雙十一購物狂歡節(jié)正在如火如荼地進(jìn)行中，在經(jīng)歷了凌晨搶購大戰(zhàn)以后，相信各位剁手黨們已經(jīng)安然地睡去，滿心歡喜地進(jìn)入到了雙十一的第二個(gè)階段——等待發(fā)貨。

但此次雙十一，一位在蘇寧易購購買商品的消費(fèi)者，在下單的十分鐘內(nèi)就直接收到了貨物，這一消息引得眾多還在等待發(fā)貨的小伙伴們直呼：羨慕嫉妒恨!

據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，11月11日0點(diǎn)9分48秒，雙11第一單送達(dá)。?？谑忻捞m區(qū)羅牛山產(chǎn)業(yè)園保安楊師傅收到了蘇寧火箭哥派送的共享快遞盒，里面裝著他搶購的新手機(jī)。

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不僅如此，還有許多消費(fèi)者表示，雙十一期間，自己在許多平臺(tái)都購買了商品，但第一個(gè)收到的都是來自蘇寧的包裹。

雙十一剛拍下商品就收到貨是一種什么樣的體驗(yàn)?相信關(guān)于這個(gè)問題，蘇寧的忠實(shí)消費(fèi)者都有很多話說。除了讓消費(fèi)者滿意以外，蘇寧物流的閃電速度也讓自家的快遞小哥深感驕傲。

當(dāng)然蘇寧易購物流的口碑不是一天搭建起來的，早在雙十一之前，蘇寧易購就用“雙十一期間物流不漲一毛錢”的承諾，率先贏得了消費(fèi)者的青睞。

前不久，由于臨近雙十一，物流壓力增大，許多物流公司包括中通、圓通、申通和韻達(dá)的“三通一達(dá)”均表示10月起開始調(diào)整快遞費(fèi)用。

對(duì)于漲價(jià)一事，申通表示，由于雙十一快遞旺季需臨時(shí)增加一定的成本，為進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)和提升客戶滿意度，雙十一快遞調(diào)整派費(fèi)是行業(yè)的例行做法。

不過隨后蘇寧物流集團(tuán)常務(wù)副總裁、天天快遞總裁姚凱表示，蘇寧在雙11期間快遞費(fèi)不會(huì)漲1毛錢。姚凱承諾，雙十一蘇寧快遞費(fèi)用不漲一毛錢，他認(rèn)為不讓用戶省錢還讓用戶多掏錢的雙十一，缺少最基本的真誠。

不過光“不漲一毛錢”怎么夠?這個(gè)雙十一，蘇寧易購還爽快宣布“不收一毛錢”!自營商品運(yùn)費(fèi)全面!

這個(gè)雙十一，許多快遞公司不堪成本壓力，紛紛提出漲價(jià)，在這種大環(huán)境下蘇寧易購卻堅(jiān)持做一位“逆行者”，其讓利消費(fèi)者的決心可見一斑。

受免運(yùn)費(fèi)、購物補(bǔ)貼等多重舉措影響，11月1日到11日凌晨1點(diǎn)，蘇寧易購86元以下自營商品訂單量同比大增6倍。

不過蘇寧做出這樣成績的背后，除了與其對(duì)消費(fèi)者的忠誠度有關(guān)以外，也與其強(qiáng)大的物流供應(yīng)能力分不開。多年來蘇寧物流不斷提升對(duì)整體運(yùn)營能力的調(diào)度、把控及多元化倉儲(chǔ)布局等，讓蘇寧面對(duì)雙十一這樣的大戰(zhàn)也能做到“臨危不亂”。

今年雙十一凌晨，蘇寧物流79個(gè)大小件中心倉，連同天天快遞全國100多個(gè)分撥中心，超10萬名物流人員，連夜投入到雙十一訂單分揀和發(fā)貨工作中。

從下單到發(fā)貨、收貨、售后，雙十一這場(chǎng)拉鋸戰(zhàn)還將持續(xù)很久，現(xiàn)在蘇寧易購已經(jīng)用誠意和速度為自己贏得了頭彩，接下來蘇寧易購還會(huì)用什么樣的亮眼表現(xiàn)給消費(fèi)者們帶來驚喜呢?值得期待。

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