和其他產(chǎn)品不同,騰訊王卡序列沒有前世今生。
它是近幾年來整個(gè)通訊行業(yè)獨(dú)一無二的創(chuàng)舉,它是三大通訊運(yùn)營商所推出的最具有互聯(lián)網(wǎng)基因的第一個(gè)產(chǎn)品,它幫助聯(lián)通走上了逆襲之路,從聯(lián)通2016年9月將其投放市場(chǎng)至2018年達(dá)到頂峰,其成長(zhǎng)速度之快以及不斷迭代的運(yùn)營體系讓所有人無法忽視它的存在。
沒有前世今生,因?yàn)轵v訊王卡出現(xiàn)在了最恰當(dāng)和無法比擬的時(shí)機(jī)下。
5年前,4G仿佛一頭猛獸竄入我們的生活,它以其擁有的超高數(shù)據(jù)傳輸速度,被中國物聯(lián)網(wǎng)校企聯(lián)盟譽(yù)為機(jī)器之間當(dāng)之無愧的“高速對(duì)話”。超過100Mbps的下載速度,幾乎滿足了所有用戶對(duì)于無線服務(wù)的要求。
理所當(dāng)然的,網(wǎng)速的大幅度提高帶來一個(gè)急劇的變化——流量需求攀升。一時(shí)間,一個(gè)月幾十兆的流量顯然已無法滿足4G的消耗速度,而其所帶來的高昂月租也讓人們叫苦不迭。
1年前,短視頻隨著移動(dòng)終端的普及和網(wǎng)絡(luò)的提速,以其短平快的大流量傳播內(nèi)容逐漸獲得了各大平臺(tái)、粉絲的青睞。盡管是5分鐘內(nèi)的傳播內(nèi)容,但對(duì)流量的消耗遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了圖文。
但任何具有生態(tài)般競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品都不可能拔地而起,如何為其打造一個(gè)不斷迭代和自我成長(zhǎng)的閉環(huán)運(yùn)營系統(tǒng)是戰(zhàn)略者所必須要考慮的。如下棋一般,聯(lián)通原副總熊昱一步步為王卡的誕生鋪路。
變革從14年下半年全網(wǎng)通的出現(xiàn)開始,在此之前,三家運(yùn)營商終端版本并不通用,移動(dòng)一家獨(dú)大,通過不斷補(bǔ)貼用戶購買移動(dòng)版手機(jī),使得聯(lián)通和電信的用戶空間越來越小。由此熊昱有了一個(gè)創(chuàng)新性的想法,聯(lián)合電信推出全網(wǎng)通,打破版本壁壘。當(dāng)然,僅僅基于三者的競(jìng)爭(zhēng)初衷無法使其立足,熊昱選擇了站在整個(gè)社會(huì)的角度分析。
那么,對(duì)用戶來說,只需購買一部全網(wǎng)通手機(jī)三卡通用;對(duì)廠家來說,生產(chǎn)一個(gè)型號(hào)的手機(jī)可用三家,制造成本下降;對(duì)零售商來說,賣一款手機(jī)三家都能用,庫存與周轉(zhuǎn)壓力大大緩和。何樂而不為呢?因此,熊昱借助全社會(huì)的力量推動(dòng),才有了我們今天所看到的全網(wǎng)通版本手機(jī)占市場(chǎng)近80%份額的主流場(chǎng)面。
全網(wǎng)通推出以后,加上4G時(shí)代的來臨,聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)利用率不足5%左右,但是聯(lián)通的實(shí)力遠(yuǎn)不能像移動(dòng)那樣去補(bǔ)貼用戶的手機(jī)終端,另一方面從用戶角度看4G資費(fèi)過高,不敢放肆消費(fèi),導(dǎo)致運(yùn)營商出現(xiàn)大量的網(wǎng)絡(luò)流量閑置。熊昱認(rèn)為,這閑置的流量就是沉默成本。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,通信網(wǎng)絡(luò)像白開水,是剛需但不值錢,如何能讓它變成“果汁”,最大限度發(fā)揮它的價(jià)值?
