微軟是全球最大的軟件企業(yè)，不管是操作系統(tǒng)還是瀏覽器又或者是辦公軟件均在中國市場領(lǐng)先。但是為什么MSN從進(jìn)入中國以來一直不溫不火甚至最近傳出退出中國的消息。到底是什么原因讓MSN變得日暮蒼山一日不如一日呢？是因?yàn)樗敛环€是微軟本身的策略有問題？

就此多名MSN用戶和評論分析人士通過騰訊微博參與了今天的話題討論，發(fā)表了精彩的觀點(diǎn)和看法。

王敏（電商運(yùn)營專家）：糟糕的用戶體驗(yàn)，讓MSN失去用戶粘性；很爛的定位，讓MSN失去大多數(shù)用戶，失去用戶居然還像岳不群一樣說定位高端。這么多年以來，沒聽說過MSN有什么大的改變，無論產(chǎn)品還是什么。一個(gè)不思進(jìn)取的企業(yè)早死是一種超脫！MSN到了現(xiàn)在這個(gè)狀態(tài)，還在自欺欺人，這個(gè)和水土不服有關(guān)系嗎？分明是產(chǎn)品策略有巨大缺陷，市場策略有問題，運(yùn)營策略有問題，其根本原因出在MSN項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)身上，和什么水土不服半點(diǎn)關(guān)系都沒。當(dāng)然了，找借口是很容易的一件事情，誠如MSN,或許下一次任何公司的失敗，我們都可以稱之為“MSN敗局”?

袁野（資深I(lǐng)T評論人士）：不適合中國國情的東西必將淘汰！

張博洋（資深律師）：不能說MSN太失敗，而是騰訊太成功，原因在三點(diǎn)：1、騰訊更了解國情，各種會員撈干小盆友的錢包；2、騰訊對山寨可以毫無羞恥之心；3、也是最容易被忽略的，QQ的號碼是數(shù)字。這也是為什么QQ郵箱被愈發(fā)廣泛的原因------打電話說郵箱的時(shí)候不用為了是B還是D在那里扯皮。

宗寧（潤邦投資戰(zhàn)略總監(jiān)）：首先msn是基于國外的郵件文化的，而這個(gè)文化在國內(nèi)并不普及，這就帶來了用戶基礎(chǔ)的薄弱和市場開拓難度的增加。其次，在即時(shí)通訊方面，msn的功能還是相對薄弱，時(shí)不時(shí)出現(xiàn)的不穩(wěn)定情況，也讓它無法被商業(yè)用戶所信任。當(dāng)然，即使信任商業(yè)用戶也只是小眾圈子，在與qq的競爭中毫無優(yōu)勢。

張雨芹（IT評論人士）：在很久以前就聽說MSN,說港臺都用MSN,自己也去申請了個(gè)MSN,剛開始還很高興激昂，因?yàn)楹鸵恍﹪馊私涣麇憻捯幌伦约旱挠⒄Z，可是久而久之，我發(fā)現(xiàn)登錄速度慢，Hotmail垃圾郵件多，MSN廣告多，經(jīng)常性掉線，體積龐大，這很明顯是在磨練我的耐性，而微軟老爸貌似對這方面還沒有做過多的改進(jìn)，體驗(yàn)度差。

宋安民（網(wǎng)絡(luò)推廣專家）：一個(gè)產(chǎn)品要想在另一個(gè)地方很好的生存發(fā)展，必須具備強(qiáng)大的生命力，這個(gè)生命力源自于對當(dāng)?shù)匚幕睦斫?、適應(yīng)與包容。MSN進(jìn)入了中國，但是他不能順應(yīng)中國自身的文化屬性，因此他沒辦法得到更好的發(fā)展。

王利陽（網(wǎng)絡(luò)觀察家：）MSN自以為自己是高端用戶的即時(shí)通訊軟件，但到現(xiàn)在還是不溫不火的堅(jiān)持著，大眾型產(chǎn)品應(yīng)用還是要適合大眾需求才有發(fā)展。MSN告訴互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，別以為出身高貴就把自己當(dāng)盤菜了，國內(nèi)不缺乏軟件應(yīng)用，國外巨頭也休想在國內(nèi)撒野。MSN出現(xiàn)今天的情況，與很多因素有關(guān)，最主要的還是MSN對自己的認(rèn)識不夠清楚。

