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    開門紅!首單9分48秒送達(dá),蘇寧速度亮了

    雙十一購物狂歡節(jié)正在如火如荼地進(jìn)行中,在經(jīng)歷了凌晨搶購大戰(zhàn)以后,相信各位剁手黨們已經(jīng)安然地睡去,滿心歡喜地進(jìn)入到了雙十一的第二個(gè)階段——等待發(fā)貨。

    但此次雙十一,一位在蘇寧易購購買商品的消費(fèi)者,在下單的十分鐘內(nèi)就直接收到了貨物,這一消息引得眾多還在等待發(fā)貨的小伙伴們直呼:羨慕嫉妒恨!

    據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道,11月11日0點(diǎn)9分48秒,雙11第一單送達(dá)。??谑忻捞m區(qū)羅牛山產(chǎn)業(yè)園保安楊師傅收到了蘇寧火箭哥派送的共享快遞盒,里面裝著他搶購的新手機(jī)。

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    不僅如此,還有許多消費(fèi)者表示,雙十一期間,自己在許多平臺(tái)都購買了商品,但第一個(gè)收到的都是來自蘇寧的包裹。

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    雙十一剛拍下商品就收到貨是一種什么樣的體驗(yàn)?相信關(guān)于這個(gè)問題,蘇寧的忠實(shí)消費(fèi)者都有很多話說。除了讓消費(fèi)者滿意以外,蘇寧物流的閃電速度也讓自家的快遞小哥深感驕傲。

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    當(dāng)然蘇寧易購物流的口碑不是一天搭建起來的,早在雙十一之前,蘇寧易購就用“雙十一期間物流不漲一毛錢”的承諾,率先贏得了消費(fèi)者的青睞。

    前不久,由于臨近雙十一,物流壓力增大,許多物流公司包括中通、圓通、申通和韻達(dá)的“三通一達(dá)”均表示10月起開始調(diào)整快遞費(fèi)用。

    對(duì)于漲價(jià)一事,申通表示,由于雙十一快遞旺季需臨時(shí)增加一定的成本,為進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)和提升客戶滿意度,雙十一快遞調(diào)整派費(fèi)是行業(yè)的例行做法。

    不過隨后蘇寧物流集團(tuán)常務(wù)副總裁、天天快遞總裁姚凱表示,蘇寧在雙11期間快遞費(fèi)不會(huì)漲1毛錢。姚凱承諾,雙十一蘇寧快遞費(fèi)用不漲一毛錢,他認(rèn)為不讓用戶省錢還讓用戶多掏錢的雙十一,缺少最基本的真誠。

    不過光“不漲一毛錢”怎么夠?這個(gè)雙十一,蘇寧易購還爽快宣布“不收一毛錢”!自營商品運(yùn)費(fèi)全面!

    這個(gè)雙十一,許多快遞公司不堪成本壓力,紛紛提出漲價(jià),在這種大環(huán)境下蘇寧易購卻堅(jiān)持做一位“逆行者”,其讓利消費(fèi)者的決心可見一斑。

    受免運(yùn)費(fèi)、購物補(bǔ)貼等多重舉措影響,11月1日到11日凌晨1點(diǎn),蘇寧易購86元以下自營商品訂單量同比大增6倍。

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    不過蘇寧做出這樣成績的背后,除了與其對(duì)消費(fèi)者的忠誠度有關(guān)以外,也與其強(qiáng)大的物流供應(yīng)能力分不開。多年來蘇寧物流不斷提升對(duì)整體運(yùn)營能力的調(diào)度、把控及多元化倉儲(chǔ)布局等,讓蘇寧面對(duì)雙十一這樣的大戰(zhàn)也能做到“臨危不亂”。

    今年雙十一凌晨,蘇寧物流79個(gè)大小件中心倉,連同天天快遞全國100多個(gè)分撥中心,超10萬名物流人員,連夜投入到雙十一訂單分揀和發(fā)貨工作中。

    從下單到發(fā)貨、收貨、售后,雙十一這場(chǎng)拉鋸戰(zhàn)還將持續(xù)很久,現(xiàn)在蘇寧易購已經(jīng)用誠意和速度為自己贏得了頭彩,接下來蘇寧易購還會(huì)用什么樣的亮眼表現(xiàn)給消費(fèi)者們帶來驚喜呢?值得期待。

    極客網(wǎng)企業(yè)會(huì)員

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    2018-11-11
    開門紅!首單9分48秒送達(dá),蘇寧速度亮了
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