近日,上海首家共享書店——“閱+”共享書店完成數(shù)字化門店升級,這標(biāo)志著海南高燈科技有限公司聯(lián)手安徽新華傳媒股份有限公司(以下簡稱皖新傳媒)推出的首家智慧零售線下體驗店正式落地。在零售市場穩(wěn)步增長以及線上電商紅利逐漸退潮的今天,高燈科技希望通過與傳統(tǒng)線下商業(yè)實體合作,打造人工智能及數(shù)據(jù)驅(qū)動的智慧門店解決方案,助力傳統(tǒng)零售行業(yè)迭代升級。

“閱+”數(shù)字化升級共享書店

傳統(tǒng)零售行業(yè)面臨多重痛點

每天門店客流有多少?客戶一月來店幾次?進(jìn)店轉(zhuǎn)化率有多少?哪個區(qū)域最受什么樣的客戶喜愛?過去,不少傳統(tǒng)零售企業(yè)在制定市場運(yùn)營策略時缺乏有效數(shù)據(jù)依托,決策精度往往無法把控。一方面,商家經(jīng)營數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)缺乏數(shù)據(jù)沉淀平臺。另一方面,商家的逛店陳列與路線規(guī)劃往往依靠傳統(tǒng)經(jīng)驗,無法洞察客流的真實軌跡。

與線上電商相比,線下實體門店普遍面臨客戶畫像不全的痛點,主要表現(xiàn)在缺乏顧客性別年齡等關(guān)鍵信息的準(zhǔn)確分析、線上與線下的用戶畫像不一致、節(jié)日熱點活動制定缺乏針對性,無法得到很好的活動反饋等方面。

具體到出版發(fā)行行業(yè),經(jīng)營與數(shù)據(jù)無法互動,門店與顧客的關(guān)系松散,是傳統(tǒng)線下實體書店面臨的普遍問題。此外,由于網(wǎng)上書店擠壓下的流量收窄,以及人們閱讀喜好發(fā)生的變化,傳統(tǒng)書店在獲客渠道和門店運(yùn)營這兩個方向的發(fā)展均面臨著一定程度的困境。

數(shù)字化、智能化已成零售行業(yè)必然趨勢

商務(wù)部2016/2017年《中國零售行業(yè)發(fā)展報告》顯示,網(wǎng)絡(luò)零售交易額增速從2010年的96.9%逐步回落至2016年的26.2%。與之相比,以購物中心為代表的實體零售業(yè)在2014至2016年的增速穩(wěn)定在7%以上。

但與此同時,實體零售同質(zhì)化競爭愈加激烈,“千店一面”的格局亟待轉(zhuǎn)型,線下商業(yè)實體的智能化、數(shù)字化升級已經(jīng)勢在必行。實體門店的數(shù)字化、智慧化升級,將為企業(yè)帶來新型管理模式和不斷優(yōu)化的用戶體驗,助力行業(yè)迭代升級。

“以前,我們以零售書店、教材教輔配送為主業(yè),但如今消費(fèi)者閱讀模式、消費(fèi)習(xí)慣都發(fā)生了深刻變化,科技改變行業(yè)的趨勢不可逆轉(zhuǎn)。”安徽新華發(fā)行(集團(tuán))控股有限公司董事長曹杰說,2012年起,皖新傳媒開啟了改革創(chuàng)新的新征程,首先改變自己,再嘗試顛覆行業(yè)。此次對旗下共享書店進(jìn)行數(shù)字化改造,也是皖新傳媒在謀求轉(zhuǎn)型過程中的一次有益嘗試。

一站式全場景解決方案助企業(yè)數(shù)字化升級

作為專注于人工智能應(yīng)用場景研究及解決方案的先行者,高燈科技自主研發(fā)的GMALL運(yùn)營管理平臺,基于計算機(jī)視覺應(yīng)用,依托互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等核心技術(shù)手段,以數(shù)據(jù)為驅(qū)動,為線下零售多種業(yè)態(tài)場景提供一站式全場景解決方案,賦予企業(yè)數(shù)據(jù)采集,數(shù)據(jù)分析,數(shù)據(jù)營銷能力,提升企業(yè)整體的數(shù)據(jù)掌控和數(shù)字化運(yùn)營能力。此次與皖新傳媒聯(lián)手打造智慧零售線下體驗店,是高燈科技智慧零售整體解決方案業(yè)務(wù)的一次重要亮相。

GMALL運(yùn)營管理平臺,優(yōu)先幫助企業(yè)解決線下用戶洞察問題,挖掘線下的用戶行為數(shù)據(jù),同步打造CRM會員廣告觸達(dá)系統(tǒng)、線下場景硬件互動系統(tǒng)、智能導(dǎo)購小程序,實現(xiàn)線下客戶的引流、粘度提升、運(yùn)營效率提升。此外,打造超級后臺,實現(xiàn)硬件、線上渠道、收銀系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)、導(dǎo)購效率業(yè)績、會員系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合,幫助企業(yè)打通運(yùn)營數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、會員數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù),智能連接“云票兒”在線開票系統(tǒng),實現(xiàn)交易即開票。從前端到后端,真正完成數(shù)據(jù)整體閉環(huán),將是高燈科技智慧零售解決方案不斷突破和完善的方向。

GMALL運(yùn)營管理平臺數(shù)據(jù)分析儀表盤demo圖

“相信,本次高燈科技創(chuàng)新中心攜手皖新傳媒聯(lián)合推出的智慧書店,將是智慧零售業(yè)務(wù)線,在“共享+”與“數(shù)字化”結(jié)合的一次成功探索。隨著平臺功能的不斷完善,數(shù)據(jù)的深度融合,GMALL將為企業(yè)提供“定制性、可視化、易追蹤、云智能”大數(shù)據(jù)管理體系,幫助企業(yè)充分挖掘數(shù)據(jù)價值,實現(xiàn)全業(yè)務(wù)數(shù)字一體化智能管理。”海南高燈科技有限公司副總裁莫曉盛說到。

此次與皖新傳媒共同推出“閱+”共享書店數(shù)字化升級門店,是傳統(tǒng)書店行業(yè)數(shù)字化升級轉(zhuǎn)型的一次創(chuàng)新突破。隨著數(shù)據(jù)的不斷融合與沉淀,相信未來,雙方在智慧零售乃至其他領(lǐng)域會有更深入的探討。

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