熊昱為聯(lián)通的閑置流量所加的“料”便是捆綁應(yīng)用。聯(lián)通首先推出的是滴滴司機(jī)的專屬卡系列,專門針對(duì)這類人群,將手機(jī)通話與流量結(jié)合起來的特權(quán)設(shè)置。
累積了前面的經(jīng)驗(yàn)之后,聯(lián)通選擇與流量大戶騰訊合作。騰訊旗下產(chǎn)品數(shù)量龐大不用多說,涵蓋了旗下數(shù)百款應(yīng)用和游戲,且發(fā)展至今,騰訊王卡系列的免流量服務(wù)早已不局限于騰訊旗下的應(yīng)用、游戲等,還包括非騰訊系應(yīng)用、斗魚、蘑菇街等等,種類涉及通信、瀏覽器、視頻、直播、應(yīng)用下載等,并在不斷地更新擴(kuò)充中。
針對(duì)特定應(yīng)用開放的專屬流量,熊昱稱之為有節(jié)奏并有區(qū)隔的釋放網(wǎng)絡(luò)資源,以此來獲取新用戶的增長(zhǎng)。為什么不直接降低通用流量的資費(fèi)呢?熊昱反對(duì)打普適的沒有差異化的價(jià)格戰(zhàn)。如果花巨額去補(bǔ)貼用戶終端,那么基于控制成本,套餐價(jià)格就不可能下降,用戶就不敢放開用。另外,全網(wǎng)通推出以后,補(bǔ)貼手機(jī)終端顯然已沒有意義,因?yàn)槿W(wǎng)通手機(jī)同樣可以享用其他運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò),無法保證用戶粘性。
騰訊王卡系列用戶拉新速度如此之快,它能效仿嗎?熊昱說,它遠(yuǎn)不是一個(gè)套餐那么簡(jiǎn)單。
首先,騰訊王卡是聯(lián)通所獨(dú)有的一張“王牌”。前面說到騰訊王卡是最具互聯(lián)網(wǎng)思維的一個(gè)產(chǎn)品,其出生便帶有互聯(lián)網(wǎng)基因,首月贈(zèng)送話費(fèi)以抵扣月租,相當(dāng)于免費(fèi)體驗(yàn)一個(gè)月。此舉移動(dòng)是無法效仿的,本身擁有龐大的用戶規(guī)模,每個(gè)用戶免費(fèi)體驗(yàn)一個(gè)月,這將會(huì)是一筆巨額的投入,直接影響總收益,顯然是不現(xiàn)實(shí)的。
這恰恰是聯(lián)通拿自己的長(zhǎng)處去打了移動(dòng)的短處。對(duì)于聯(lián)通來說,大量閑置資源得以利用,不用付出一分一毫,邊際成本為0,對(duì)其之后的現(xiàn)金流毫無影響。
這是聯(lián)通不可效仿的創(chuàng)新點(diǎn)之一——首月免費(fèi)體驗(yàn)。
其次,電信一定程度也在模仿騰訊王卡。但一方面,對(duì)于騰訊這類互聯(lián)網(wǎng)公司來說,因?yàn)殡娦艣]有聯(lián)通 cbss 這樣的全國統(tǒng)一的it管理平臺(tái),所以與各省運(yùn)營商對(duì)接的周期與工作量非常之大,一時(shí)間難以實(shí)現(xiàn)。另一方面,騰訊王卡并非一個(gè)套餐那么簡(jiǎn)單,它從建立初期就是一個(gè)有著生長(zhǎng)體系的運(yùn)營產(chǎn)品,不斷豐富內(nèi)容,迭代,用戶交互等等整套系統(tǒng)運(yùn)作起來缺一不可。
這是聯(lián)通不可效仿的創(chuàng)新點(diǎn)之二——獨(dú)有的全國統(tǒng)一管理平臺(tái)和產(chǎn)品運(yùn)營體系。
另外,聯(lián)通史無前例地采用了線上免費(fèi)開卡渠道。為什么要采用增加運(yùn)費(fèi)成本的線上呢?過去的商業(yè)模式是將卡統(tǒng)一交由線下經(jīng)銷商售賣,開新卡送用戶話費(fèi),另外要支付給經(jīng)銷商傭金。這兩項(xiàng)費(fèi)用加起來遠(yuǎn)比sim卡材料費(fèi)和運(yùn)費(fèi)要高出幾倍。聯(lián)通此舉正是改變了過去傳統(tǒng)的思維模式,以全新的互聯(lián)網(wǎng)思維代替了定性思維。
這是聯(lián)通獨(dú)一無二的創(chuàng)新點(diǎn)之三——完全線上運(yùn)營。
下棋者講究布局,需得環(huán)環(huán)相扣,步步為營。與其說騰訊王卡系列沒有前世今生,倒不如說它只有自己的前世今生,一步步走到今天,前面的鋪墊,后面的沉淀缺一不可。
棋局瞬息萬變,而騰訊王卡可以說是聯(lián)通在三大運(yùn)營商競(jìng)爭(zhēng)中一枚極具殺傷力的棋子。其成長(zhǎng)中開創(chuàng)性的戰(zhàn)略布局與恰到好處的時(shí)機(jī),確實(shí)無法模仿,但其極具創(chuàng)新精神的戰(zhàn)略體系,以及傳統(tǒng)行業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)模式的加持來進(jìn)化升級(jí),確實(shí)值得我們學(xué)習(xí)與贊嘆。
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