今年已經是雙十一誕生的第十年，相比每年雙11電商們的各種滿減、紅包、拼券等玩法疊加，今年的雙十一徹底變了……

今年的雙十一，品質消費、服務升級上升為主旋律，比如依托智慧零售的蘇寧，就以線上線下融合的全新打法為今年雙十一頻添看點。通過線上線下聯(lián)動的生態(tài)效應，將精力放在打通線上線下的全消費場景。

事實證明，這樣的玩法不僅全方位的滿足了消費需求，并且讓蘇寧在今年的雙十一徹底引爆了消費市場。雙十一期間，蘇寧易購全渠道銷售同比增長132%。其中，蘇寧小店訂單量環(huán)比日常報增10倍;蘇寧拼購訂單突破8000萬單……

消費升級趨勢下，零售行業(yè)迎“品牌大時代”

消費升級是大勢所趨，這一點，從“小鎮(zhèn)消費”的引爆便可見一斑。

在國內，縣鎮(zhèn)市場一直以來是一個特殊的存在，在很長的一段時間里，消費者花著同樣的價格消費著低劣的冒牌山寨商品，傳統(tǒng)分散的零售渠道以及供應鏈的不完善是問題的根源所在。而這一切正在悄然迎來變化。一方面，在供應端，隨著國民經濟水平的日益提升，供給端在過去幾年發(fā)生天翻地覆的變化，越來越多元化的品牌商品在加速提升自身競爭力;而另一方面，零售渠道的進一步加速整合與供應鏈體系的日趨完善，也為品牌商品提供了全新的發(fā)展空間。

今年雙十一，在縣鎮(zhèn)市場，依托于蘇寧智慧零售的零售云蘇寧易購縣鎮(zhèn)店依舊是流量明星，憑借蘇寧智慧零售從供應鏈、服務等多維度的賦能，打造出新型的消費場景。與此同時，零售云持續(xù)整合營銷渠道與各項服務，在智慧物流體系的加持下，為縣鎮(zhèn)市場提供了更為完善的服務網。

雙十一期間，零售云門店達到1666家，銷售同比增長3308%;蘇寧易購直營店達2400家，銷售增幅達84%?？梢哉f，今年的雙十一，蘇寧進一步激活了縣鎮(zhèn)消費市場，真正從品牌層面推動了消費升級。

新技術加速場景互聯(lián)時代來臨，蘇寧智慧零售承包雙十一看點

今年以來，蘇寧一直在強調場景互聯(lián)新模式，從消費方式的變化來看，場景互聯(lián)也恰恰是消費升級的體現(xiàn)。在過去的零售行業(yè)，線上線下屬于兩種割裂的場景，也正因此，無論是線上還是線下，都存在著一定的弊端。而蘇寧則通過數(shù)字化技術實現(xiàn)線上線下融合，消除了場景之間的邊界。實現(xiàn)需求即場景、產品即場景、內容即場景、服務即場景的全面落地。

蘇寧的智慧零售正是朝著這樣的方向為行業(yè)注入新的變量，“兩大一小多專”的場景互聯(lián)業(yè)態(tài)加速落地，為消費者提供更加多元化、便捷的消費方式。正如蘇寧易購集團總裁侯恩龍所說，居民的消費模式也在升級，以前更多的是一種對產品的消費，現(xiàn)在慢慢的從產品轉向了服務，開始追求一種更多元化的、更加精細的服務消費，大家愿意為服務消費買單。

對此，蘇寧打造了一張以消費者為中心的“智慧零售星象圖”，提供場景化、智能化、個性化的產品和服務。目前蘇寧已經布局超過10000家互聯(lián)網門店，通過“兩大、一小、多專”的業(yè)態(tài)構造，實現(xiàn)了從線上到線下、從城市到縣鎮(zhèn)市場的全面覆蓋，形成立體化的商業(yè)智慧網絡，打造出沉浸式的購物體驗，滿足消費者的購物和娛樂需求。

消費觀念巨變，蘇寧雙十一推動行業(yè)升級

消費升級除了在商品品質、服務兩個維度重點體現(xiàn)之外，還有另一個關鍵的方向，即消費觀念和消費心態(tài)的升級。這幾年的共享消費與綠色消費就是最好的體現(xiàn)。在這方面，蘇寧一直以來不遺余力，也被蘇寧歸納為智慧零售的重要組成部分。蘇寧零售集團副總裁范志軍曾表示，綠色產品、綠色包裝、綠色服務已經成為零售轉型升級的必然要求，同時也是行業(yè)發(fā)展與消費升級的趨勢。

近年來，蘇寧一直在提倡快遞包裝要“綠色、循環(huán)、輕簡”，推出快遞漂流箱、零膠紙箱等一系列綠色包裝產品，實現(xiàn)100%回收，無污然循環(huán)再造，滿足了消費升級過程中，居民“綠色環(huán)保”的消費理念。

目前，蘇寧物流在全國擁有9大頂級“中國綠色倉庫”;以“共享快遞盒”為基礎的超過100萬個綠色包裝產品累計使用達到1億次;輕簡綠色的新能源物流車在蘇寧全國的城市配送網絡中已經開始普及化推廣。雙十一期間，蘇寧物流更是發(fā)布綠色物流共享行動“青城計劃”，致力于打造全球領先的全鏈路綠色物流快遞城市。

對于這一系列的變化，侯恩龍則用“激變”兩個字概括，我們不僅看到了蘇寧的野心，也看到了蘇寧為零售行業(yè)升級所貢獻的力量，今年雙十一，蘇寧通過自身的前瞻性部署和獨特的模式設計，在變化中創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)造價值，為人們提供更加高品質、更多個性化的服務。

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