全渠道訂單量同比增長(zhǎng)132%,這個(gè)雙十一,蘇寧繼續(xù)領(lǐng)跑全行業(yè)。

在雙十一內(nèi)部慶功會(huì)上,蘇寧易購總裁侯恩龍宣布:截至11月11日23點(diǎn)59分,蘇寧易購全渠道訂單量同比增長(zhǎng)132%。其中,零售云門店達(dá)到1666家,銷售同比增長(zhǎng)3308%;蘇寧易購直營(yíng)店達(dá)2400家,銷售增幅達(dá)84%;蘇寧小店訂單量環(huán)比日常增長(zhǎng)高達(dá)10倍;蘇寧拼購訂單突破8000萬單。

　　(圖:蘇寧雙十一戰(zhàn)報(bào))

成績(jī)斐然的背后是什么?推動(dòng)蘇寧銷售業(yè)績(jī)不斷創(chuàng)新高的引擎是什么?

當(dāng)下,隨著線上流量紅利逐步消失,零售行業(yè)正在經(jīng)歷一次劇變。為了在時(shí)代浪潮中抓住發(fā)展先機(jī),去年,蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東率先提出“智慧零售”,并于年底公布智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略,宣布在未來3年,蘇寧互聯(lián)網(wǎng)門店將拓展到2萬家左右。

這一頗具先見之明的戰(zhàn)略大轉(zhuǎn)型,為蘇寧的逆勢(shì)增長(zhǎng)提供了堅(jiān)強(qiáng)后盾。

2018年,伴隨著智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略的落地,在業(yè)內(nèi)步入緩增長(zhǎng)之時(shí),蘇寧卻強(qiáng)勢(shì)提速,悄然開花。今年618、818、雙十一,蘇寧小店、蘇寧零售云門店不斷拓展疆土,最終在今年的雙十一迎來萬店齊發(fā),以線下絕對(duì)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)跑線上線下融合的智慧零售時(shí)代。

雙十一期間,依托于價(jià)保30天、10億購物補(bǔ)貼、自營(yíng)運(yùn)費(fèi)全免、3030365、以舊換新等升級(jí)服務(wù)和強(qiáng)大供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì),蘇寧易購連續(xù)10天榮登應(yīng)用榜單第一名;蘇寧小店應(yīng)用憑借鄰里紅包等營(yíng)銷玩法也實(shí)現(xiàn)了爆發(fā)式增長(zhǎng),登上蘋果免費(fèi)排行榜第三名及熱搜榜;蘇寧金融還為剁手黨提供6億預(yù)授信額度,用真金白銀為消費(fèi)者保駕護(hù)航。

　　(圖:蘇寧易購云店)

以智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略為實(shí)施根本,蘇寧大力發(fā)展場(chǎng)景互聯(lián),積極打通線上線下全場(chǎng)景營(yíng)銷,堅(jiān)持為用戶提供更好的消費(fèi)解決方案。截止目前,蘇寧已擁有2300多家蘇寧小店、2400多家蘇寧易購直營(yíng)店、1600多家零售云門店等,圍繞“兩大一小多專”不同場(chǎng)景造極用戶體驗(yàn)。正是有著這樣堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)與戰(zhàn)略,蘇寧才能在雙十一交出一份滿意的答卷。

在從業(yè)者眼中,蘇寧是中國(guó)零售企業(yè)做大做強(qiáng)的標(biāo)桿,是實(shí)體企業(yè)把電商業(yè)務(wù)做得風(fēng)生水起的標(biāo)桿,更是傳統(tǒng)零售企業(yè)中創(chuàng)新發(fā)展的標(biāo)桿。

那么,蘇寧智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略具體是怎么做的?為何能收獲如此贊譽(yù)?

在筆者看來,它主要包含三個(gè)維度:一是通過“+品類”和“+渠道”,將線上全品類與線下各類場(chǎng)景進(jìn)行針對(duì)性匹配,重塑零售業(yè)態(tài);二是把蘇寧智慧零售技術(shù)解決方案打造成開源系統(tǒng)向行業(yè)開放,擴(kuò)大蘇寧智慧零售勢(shì)能;三是通過蘇寧全產(chǎn)業(yè)資源集合開放,締結(jié)實(shí)體商業(yè)共同體。

在戰(zhàn)略的具體實(shí)施與布局上,蘇寧還以消費(fèi)者為核心進(jìn)行創(chuàng)造性的謀篇布局。

從距離消費(fèi)者1米處的蘇寧易購主站平臺(tái),到距離消費(fèi)者10米范圍內(nèi)的智能家居設(shè)備,再到距消費(fèi)者500米的無人貨架、智能貨架、巡游機(jī)器人,距離消費(fèi)者3公里內(nèi)外布局的無人店、蘇寧極物、蘇寧小店和蘇寧易購廣場(chǎng)、蘇寧云店、蘇寧影城等,其形成的“兩大一小多專”的智慧零售多業(yè)態(tài)布局,深度打造了萬物融合與互聯(lián)的場(chǎng)景。

　　(圖:蘇寧極物店)

傳統(tǒng)零售時(shí)代,優(yōu)質(zhì)零售資源和利潤(rùn)大頭被一二線城市以百貨、商超、購物中心、連鎖專營(yíng)為主的大型零售集團(tuán)壟斷,低線城市的消費(fèi)訴求被忽略。但蘇寧于2017年啟動(dòng)的零售云項(xiàng)目,卻被定義為開拓低線市場(chǎng)的新物種,以“加盟店直營(yíng)化管理”模式面向中小商家輸出全場(chǎng)景數(shù)字化重構(gòu)和全價(jià)值鏈平臺(tái)賦能的智慧零售解決方案。

從智慧零售創(chuàng)新理念的提出,到大開發(fā)戰(zhàn)略的迅速落地實(shí)施,蘇寧的前瞻、果敢和強(qiáng)大執(zhí)行力特質(zhì),一次次為行業(yè)樹立標(biāo)桿,也將引領(lǐng)零售業(yè)進(jìn)入新的時(shí)代。

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