尼日利亞時間10月26日，尼日利亞Haier-Thermocool聚焦高端用戶體驗為中心的旗艦店正式開業(yè)。該高端旗艦體驗店的落地，不僅能零距離對話尼日利亞用戶，讓當(dāng)?shù)赜脩糁庇^的體驗到海爾高端產(chǎn)品，實現(xiàn)用戶體驗的迭代升級，還極大的提升了海爾產(chǎn)品終端品牌形象。

　　(海爾針對當(dāng)?shù)赜脩籼厥庑枨笤O(shè)計的超大冷柜)

零距離對話用戶 實現(xiàn)用戶體驗升級

走進Haier-Thermocool高端旗艦體驗店，時尚舒適的購物氛圍，工作人員現(xiàn)場演示的體驗產(chǎn)品，吸引著每一位前來參觀體驗的顧客。在Haier-Thermocool高端旗艦體驗店的展廳，展示了對開門冰箱、天璽空調(diào)、雙子云裳洗衣機、風(fēng)直冷及1000L冷柜等品類齊全的高端家電產(chǎn)品，其中還包含了針對尼日利亞當(dāng)?shù)毓╇姴蛔恪⒔?jīng)常停電而研發(fā)的“停電100小時不化凍”的超大冷柜、以及針對尼日利亞地處熱帶，人們平時生活需要大量冰塊的大冷凍冰箱。

Haier-Thermocool高端旗艦體驗店開業(yè)，讓尼日利亞用戶可以在店內(nèi)親身體驗產(chǎn)品功能。此外，工作人員還現(xiàn)場演示在雙子云裳洗衣機上搭建“香檳塔”，讓用戶真實的感受雙子云裳洗衣機極致的平衡性和靜音效果。尼日利亞用戶Q在現(xiàn)場表示：“在體驗店我們直觀地感受到了海爾高端產(chǎn)品的絕佳性能，非常震撼?！?/p>

高端體驗店的建立，旨在給用戶提供優(yōu)質(zhì)貼心的體驗服務(wù)，第一時間滿足用戶需求。現(xiàn)場體驗確實帶動了消費者的積極性，僅在開業(yè)當(dāng)天，該旗艦店就帶動海爾工廠整體銷售實現(xiàn)100萬美元。

立足用戶需求 獲尼日利亞市場亮眼成績

早在2000年，海爾就在尼日利亞成立工廠生產(chǎn)冰箱、冷柜、空調(diào)等產(chǎn)品。憑借著對當(dāng)?shù)赜脩粜枨蟮木珳?zhǔn)感知，堅持本土化創(chuàng)新，海爾以原創(chuàng)產(chǎn)品滿足尼日利亞當(dāng)?shù)赜脩粜枨?，贏得了尼日立亞當(dāng)?shù)赜脩舻男刨嚒?/p>

據(jù)了解，尼日利亞氣候濕熱，年平均氣溫在27°C左右，電力缺乏是當(dāng)?shù)匕l(fā)展的瓶頸，至今仍然有超過8000萬人無法獲得供電，其余的人僅能在每周的3-4天里獲得3-6小時的電。在這里，空調(diào)、冰箱、電視等家電無法正常應(yīng)用，用戶在使用發(fā)電機發(fā)電時，用電量大的空調(diào)甚至無法正常啟動。了解到這一痛點后，尼日利亞小微與用戶進行了持續(xù)交互，并聯(lián)海爾全球研發(fā)資源，獨創(chuàng)三檔變頻技術(shù)，推出了能使用“發(fā)電機”的GenPAL空調(diào)，滿足不同規(guī)格發(fā)電機需求，解決了用戶購買空調(diào)需配套發(fā)電機的痛點，在尼日利亞市場低迷的情況下，帶動海爾空調(diào)在尼日利亞逆勢增長20%，深得當(dāng)?shù)赜脩羟嗖A。

堅持本土化創(chuàng)新，深入挖掘用戶需求，為用戶提供高質(zhì)量產(chǎn)品，讓產(chǎn)品走進了用戶的心坎里。據(jù)悉，海爾在尼日利亞10月份終端銷額實現(xiàn)620萬美元，同比提升40%;此外，目前海爾冷柜、冰箱、洗衣機在尼日利亞市場份額分別達到37%、35%、30%，冰洗冷連續(xù)多年蟬聯(lián)市場第1，空調(diào)市場份額也持續(xù)上升至前3位，成為當(dāng)?shù)刈钍芟M者認可的品牌。

在“人單合一”模式的指導(dǎo)下，海爾堅持高端創(chuàng)牌戰(zhàn)略，圍繞用戶需求進行產(chǎn)品與服務(wù)迭代升級。此次，海爾在尼日利亞布局高端旗艦體驗店，不僅擴大了尼日利亞的產(chǎn)品中的高端占比，提升了在當(dāng)?shù)氐挠脩艨诒?，也意味著海爾全球化又邁出一步。

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