丁道師（速途網(wǎng)評論中心主編）：假如msn退出的話，短時(shí)間內(nèi)會對中國的IM市場有一定影響，但是對微軟來說影響不大。而隨著時(shí)間的流逝，在中國msn的那部分用戶主要還會被qq替代。

電影發(fā)燒族（網(wǎng)友）：想在中國有一塊地盤，必須要做到大眾化，MSN定位就是高端人群，在中國現(xiàn)狀是行不通的。很少人玩高端。退出中國也是必然的。

張斌（中南大學(xué)校報(bào)記者）：我覺得最根本的原因是水土不服。我曾用過MSN一段時(shí)間，其操作習(xí)慣，界面，繁雜的流程等讓人不得不棄之不用。一個(gè)不適合國人的產(chǎn)品，即使再怎么強(qiáng)大，再牛逼轟轟，也會被用戶拋棄的。無論任何產(chǎn)品，想要取得成功必須符合用戶需求和體驗(yàn)，不然只有死路一條。

周曉鋒（創(chuàng)業(yè)者）：微軟始終保持“臃腫的”整合體系，Live系列已然如此。歸根到底還是“洋人入華”,國外成熟的運(yùn)營體系在國內(nèi)面前只能是照貓畫虎。對于微軟服務(wù)簡化顯得尤為重要，特別是中國市場而言，特殊對待特殊處理豈不快哉？！

非IT美女（網(wǎng)友）：幾個(gè)原因吧，1.微軟沒有像騰訊那樣推出配套的服務(wù)，并通過MSN進(jìn)行有機(jī)整合，這使得MSN相對獨(dú)立而缺乏粘性；2.本土化做的不夠，好像服務(wù)器都在國外，經(jīng)常會出現(xiàn)登陸不上的情況，影響用戶體驗(yàn)；3.微軟并未太重視MSN業(yè)務(wù)！

城宇（4G時(shí)代主編）：1、QQ的微創(chuàng)新符合本土用戶習(xí)慣，MSN則稍稍遜一籌；2、MSN傳文件會斷線，而QQ相對幾率較小，這個(gè)小地方，直接影響了用戶對MSN的信賴程度；3、QQ越來越企業(yè)化和白領(lǐng)化，而MSN卻年輕化，競爭力日趨下降。一句話總結(jié)：MSN就像飯島愛，而QQ越來越蒼井空。

曾祥敏（實(shí)戰(zhàn)營）：外國的互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)入中國都是失敗而歸，其根本原因是不懂中國，因?yàn)槲覀冎袊奶厣鐣髁x道路定義很深，深到他們不能很好的理解，所以失敗了。

王力（愛購商城CEO）：堅(jiān)持是一種態(tài)度。但msn的堅(jiān)持卻帶來的結(jié)果是在中國水土不服。其實(shí)國外網(wǎng)絡(luò)巨頭在國內(nèi)的敗北從本質(zhì)上來說并非策略上的失敗，更多的是價(jià)值觀的不同，從最早的易趣和淘寶之間是因?yàn)槭且兹ぷ隽颂澅镜纳鉀]有辦法交代股東和股民當(dāng)然不了解中國內(nèi)情也是一個(gè)原因。關(guān)鍵是不能放下身段很好了解國內(nèi)市場。

黃健（速途網(wǎng)專欄作家）：中國有自己的特色，不光是在社會體制方面，各行各業(yè)也都有自己應(yīng)該的特色，中國用戶也有著自己需求的特色，msn的拜弱，一方面是因?yàn)橹袊呀?jīng)有了QQ這樣優(yōu)秀的即時(shí)通訊軟件，另外一方面是他并沒有深入到中國用戶的習(xí)慣當(dāng)中！qq建立的關(guān)系圈子已經(jīng)巋然不動(dòng)中！

