有資深零售業(yè)人士指出,很多跨境電商實體店是“掛羊頭賣狗肉”,跨境商品展示的比例很小,更多是完稅商品,普通進口商品。(圖文無關(guān))
跨境電商實體店內(nèi)很冷清。記者王燕
廣州跨境電商體驗店生意冷清記者走訪發(fā)現(xiàn)銷售的并非熱門進口商品
文/記者林曉麗圖/CFP(資料圖片)
看起來很美的跨境電商,扶持政策不斷推出,惹得各路資本紛紛涌入。
但是記者在廣州卻發(fā)現(xiàn),曾經(jīng)紅火一時的跨界電商實體店,如今卻冷冷清清,貨少配送龜速成了這些跨境電商的痛點。
現(xiàn)場:
顧客數(shù)量不及售貨員
“我們街鋪是做跨境電商的?!苯螘r間,跨境電商成了部分商業(yè)地產(chǎn)商銷售宣傳的噱頭。但跨境電商實體店經(jīng)營情況到底如何呢?記者連日來走訪廣州市區(qū)多家跨境電商實體店,發(fā)現(xiàn)人頭涌涌的銷售盛況已不復(fù)存在。在多家實體店,記者發(fā)現(xiàn),選購商品的顧客數(shù)量都不及現(xiàn)場銷售人員。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),商品不豐富、物流配送龜速等,都是目前跨境電商發(fā)展的痛點。
消費者李小姐此前就向記者抱怨道,在某跨境電商實體店購買了新西蘭的糖漿,從下單到拿到貨品共花了35天,比國外代購還要久。
而樸小姐則告訴記者,得知廣州開了跨境電商實體店后,滿心歡喜,想著以后不用跑香港就能買到貨真價實的進口貨了,但是逛了幾次之后,發(fā)現(xiàn)這些門店銷售的并非最熱門的進口商品,很多常見的進口貨都買不到,現(xiàn)在還是要去香港購買。
有業(yè)內(nèi)人士坦言,不僅線下冷清,線上的生意也達不到預(yù)期。該人士甚至向記者嘆道,跨境電商的概念都被做濫了?!翱缇畴娚涕T檻很低,但是要運作好,并非容易的事情?!痹撊耸勘硎?。
原因一:
跨境商品占比難超五成
有資深零售業(yè)人士指出,很多跨境電商實體店是“掛羊頭賣狗肉”,跨境商品展示的比例很小,更多的是完稅商品、普通進口商品。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),多家跨境電商實體店的商品,都是分成跨境商品展示區(qū)和完稅商品區(qū)(普通進口商品),其中跨境商品展示區(qū)的商品占比都難以超過五成,部分實體店只有兩成。
對此,有業(yè)內(nèi)人士坦言,對于商品是走普通貨品渠道進口還是跨境電商渠道進口,最主要是比較不同渠道的稅費,部分商品行郵稅率高達50%,走普通貨品渠道還更便宜。
此外,目前跨境電商處于起步階段,很多配套服務(wù)都跟不上,一時也不敢上太多的貨。一方面要考慮資金占用問題,另一方面還有退貨的風(fēng)險?!爱斍半娚掏素浡势骄凳?.3%,但目前我們的退貨率已達3%,非常高。”該業(yè)內(nèi)人士透露。
原因二:
獲品牌授權(quán)不易難控制貨量
業(yè)內(nèi)人士告訴記者,目前國內(nèi)跨境進口電商的上游貨源多數(shù)是由個人買手或?qū)I(yè)進口團隊向海外零售商代購,再向國內(nèi)消費者銷售,并沒有打通供應(yīng)鏈獲取真正的貨源。而這是導(dǎo)致缺貨、品種少的最主要原因。
該人士還解釋,目前,境外很多好的品牌已進入中國并形成成熟的分銷渠道,出于各方利益以及對跨境電商的認識還不夠的情況下,國際品牌商很難為一家家中小跨境電商企業(yè)開具授權(quán)書。而未獲得授權(quán),意味著難以控制貨量,常常是一批貨買回來,又必須等待下一批貨。
該人士補充道,跨境電商剛放開,國外不少廠家的產(chǎn)量還跟不上,常常出現(xiàn)拿不到貨的情況。另外,部分國家的一些貨品,對進入中國市場還有數(shù)量限制。
另有業(yè)內(nèi)人士透露,如果保稅倉有貨,兩三天就能發(fā)貨,但是如果保稅倉沒貨的,在消費者下單后才從國外或者國內(nèi)調(diào)貨,這種情況下,物流配送時間就會很長了。
原因三:
對接系統(tǒng)不完善不同監(jiān)管速度不統(tǒng)一
而即使在國外鎖定了貨量,通過跨境電商的渠道銷售,也不一定很快就能到達消費者手中。
有跨境電商經(jīng)營者告訴記者,有的商家花了一年多調(diào)試系統(tǒng),而有的商家?guī)讉€月就上線,不少商家的對接IT系統(tǒng)并未完善,這也導(dǎo)致發(fā)貨速度緩慢。據(jù)部分商家介紹,過關(guān)速度也不快。清關(guān)手續(xù)就要一天,然后才進行審核。
記者在采訪時,多家跨境電商經(jīng)營者坦言,為了搶占跨境電商商機,只能倉促上線,很多環(huán)節(jié)并未完善。
而在監(jiān)管方面,有關(guān)部門的速度也并非統(tǒng)一。“有的部門很快,但有的部門卻沒跟上速度?!庇袠I(yè)內(nèi)人士擔憂道,隨著跨境業(yè)務(wù)不斷擴大,到時監(jiān)管速度不知道會不會受影響。
還有業(yè)內(nèi)人士告訴記者,部分食品或奢侈品,受到保稅倉存儲條件限制,不能先行購買放入保稅倉,只能先鎖定貨源,消費者下單后再從國外調(diào)貨,這部分直郵商品的配送時間肯定也不會快。
專家
貨品價格
是核心
廣東流通業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長黃文杰告訴記者,目前國內(nèi)的跨境電商也有做得很成功的,但很多跨境電商確實存在不少問題。
黃文杰認為,跨境電商能否成功,核心在于貨品、價格及服務(wù)?!叭绻N售的德國啤酒,比本土的啤酒還便宜,銷售的液態(tài)奶,比本土的品牌還便宜,這還用擔心賣不出去嗎?當然,如果次日送達就會更受歡迎。”黃文杰說。
而要做到這些,關(guān)鍵還是看經(jīng)營規(guī)模和渠道,有了規(guī)模才能在貨品和價格方面拿下話語權(quán)。黃文杰表示,在國家政策扶持下,隨著平臺的成長及完善,相信越來越多的跨境電商能迎來發(fā)展的春天。
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