近三年來,消費升級一直是互聯(lián)網(wǎng)零售下半場出現(xiàn)最頻繁的詞匯之一。消費升級已成為經(jīng)濟發(fā)展大潮中的普遍共識。中國貿(mào)促會研究院國際貿(mào)易研究部主任趙萍指出,現(xiàn)下的消費升級主要是分為品質(zhì)消費、品牌消費、品味消費和品格消費四個方面。

近日發(fā)布的一份蘇寧易購大數(shù)據(jù)剛好印證了這個觀點。數(shù)據(jù)顯示,2018年上半年相較于去年同期,在中高端大家電、新興生活小家電和數(shù)碼3C產(chǎn)品的銷售增長都非常明顯,體現(xiàn)了近年來消費者對于產(chǎn)品品質(zhì)、新功能、健康、安全、智能、趣味等方面的需求增長。

以生活小家電品類為例,隨著人們?nèi)粘Ｗ非箝_始注重健康、品質(zhì)、格調(diào),各種新興的、有趣的和追求健康、環(huán)保功能的生活小家電正面臨著消費藍海,在全國范圍內(nèi)線上線下銷售都保持了高速的增長。

(蘇寧云店3.0)

一些能夠替代消費者基礎(chǔ)家務(wù)工作的生活小家電備受歡迎。2018年上半年,掃地機器人、吸塵器、電動牙刷的銷售比去年同期分別增長了135%、173%、122%,其中掃地機器人、吸塵器的線上銷售增幅尤為明顯,分別達到176%、250%。

而一些注重健康、綠色的生活小家電同樣展示出了強勁的消費力。2018年上半年,養(yǎng)生壺、體脂稱、加濕器、空氣凈化器的銷售比去年同期分別增長了129%、132%、143%、156%。

事實上,蘇寧不僅是消費升級的見證者,更是助推者。作為當(dāng)前零售業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的代表,其通過“智慧零售”,描繪出了一幅未來消費體驗的新圖景。

消費品質(zhì)品牌升級:蘇寧零售云全線賦能縣鎮(zhèn)市場

在商務(wù)部“消費升級”的概念解讀中,明確指出消費升級是消費者從選擇雜牌到選擇安全放心知名品牌的消費升級;是多樣化電商的發(fā)展,帶動了網(wǎng)絡(luò)消費群體的擴大,滿足了中小城市和鄉(xiāng)村新的消費群體的購買需求的消費方式升級。蘇寧作為深耕零售業(yè)近三十年的佼佼者,對于如何切實提升零售消費品質(zhì)有著獨到的見解。

以商務(wù)部多次強調(diào)的中小城市和鄉(xiāng)村市場為例,個體修理鋪等“小作坊”式的零售環(huán)境,不僅造成了縣鎮(zhèn)市場服務(wù)成本高、服務(wù)不規(guī)范等發(fā)展痛點,也直接導(dǎo)致縣鎮(zhèn)級消費者遠高于城鎮(zhèn)的消費升級需求。蘇寧從縣鎮(zhèn)市場的實際需求出發(fā),定向推出了蘇寧零售云解決方案,通過商品升級、服務(wù)升級、上下流通升級全面賦能縣鎮(zhèn)商戶,升級縣鎮(zhèn)消費體驗。

(7月30日北京漷縣鎮(zhèn)覓子店蘇寧易購精選店盛大開業(yè))

值得注意的是,在蘇寧零售云推行的半年多時間里,已有千余家零售云門店先后在全國落地,覆蓋廣泛地區(qū)。7月底,蘇寧第1000家零售云門店在北京漷縣鎮(zhèn)覓子店開業(yè),直接創(chuàng)下了開業(yè)三天營業(yè)額超過升級前兩個月業(yè)績的喜人成績。蘇寧零售云門店通過具有品牌保證和品質(zhì)化標(biāo)準(zhǔn)的全面升級,贏得了消費者的認可。

消費品味品格升級:蘇寧“兩大一小多專”組合拳全線升級

蘇寧零售云所代表的縣鎮(zhèn)消費升級,以驚人的速度在全國四至六線市場鋪開,而這只是蘇寧智慧零售所代表的消費升級中的一部分。在品質(zhì)零售升級的大趨勢下,蘇寧通過“購物中心做大”、“專業(yè)店做精”、“小店做近”三個方向的場景互聯(lián),已建立了“兩大、一小、多專”的業(yè)態(tài)產(chǎn)品群族,從消費者生活的方方面面推進品格與品味兼具的新一輪消費升級。

(蘇鮮生精品超市)

在蘇寧業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群中,蘇寧極物是繼蘇鮮生、蘇寧小店等業(yè)態(tài)后,打造出的又一個“網(wǎng)紅級”智慧零售新物種。不僅打破了傳統(tǒng)的商品分類邊界,將百貨、家居、3C、生活電器等多個類目中新奇特產(chǎn)品進行整體呈現(xiàn),還憑借海鮮主題這一智慧零售模式餐廳的嵌入,為消費者帶來了全新場景化的消費購物體驗。

(蘇寧極物門店內(nèi)一角)

此外,在蘇寧極物店內(nèi),智慧零售這一理念被發(fā)揮到了極致。大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、圖像定位技術(shù)、刷臉支付、機器人等一眾黑科技產(chǎn)品,被廣泛地應(yīng)用在了蘇寧極物門店內(nèi)。不僅僅是給當(dāng)下消費者帶來了全新的購物體驗,更通過技術(shù)與創(chuàng)新的融合,描繪了未來零售購物場景。

(蘇寧顏值測試機)

在新一輪的消費升級浪潮中,蘇寧不僅僅是最早提出“智慧零售”理念的企業(yè),也是近年零售創(chuàng)新中最早做出理論突破的企業(yè)。蘇寧所提出的智慧零售,為消費者描繪了未來不再受時間、地點和角色限制,任何人、任何時間、任何地點都能完成需求交易的智慧零售場景,而這也必然成為零售變革的終極發(fā)展方向。

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