顏色（網(wǎng)友）：中國互聯(lián)網(wǎng)市場巨大，但并不是老外想怎么進(jìn)入就能進(jìn)入的；看看動(dòng)物世界，就知道西方人對動(dòng)物的習(xí)性可謂了若指掌，但這并不等于說：他們可以用自己的模式去改變動(dòng)物們的生活習(xí)性；中國也一樣，無論老外如何精通中國行情，也不等于可以自如地加入這個(gè)排外的市場；“民族”這兩個(gè)字，比精通行情更具威力；中國市場，其實(shí)也是個(gè)“任人唯親”的市場；說你行你就行，不行也行；明明是個(gè)很垃圾的企業(yè)，但只要是中國人的，就行；明明是世界一流企業(yè)，但不是中國人的，就不行；只能說：MSN這種洋產(chǎn)品，是無法在我國這種市場里得到證明的，要證明就到別處去證明，和谷歌一樣，一流永遠(yuǎn)不可能在中國市場里得到證明。

說得直接點(diǎn)：按正常邏輯，這根本不是MSN的問題，這是中國市場本身的問題；如果先假設(shè)我國市場是個(gè)絕對正常的市場，那么，后面的一切邏輯分析，無論多正確，結(jié)論都只能是荒唐的；微博題目是：MSN為何會沒落？ ----如果全部含義都寫出來，其實(shí)是“在我國這種正常的市場里，MSN為何會沒落？ ”,如果將標(biāo)題換成“MSN為何在發(fā)達(dá)國家沒有沒落？ 卻在我國這種發(fā)展中國家沒落？”,問題的性質(zhì)就全能反過來，這就成了到底誰不正常的問題，而不是單純的MSN精不精通中國行情的問題了。MSN既然精通大多數(shù)國家，為何唯獨(dú)無法精通中國？？？這與谷歌為何可以在打多數(shù)國家正常經(jīng)營，卻唯獨(dú)無法在中國正常經(jīng)營，性質(zhì)其實(shí)是一樣的；這其實(shí)是到底誰不正常、誰變態(tài)了的問題，而不是誰的智商那么低級連中國行情都不懂的問題

陸海天（資深律師）：互聯(lián)網(wǎng)有很多產(chǎn)品，有一些產(chǎn)品具有鮮明的排他性。如qq火了，其它的即時(shí)通訊系統(tǒng)就得死。而且msn是一款非常成熟的作品，但是這也束縛了它，使得它難接中國的地氣，不符合中國普通大眾的使用習(xí)慣。中國使用它的幾乎都是需要優(yōu)越感的研究生和涉外工作者。換言之，在產(chǎn)品領(lǐng)域難有普世價(jià)值。

李自飛（站長）：在中國市場折了翅膀的除MSN外，還有g(shù)oogle、Groupon,最主要的問題還是不懂中國用戶。一。中國悠久的歷史和文化下所形成的意識形態(tài)與國外截然不同。二。MSN定位于高端白領(lǐng)人群，忽略了中國網(wǎng)民主要力量其實(shí)是低收入群體。三。在中國市場學(xué)習(xí)能力滯后，沒能及時(shí)跟進(jìn)市場的變化。

鄧勇元（新銳作家）：我覺得還是定位問題吧，msn它定位的是企業(yè)白領(lǐng)的交流工具，就像他的門戶網(wǎng)站定位為白領(lǐng)門戶?？墒请S著那些最早msn白領(lǐng)用戶的老去和騰訊QQ的強(qiáng)勢，越來越多的人選擇用qq和企業(yè)QQ而離開msn.當(dāng)然msn畢竟是外家的東西，在中國凡是外家太強(qiáng)勢的互聯(lián)網(wǎng)東西都很難發(fā)展，這個(gè)原因你懂我懂大家懂。

莫湘兆（索引網(wǎng)創(chuàng)始人）：MSN太專業(yè)了，針對白領(lǐng)，但是QQ什么的一樣可以使用，只能說白領(lǐng)都不喜歡在線交流罷了，喜歡通過電話直接了當(dāng)。微軟涉足即時(shí)通信，MSN起色不夠，操作畫面不夠簡，最重要的一點(diǎn)就是在中國輸入88888不能代表一個(gè)人的賬號。

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