過(guò)去的一年，很多投資人都在新零售領(lǐng)域大幅布局，大家都不想錯(cuò)過(guò)什么。同時(shí)也做了非常多的努力，所以我們體驗(yàn)了無(wú)人店、無(wú)人貨架，甚至是無(wú)人售貨車(chē)等等。而因?yàn)榱髁刻F了，所以大家一樣也從事了小程序電商、社群電商、內(nèi)容電商，甚至也挑戰(zhàn)了視頻電商。不過(guò)，回頭再看，好像都還是有些迷茫，大家還在尋找新零售。

甘來(lái)科技創(chuàng)始人兼CEO鉉偉英在新零售和人工智能領(lǐng)域耕耘多年，在剛剛結(jié)束的甘來(lái)科技未來(lái)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上，對(duì)于零售業(yè)發(fā)展也有獨(dú)到的見(jiàn)解。

新零售這條路到底怎么走?有沒(méi)有答案?鉉偉英認(rèn)為，“你能看到多遠(yuǎn)的過(guò)去，就能看到多遠(yuǎn)的未來(lái)。”當(dāng)你找不到答案的時(shí)候，其實(shí)歷史已經(jīng)把答案告訴你了。

1920年有一家企業(yè)，已經(jīng)做到了2.5億的營(yíng)業(yè)額，這家企業(yè)是當(dāng)年名副其實(shí)美國(guó)零售業(yè)的NO.1，迄今為止，它仍然是美國(guó)百貨業(yè)的前三，這家公司就是希爾斯百貨。為什么是它?為什么它能成為美國(guó)零售業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者?背后的原因其實(shí)很簡(jiǎn)單，因?yàn)槲ㄓ兴プ×髓F路技術(shù)大規(guī)模應(yīng)用的紅利。

有家商店叫Le Bon Marche，在法語(yǔ)當(dāng)中就是“廉價(jià)”的意思，這是一個(gè)由失業(yè)小店員在法國(guó)開(kāi)的不到100平米的商店，被鄰居稱作“大怪物”。怎么說(shuō)它的呢?燈光明亮，自由選購(gòu)，可以自由退換等等特點(diǎn)。最終，它打敗了周邊非常多的商家，而在創(chuàng)始人去世時(shí)，它已經(jīng)有了5萬(wàn)平米，3700平方米的規(guī)模。又是什么促生了這件事情呢?當(dāng)然，一樣是因?yàn)樽プ×斯I(yè)革命和城市化的紅利。

亞馬遜貝索斯，我們中國(guó)人喜歡叫它“姐夫”。今年，我們國(guó)內(nèi)投資人朋友、零售業(yè)的朋友、互聯(lián)網(wǎng)的朋友日子過(guò)的都不太好，不過(guò)姐夫的日子過(guò)得不錯(cuò)，今年姐夫每天凈賺2.9億美金，它怎么從每股16美元到了今天的每股2050美元呢?還是因?yàn)樗缘搅苏麄€(gè)互聯(lián)網(wǎng)最大的紅利。

通過(guò)所有的歷史回顧，發(fā)現(xiàn)每一次零售革命背后的驅(qū)動(dòng)力最重要的就是兩條：

1、技術(shù)革命。

2、需求拉動(dòng)。

工業(yè)化革命催生了整個(gè)連鎖百貨業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)又讓電商站上了佼佼者的舞臺(tái)，在過(guò)去的這些年里，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成熟了、數(shù)據(jù)技術(shù)也有了新進(jìn)展，人工智能技術(shù)也以從未有過(guò)的姿態(tài)在推進(jìn)我們的生活一步一步往前走，未來(lái)它又將催生出什么新物種，我們也拭目以待。

現(xiàn)在有一個(gè)現(xiàn)象值得關(guān)注，就是我們發(fā)現(xiàn)90后的小朋友對(duì)網(wǎng)購(gòu)都很自然，這是個(gè)相當(dāng)天生的、潛移默化的習(xí)慣。在日常中，他們的生活半徑?jīng)]有發(fā)生很大的變化，在物流網(wǎng)絡(luò)越布越密的情況下，好像也沒(méi)什么特別值得他們開(kāi)腳步的事情，所以在消費(fèi)場(chǎng)景下，好像只有一件事能讓他們邁開(kāi)腳步，就是離我足夠近。

便利性消費(fèi)這個(gè)特征，在90后身上格外突出當(dāng)然只是整個(gè)社會(huì)的一個(gè)表征。而從整個(gè)亞太市場(chǎng)的分析報(bào)告我們可以發(fā)現(xiàn)，除了便利型消費(fèi)占據(jù)了43%有大幅的增長(zhǎng)之外，平行的消費(fèi)、豪華型的消費(fèi)都沒(méi)有明顯的上漲，所以只有你把商品拿到消費(fèi)者足夠近的地方，或者他想要去的時(shí)候你有，他才會(huì)為此而付費(fèi)。從未來(lái)看來(lái)，這種需求又是一個(gè)相當(dāng)?shù)湫偷默F(xiàn)象。

怎樣將最新的科技成果應(yīng)用起來(lái)，以及如何讓新的產(chǎn)品適應(yīng)新的消費(fèi)人群、滿足新的消費(fèi)需求，甘來(lái)科技就是在這樣的背景下，開(kāi)發(fā)了最新的零售機(jī)器人，希望能更好地服務(wù)到消費(fèi)者，推動(dòng)零售業(yè)的良性發(fā)展。

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