鎮(zhèn),僅2018年就帶動當?shù)胤掂l(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)近2萬人,2019年帶動返鄉(xiāng)就業(yè)規(guī)模有望再翻一倍。
以上事例表明,蘇寧正逐漸深入到更廣闊的的社會各層級結(jié)構(gòu)中,不僅授人以魚更授人以漁,從而不斷完成智慧零售的進階,更全面的推動社會的發(fā)展進步。
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